以用户画像为基础，分享APP的用户运营指南。

如今，APP从获取目标用户转变为自己产品的用户，这一过程的成本已经变得非常昂贵。在如此残酷的竞争环境下，借助数据智能做好新用户运营已成为业界公认的一大趋势。然而，如何利用数据智能技术最大化增长效果是一门学问。今天，让我们来谈谈如何通过用户肖像解决应用程序新用户的“增加”和“增长”？新用户的增长包括三个阶段：新用户获取阶段、新用户转换阶段和持续生存阶段。用户肖像在不同阶段扮演着不同的角色。1、客户获取阶段：以最低成本获取高价值用户APP主要依靠客户获取阶段的准确交付。这里的准确性有两个含义：一是指用户的准确接触，二是如何以最低成本获得最高价值用户。具体来说，目标用户、渠道和内容是必不可少的，用户肖像可以聚焦三者的能量，最大限度地发挥作用。APP准确发布三个步骤：选择高价值的目标用户群；锁定与目标用户匹配的渠道；选择符合目标用户特征的创意材料；在准确发布之前，APP需要明确目标用户，了解目标用户群的特征。通过用户肖像工具，APP可以对APP中最活跃、最互动、最消费习惯的用户群体进行数据分析和大数据建模，将抽象用户定义转化为数据标签和特征，为客户获取策略设定明确的目标。在渠道筛选方面，APP不仅可以使用目标用户肖像进行渠道匹配，还可以追溯和验证过去的数据，最终从数量、TA浓度、价格、诚信等方面选择媒体。在内容创意方面，APP可以通过肖像对目标群体进行分组创意，通过定制内容获得高价值用户的青睐，而不是盲目追求低成本用户。例如，信息应用程序喜欢使用猎奇材料作为内容，因为这些材料很容易产生热风格，10W ，以很低的成本很容易获得用户。然而，对于一些态度、深度和洞察力的新闻应用程序，他们说他们不会使用好奇的材料，因为这些内容不能带来对内容深度有要求、愿意为好内容付费的高价值用户。当前，大厂商纷纷开始重视自己的画像系统，从而衍生出更复杂的增长模式，其效果也十分显著。一个知名的新闻应用程序通过模型算法选择高价值用户浓度的渠道，并选择深入的报道内容或独家新闻来获取目标用户。据统计，这一增长战略对整个应用程序DAU的贡献增加了10%以上，实现了用同样的钱获得更多有效用户的目标。2、转型阶段：做好用户冷启动工作，留住新用户。使用应用程序的偏好具有“第一因素效应”。就像人们点外卖一样，当他们第一次点外卖时，哪家餐厅味道好，包装精美，服务优良，那么在这家餐厅点外卖的概率会更高。因此，当新用户第一次来到应用程序时，如何给他们留下好印象，让他们喜欢你的产品是应用程序运营之间PK的主战场。第一，要了解每一个进入APP的新用户，这就要求APP尽可能准确地了解新用户的画像。第一步是让新用户通过开屏引导填写或检查基本信息、兴趣爱好等特点。但这些信息并不代表用户，一是不够客观准确，二是远远达不到生成用户肖像的信息量。第二步，APP可以利用第三方数据公司的能力快速补充新的用户肖像。第三方数据公司的数据维度更全面，对用户在线行为偏好的沉淀更深。它是应用程序的新用户，但它可能是第三方数据库中非常熟悉的用户。第三步，APP可以追溯到客户获取渠道和材料交付的特点，结合这些特点，使新用户的肖像尽可能完整。通过这三个步骤，APP可以充分了解新用户的兴趣偏好，并向新用户推荐他们需要和喜欢的内容、服务或商品。其次，在了解了用户肖像后，应用程序还可以使用算法标记新用户的特征，并与具有相似特征的现有用户组相关，并通过协同作用向新用户推荐内容。例如，如果新用户有北京、男性和华为用户的标签信息，他们可以与老用户中同类型的男性用户合作，并向新用户推荐老用户感兴趣的内容。在冷启动时，APP也会借助第三方用户标签进行补充，但如何整合两套标签系统呢？经过实践，我们提出了一个很好的解决方案，通过主题模型算法将第三方标签聚集在一起，然后进行分组操作。在第三方合作中，某信息APP将新用户分组，并根据计算结果进行个性化推荐。例如，60%的新用户群体可能是时尚娱乐专家，25%的可能是母婴群体，15%的可能是网上购物群体，因此您可以向该群体推荐时尚娱乐内容，其次是母婴内容和消费内容，关注其阅读情况，并进行动态调整。同时，这群人的聚类特征也可以与现有用户数据协调，推荐现有用户中点击量最好的内容。最后，新APP用户第二天的留存率提高了18%。最后，在内容推荐部分，APP不能简单地依赖数据，手动操作也非常重要。人工操作可以为用户提供感性和温暖的操作措施。3、保存阶段：持续的用户肖像洞察力是一个持续的过程，可以找到用户需求的最佳解决方案。新用户的冷启动是一个持续的过程，需要因情况而变化，因时而变化，才能真正唤起用户，留住用户。在冷启动过程中，APP还需要让用户经常通过各种操作手段和产品设计回到产品上。例如，在操作中，设置角标未读，激发用户强迫症，点击激活。在产品功能方面，APP需要设计新手指导、积分商场、激励活动等用户激励，让用户获得足够的成就感。在用户冷启动过程中，需要不断推进用户画像的迭代。APP可以持续洞察活动用户，新用户数据和现有用户数据，更好地了解用户，不断制定增长假设、增长策略，继续通过操作内容、商品、活动，探索用户兴趣点，最终找到满足用户需求的最佳解决方案。用户增长是整个用户生命周期的“春生”阶段。只有在这个阶段做好用户操作，才能为以后的“收获”打下基础。因此，数据智能操作工具在现阶段的作用越来越受到APP的关注。如何更好地理解用户，抓住用户的心，通过用户肖像留住用户，也已成为APP操作的必要技能。

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