在微信公众号体系下，如何做到用户分层？

这两天，互联网运营圈爆炸了。微信开始封杀第三方社区管理工具wetool，不是因为微信停机，也不是因为突然发布了什么政策。大量的小号被封杀，基于小号和社区建立的粉丝用户系统，一旦回到解放前。微信的操作也告诉你，没有私域流量，只能按照我的方式。要么是微信官方账号，要么是微信。今天早上，我和业务团队谈了谈。我觉得企业微信还有很长的路要走。由于企业微信开放能力有限，需要一点时间积累才能大规模玩。现在，在企业微信能力开放之前，最好的粉丝载体还是要回微信微信官方账号。但是微信微信官方账号的限制也很严格，根本无法通过阅读来判断用户的喜好和特定性。产品经理应该如何提供战略工具来构建微信官方账号下的用户分层系统？公司做微信官方账号的最终目的是商业化。要么直接实现流量，要么转化为自己的应用程序。但无论如何，都不能绕过一个动作：用户分层。以母婴行业为例，建立用户分层，如“普通读者”——>"0-3岁的妈妈"->“付费粉丝”->“会员粉丝”->”KOL只有这样，才能建立微信官方账号的运营策略。只有了解粉丝的构成和特点，才能最大限度地发挥符合商业推广的粉丝的商业转型，尽量减少对其他非相关粉丝的干扰，降低通关率。接下来，我们来谈谈如何通过标签分层微信官方账号粉丝，绘制粉丝肖像，最终实现商业化。在微信微信官方账号系统下，基于微信策略的用户分层如何实现用户分层？微信的规则非常严格，不可能通过读什么类型的文章来分层用户。只有通过产品 操作策略，以标签的形式，对用户进行分层。除了群发文章，我们还可以和粉丝互动两种情况:粉丝关注微信官方账号，粉丝与微信官方账号互动。(1)新粉丝关注新粉丝有以下特点:通过朋友圈文章、朋友介绍、运营活动等渠道关注微信官方账号，对微信官方账号有很高的认可度，希望快速获取一些有效信息；给出满足需求的信息，取关率会降低；48小时内，微信支持多条新闻到达，不占用推送次数。怎么做？我们做了一个「将标签功能绑定到URL」我们可以提前设置关注欢迎语的链接，并在欢迎语的脚本中添加不同的绑定标签。当用户关注微信官方账号成为粉丝时，会自动给粉丝发欢迎语，点击链接时会贴上相应的标签。比如以母婴行业为例，我们在微信官方账号设置欢迎语如下:当用户点击引导语中的链接时，我们可以快速理解并给用户贴上相应的标签，比如「备孕怀孕」。(2)积极运营粉丝，开始与微信官方账号互动，微信为我们提供了另一种能力:基于这种能力，我们做到了「活跃粉丝多次触达功能」。如果粉丝被贴上标签「备孕怀孕」当粉丝再次点击标签，进一步完善用户标签时，我们会自动回复一条消息。比如粉丝被打的时候「备孕怀孕」标签，再次发送欢迎信息：结合新粉丝的特点，这个过程可以快速完成用户分层，为后续精细化操作提供数据支持。(3)总结通过「关注欢迎语」和「多次触达」通过这种方式，我们逐渐建立起粉丝的画像。尽管多次触摸对发送条数没有限制，但过多会让粉丝取关或拉黑你，得不偿失。当商业项目再次推广时，不需要所有的粉丝推送，只需要选择需要推送的粉丝。目前，流量增长放缓，新客户获取成本增加。过去，广泛的操作已经成为过去。只有通过精细化操作和自动化操作，才能真正满足用户的需求，才能有效转化。除了直接在微信官方账号上销售流量广告外，我们还需要转化基于行为的用户分层。所以我们做到了「风扇行为标签」，通过微信官方账号和业务系统，通过微信官方账号提升业务转化效果。业务是通过微信登录的。我们通过unionID将业务用户与官方账号粉丝联系起来。当粉丝在业务中有特定行为时，会给粉丝贴上相应的标签，并与官方账号同步。粉丝行为标签有一定的有效期，要及时到达，提供自动化操作工具两种服务。将不同的内容推送给不同的行为标签粉丝。自动更新标签。为确保信息的有效性，制定行为标签自动更新机制。例如：自动化操作会在一定程度上影响粉丝收到推送文章。因此，有必要建立一定的限制机制，如3天内只能收到转换推文。还设置了数据观测指标，如「取关率」、「转化率」等等，帮助操作学生，尽可能合理地设置SOP流程。综上所述，我们在做类似SCRM偏操作系统的时候，不仅要关注业务本身，还要了解一些操作知识，至少要了解一些操作理念。破圈，是最近的热词，要拓宽自己的能力边界，才能走得更快更远。

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