训练营中，我们需要用户做什么？

用户级别是什么？借用我们以前读过的一篇关于用户级别的文章，让我们来看看以下术语是否属于用户级别。JD.COM钻石会员、JD.COM享值、王者荣耀等级、王者荣耀排名、滴滴会员、招商银行贵宾权益、招商银行卡积分、传奇游戏战士40级、汽车之家版主、虎扑社区40级懂球达人、QQ会员5级。个人认为以下属于用户级别:JD.COM钻石会员、王者荣耀级别、滴滴会员、招商银行贵宾权益、传奇战士40级、虎扑社区40级懂球达人、QQ会员5级。只要用户完成了规定的动作，就可以获得一定的反馈，如充值、活跃、打怪、打车、发帖、购物等。比如JD.COM享值和银行卡积分只能算是“反馈”。当然，在用户级别中也需要给用户一个明确的级别标记，如游侠、公爵、国王、皇帝等。斗鱼贵族系统。同时，我们根据不同的用户级别给予相应的特权、*等。比如银行的vip客户会有vip会客室，普通用户只能在大厅办理业务。当我们理解什么是用户级别时，我们开始思考我们需要用户做什么。然后用户可以通过完成每个动作获得相应的“反馈”，从而设置我们的用户级系统。用户在训练营需要做什么？从结果开始，我们开始分裂。转化:解锁所有*。目前训练营是以结果为导向还是以转化用户为主，所以最高用户级别是“转化”。上课：每节课一天，你可以解锁相应的奖励，坚持五天，你可以解锁很多好处（如准备10个奖励，用户每天出勤，解锁奖励，当用户出勤五天，除了出勤五天奖励，还可以得到剩下的5个好处）由于产品因素，用户支付定价课程将体验试镜，所以前一个水平是用户需要观看我们的试镜，所以第二个水平是“上课”，不可能一天听完所有的试听课，用户能否观看我们所有的试听课程决定了用户的最终付费意向。我们根据试听天数给予用户相应的奖励。这里的*设置需要使用边际成本无限接近0或等于0的奖励。作为一个在线教育行业，电子数据是一个不错的选择。这里的*设置需要使用边际成本无限接近0或等于0的奖励。作为一个在线教育行业，电子数据是一个不错的选择。同时，在赠送电子数据时，需要与产品本身相关，这对用户的思维有一定的影响。家庭作业：用户完成家庭作业可以获得积分实际操作：用户参与微信组，可以获得积分我们需要用户听，也需要用户认真听，所以课后会安排家庭作业和实际操作环节，所以我们的第三个指标是“家庭作业 实操”。除了判断用户是否认真听课外，还设置了一些收集用户标签的主题，使我们对个人用户有更全面、更深入的了解，对整体用户肖像有一个一般的判断，帮助我们优化试镜和操作策略。实际操作环节可以判断用户对后期产品的兴趣。对于参与实际操作的用户来说，这表明他们对产品有浓厚的兴趣，因此我们在后期转型中专注于跟进用户。活动:高活动=高到课。我们将在微信群中进行实际操作和监督课程。我们需要用户关注小组中的新闻。一个活跃的社区总能吸引用户的注意力，所以第四个指标是“活跃”。“活动”需要稍微详细地拆分。由于用户基本上是小白用户，我们的训练营很难让用户自发活跃到训练营结束。因此，在“活动”指标中，我设置了不同的“活动”链接。链接一:群内发言用户可以在群内讨论、提问等活跃社区，或者推动训练营的流程。但想做社区的同学要注意区分“有效活跃”和“无效活跃”。“有效活跃”是一个很好的推送训练营的过程，无论是上课还是最终转型；“无效活跃”很容易偏离小组中的聊天节奏，使官员无法控制场地。当然，“无效活动”并非一无是处，我们需要合理安排用户“无效活动”的时间段。链接2：登录链接希望给用户一个及时的反馈，并通过登录反馈技术刷新组中的重要信息。eq：祝贺xx完成今天的签到，并获得xx分。今晚19:30，毕业典礼不见不散！使用签到反馈词，在不引起用户反感的同时，多次接触重要信息。链接3：晨读分享我们会发现很多社区学生会设计早读和晚读链接，让社区充满学习氛围，所以我在这里设置晨读分享链接，通过用户分享刺激用户自己。当然，绝大多数的晨读分享都是鸡汤。拉新:愿意分享的人都是认可我们产品的人。用户愿意分享我们的产品，这意味着他们认可我们的产品。我们愿意给予更多认可我们产品的奖励！所以这个动作会给你更大的好处！同时，为了促进用户的创新，我们将设计一些看似合理的创新节点。例如，在用户完成某些动作后，他们需要做一个创新来获得奖励。基于以上几点，我在训练营涉及两套并行使用的积分系统。wetool积分统计(低意向积分系统)是一个有趣的功能，可以根据用户的发言、签到、拉新三个动作进行积分统计。“高活跃=高转换”，所以“演讲”是一个积分统计维度“我们愿意和有趣的人一起玩”，所以我将“登录”变成一个强大的游戏统计维度“我愿意与我的朋友分享有价值的东西”，所以“新”是一个强大的意向用户判断标准具体积分统计如下：演讲点：1分，每天最多10分，防止用户恶意水群，还避免了一定的无效活跃登录:游戏性强，用于填补获奖空缺。同时在特定时间段签到，养成用户习惯。每天17:00-19:00，每次5:00，每天只能签到一次(后期我们调整到晨读分享设置签到关键词，将晨读与签到合并):奖励愿意分享的用户。既然是认可我们的用户，我们愿意给这样的用户更多的东西。有积分统计没用，需要给积分一个出口，也就是积分奖励。我们训练营的正式运营周期是五天，所以我们需要在第三天给用户一个反馈，第三天也是低意向用户流失较大的时间点。我们训练营的正式运营周期是五天，所以我们需要在第三天给用户一个反馈，第三天也是低意向用户损失更大的时间点。所以我们将在第三天在小组中公布积分列表。如果用户在前三天在群内活跃 签到后，你可以得到45分。我们设置的第一个奖励交换是50分。用户可以再坚持一天，获得奖励，或者把新朋友拉进小组一起学习，第三天获得奖励。这是促进用户拉新的关键点。如果用户在5天内完成演讲，第二个奖励积分是100分 签到，然后用户可以得到75分，如果你需要得到第二阶段的奖励，你需要活跃两天，但组操作周期已经结束，用户很难坚持两天，即使用户愿意坚持两天，所以用户基本上会改变，所以用户需要做一个新的行动来获得第二阶段的奖励。第三个奖励积分是200分，现阶段基本不会通过积分奖励获得。因为需要邀请5-8个新用户，所以只是作为吸引用户的噱头。事实上，用户在小组中活跃、登录和拉新以获得积分的成本非常低。即使是看似强烈的拉新动作，用户也可以将一些小号或营销号码拉入小组。因此，这个积分系统的操作更多的是为了保证社区的活动而设计的。由于我目前负责的训练营模式是基于让用户体验产品的逻辑设计的，我根据用户体验产品的时间制作了第二套积分系统。(顺便说一句，有一些训练营模式是基于科普知识设计的。)我们希望用户能准时参加我们的课程，长时间学习，所以我设计了以下积分规则:出勤:出勤一门课积1分，只要用户听课，不管时间长短，都会给用户反馈，所以只要出勤，就会积1分:每10分钟，积1分，不到10分钟。比如用户听课14分钟，积2分。课后作业：用户完成课后作业，得5分。课后作业：用户完成课后作业，得5分。一些用户标签的收集将设计在家庭作业中，因此对家庭作业的完成率有很高的要求。每天，我们都会在群内公布前一天排名靠前的用户名单。名单上的用户将提供其他产品的开放课程，并向用户展示所有的免费课程。然而，用户每天只能选择一门课程，人们很难选择，这可以更好地促进用户渴望登上第二天的名单，并获得用户想要的其他奖励。当然，课程积分系统更多的是用户分层管理和运营商跟进用户使用。重申两个积分系统的作用：网络积分系统：社区活跃课程积分系统：基于课程积分系统的用户分层管理用户分层管理，我使用Excel表做了一个相对完美的积分表，具体如下图所示：具体积分表还将包括出勤时间、作业等维度，由于空间限制，这里只有出勤维度。在用户分层管理中，需要根据“时间”的维度采取不同的策略。而且我们要求用户前三天不要做任何转换动作，所以我根据“时间”维度设计了以下操作策略。第一天后:第一天出勤用户:做好课堂体验回访，提醒第二天的课程时间和内容。未出勤用户：询问未出勤原因，包装并发送第一天课程的内容卖点和实际操作，吸引用户观看录音和广播。同时提醒用户出勤课程(无论是直播还是录播)可以获得的奖励。渲染第二天课程的卖点，提醒用户出勤奖励。注：学习是一件反人类的事情。同时，用户可能在第一天的课程中得不到他们想要的东西，这很容易丢失。因此，对于第一天出勤的用户，应做好回访和后续工作。第二天后:鼓励两天出勤的用户，提醒第三节课有期中考试，营造学习氛围。对于只上过一节课的用户，做好回访，收集负面评价，不仅可以解决用户问题，还可以调整课程和社区运营策略。对于两天未出勤的用户，使用机器人电话、短信、微信进行多场景信息接触，提醒用户上课。第三天之后：第三天之后，用户分层开始复杂化。在这里，我们制作了用户出席分层回访表。具体的后续策略基本上会在每次会议上提到团队的学生。小杜也希望你能根据自己的用户属性进行调整。根据出勤记录“1”，我们没有出勤记录“0”(111代表三天出勤，110代表前两节课出勤，最后一节课没有出勤)。这里的策略只给了一个方向，太长了。因为我们训练营的转型重点是第四节课和第五节课，所以第三节课结束后，我们制定了以“监督课”为目标的战略。第四天后：第四天课程结束后，根据出勤维度区分用户，用户级别更加复杂，因此我根据用户出勤情况制定了以下策略。第四天的操作策略是基于以下两点：高出勤率用户：询问付费意向 毕业典礼提醒；低出勤用户:课程内容打包发送。3.0出勤用户：提醒上课，留下下一轮课。第五天后：第五天课程结束后，我们需要转换出勤率高但未付费的用户，所以我为团队学生制作了用户意向管理表，如下图所示：五天课程结束后，我们跟进用户，遵循出勤率 作业 时长总分由上而下跟进。当然，主动咨询用户优先。当主动咨询用户减少时，我们将根据五天的出勤情况从上到下进行回访。同时，根据用户意向管理表，向出勤4节以上课程的用户颁发毕业证书，增强训练营的仪式感。设置用户级系统的关键在于产品能否为用户提供足够、低成本甚至无成本的优质资源。当我们能够提供足够的供应时，我们会为用户设置一些简单的动作来完成。当我们不能提供足够的供应，或者边际成本不能接近0时，我们需要设置复杂的行动或吸引真正愿意支付正价课程的用户。这也避免了羊毛党。最后，在设计用户等级系统时，有两种机制，一种是可进可退的用户等级系统，另一种是只进不退的用户等级系统。这两个等级系统的核心是什么，它们适用于什么样的平台。 

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