想要学会玩儿营销，这四大核心基本功得有

营销理解：营销是围绕客户需求，在满足客户价值的同时，也能给企业带来一定收入的手段。营销核心基本技能思维导图营销关系地图营销核心基本技能之一：创造客户价值营销的四个阶段始于企业管理，最终客户价值，营销所做的一切，都是为了满足客户的需求并从中获利，因此，营销将客户价值创造分为四个阶段，逐步交付客户的需求。第一阶段：认知客户价值认知客户价值是四个阶段中最重要的阶段。我非常喜欢哈佛大师特德·莱维特说的话。客户购买的不是产品，而是问题解决方案。例如，我在街上的一家商店买了一瓶农夫山泉，不是因为它的包装好看，也不是因为我的兴起，而是因为我口渴，所以现在我需要买一瓶水来解决我的口渴问题，只是农夫山泉占据了我的头脑，让它在我的脑海中形成一个独特的类别定位，所以口渴，我会想到它！如果你想把产品卖给客户，你必须首先找出客户需要什么，你可以解决什么问题，为什么客户需要购买你的产品而不是竞争对手？等等，所以第一步是找出客户的需求、市场上的竞争产品等，根据客户的需求销售相应的产品，帮助解决他的需求，这就是王赛老师所说的营销的本质——利他主义。第二阶段：很容易理解创造客户价值的阶段，即根据客户的需求生产相应的产品或服务来解决客户的问题，并产生产品定位来占据客户的头脑。第三阶段：传播客户价值。当企业生产出满足客户需求的产品时，需要将产品投放市场，解决目标客户的需求。此时，我们已经进入了产品推广阶段，并利用所有的营销手段来影响我们的目标客户。第四阶段：交付客户价值的目标用户已经认识到了产品，并在他们的脑海中形成了产品定位。最后阶段是满足用户及时购买和快乐使用产品的需求。营销核心基本功二:4P理论四个阶段的重新定义衍生出经典的营销4P理论。什么是4P？即：产品、价格、渠道和推广。Product(产品)4P理论中的“产品”对企业来说非常重要。一个产品首先要在市场上知道它的定位，然后才能知道它的目标群体是谁。对于目标群体，我有什么卖点，能给消费者带来什么好处，为什么消费者要选择你而不是其他产品？对于市场来说，我是打算推出产品来满足一类消费者，还是开发产品线来满足一类消费者的不同需求？或多种消费者的不同需求？Price（价格）价格的制定一直是企业最头疼的问题。一个产品已经开发出来了，但我不知道如何定价它。这里有六种传统的定价方法，每种定价方法都适用于不同的企业。本定价法主要针对行业内无定价权的企业，主要根据行业内竞争产品的平均价格为自己的产品定价。矿泉水行业等最典型的产品，一般价格定在1-2元。成本加成定价法主要针对垄断和半垄断行业。定价方法等于成本加利润，最典型的例子是过桥收费站、大米价格等。价值定价法本身产品的质量和使用效果优于竞争对手，但价格低于竞争对手。最典型的是沃尔玛超市的价格。感知价值定价法不仅能给客户带来使用价值或需求价值，还能给客户带来心理等其他附加价值，如依云矿泉水，定价20元。歧视定价法根据消费习惯、消费行为、地域、社会地位等不同细分群体制定不同的价格，最典型的是飞机票价。根据产品生命周期的不同阶段，生命周期定价法主要吸引一些喜欢品尝新鲜食品的客户和品牌忠实粉丝。最典型的是IPhone。新产品的价格最高，一段时间后价格会降低。Place（渠道）传统的渠道被定义为经销商和以下各级代理，但随着互联网时代的到来，今天的渠道已经从原来的单一转变为多样化和整合。多元化是什么？如果你想买一个产品，你不仅可以在线下商店买到，还可以在线买到，不仅可以在网上经销商买到，还可以在总部买到，这是多样化的。什么是融合？线上线下全方位开放，整合，线上下单，线下消费或体验，这就是整合。Promotion(推广)不仅渠道发生了变化，产品的推广方式也发生了前所未有的变化，从以前的综合营销传播逐渐过渡到现在的综合营销传播。无论何时何地，产品信息随时随地都能感受到，一切都成了信息传播的媒介。今天的沟通工具无法单独判断其推广效果，因为你不知道客户从哪个渠道了解你的产品，并决定购买你的产品。例如，因为我买了一套新房子，需要装修，所以目前对装修公司更敏感，在公交车上，看到一家装修公司的电视广告，说很兴奋，只要在预期时间到公司支付装修押金，整体价格将打85%的折扣，在上班的路上，我打开手机，浏览今日头条，突然看到公司的广告信息，所以感兴趣，百度查看了公司的在线信息和官方网站。在下班的路上，我实际上在轻轨大屏幕广告上看到了整个公司的广告。因此，在周末，我去了这家公司。基于以上例子，你能说我去它公司是因为什么样的广告？是电视广告吗？基于以上例子，你能说我去它的公司是因为它的广告？是电视广告吗？还是信息流广告？还是百度信息？轻轨广告？可能没有准确的答案，因为它利用它的广告信息组合将我的目标群体锁定在我的路径上，即综合营销传播。对于服务业来说，4P理论太薄了，所以布姆斯就在1981年（Booms）和比特纳（Bitner）在4P的基础上，新增了3P，变成了7P。在4P理论的基础上，7P理论增加了“人员”、“流程”和“有形展示”三项。对于服务业来说，企业员工是将企业价值观传递给客户的第一窗口。企业在客户心目中的地位完全取决于企业的服务人员。如果服务人员想把企业的价值观传递给客户，流程和价值的有形体现是非常重要的。海底捞等最典型的服务业。营销核心基本技能3：4P理论衍生4C理论基于企业核心4P理论，基于用户需求4C理论，1990年由美国营销专家劳特朋教授提出，可以说是从关注企业到关注客户的有力体现。顾客需求（Customer）从以产品为中心的4P过渡到以用户需求为中心的4C，标志着“好产品就能卖出去”的神话已经破灭。企业要着手研究用户的需求、欲望、需求、消费行为以及背后的购买动机。总体成本（Cost）顾客购买商品不再局限于当前的价格利益，而是关注购买商品的总体成本，包括但不限于：时间陈述、经济成本、交付成本、使用成本、心理成本等。例如：我想买一台打印机，A打印机价格3000元，B打印机价格5000元，两台打印机包含相同年限的维护服务，但A打印机使用非常麻烦，非常耗时，但B打印机使用愚蠢，非常简单方便，B打印机可以在家附近买到，但A打印机购买渠道离家很远，这个时候你会选择买A还是B？虽然A打印机的价格低于B打印机，但客户的使用成本、时间和交付成本远高于B打印机，因此结果不言而喻。虽然A打印机的价格低于B打印机，但客户的使用成本、时间和交付成本远远高于B打印机，因此结果不言而喻。如果客户想选择您的产品，您可以在价格高于竞争对手的情况下大大降低其他用户的购买成本，这就是为什么今天的外国企业可以击败当地企业的核心。便利（Convenience）在互联网时代，客户购买商品不会局限于时间、地点和支付方式。线上线下的整合大大降低了交付成本。因此，企业不再局限于经销商和渠道提供商。传统企业必须迎合客户行为和时代的变化。沟通（Communication）以消费者为中心建立有价值的客户关系，企业不再只关注单一的推广，而是关注与用户的随时沟通，掌握第一次用户心理，以用户体验为第一标准，小米等最经典的企业。营销核心基本技能四：内部营销和关系营销内部营销一个人的武术，不仅取决于外部技能是否快，而且取决于他的内部技能是否深，营销，如果4P和4C理论与企业营销外部技能相比，那么内部营销是企业的内部技能，什么是内部营销？员工认同公司的价值观和使命感是内部技能。它不仅要让公司的员工认同价值观和使命感，还要推动你的经销商。只有内部团结和统一的战线，你才能攻击阿里巴巴、腾讯、海底捞等大公司。员工如何认同公司的价值观和使命感？很简单，就是像对待客户一样对待员工，让员工对企业有很强的认同感和幸福感。如果企业员工的幸福指数为0，企业将失败。参考企业:海底捞。关系营销关系营销是从用户需求出发，构建有价值的客户关系，这是关系营销的核心。此外，在当今透明的互联网时代，客户不仅可以分享和赞扬企业，还可以诽谤企业，因此企业与客户的关系非常重要。用户需求是什么？能够支付用户欲望的是需求，而欲望是需求的焦点。例如：我想喝水，为什么？因为口渴，这是我的需要，但我想喝农夫山泉。只有它能解渴吗？当然不是。我只是专注于饮用水的需求。这就是我的欲望。当我有欲望的时候，我可以满足它，这已经成为我的需求之一。如果我不能满足它，那只是一种欲望。在了解了客户的需求后，企业生产了满足客户需求的产品，并找到了与客户建立长期关系的方法，就像男女朋友一样，不仅见面，坠入爱河，最终目标是结婚，企业对待客户。关系营销不是客户关系管理系统或客户数据池。相反，这些东西是你与客户关系的罪魁祸首。关系营销是与客户真诚沟通的桥梁。当客户触及他的需求时，他们首先想到的是你，因为你不仅可以给他带来解决问题的方案，还可以与他保持长期的价值沟通。

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