做社群运营的时候，怎么做到高效管理

最近，一些付费学生问邹叔叔：公司做教育，社区很多，如何有效管理？怎样才能做好分销？甚至实现社区的自动运作？在这里，我想和大家分享两个案例。第一个案例：长期投资社区和分销实际战斗长期投资社区已经形成了一个完整的系统，值得所有社区运营商参考。人员构成：主要分为班级、学长、监督三个人。人员职能：社区维护、学习基准和学习监督。很有意思的是，每个小组都会有很多学姐和学长。他们基本上旨在在班级分享时营造氛围和支持。做社区运营的学生都知道，大多数活跃的社区都需要一些信任。如果全职人员信任，劳动力成本将相对较高。因此，长投“招聘”了大量对“社区运营”感兴趣或想在学生中兼职的人。只是这个招聘是免费的。（1）所有申请人必须先成为大四学生/大四学生，但没有任何收入。这些人必须学习1-2期，在社区中表现突出，才能正式晋升为助教。他们不仅在学习期间没有收入，而且在助教期间也没有收入，但班级可以根据表现发放红包或奖励。这样，社区运营的劳动力成本大大降低，甚至可以说公司给了助教学习和成长的机会，实际上是免费的社区劳动力。(2)班级有固定工资 那么助教如何成为销售佣金的班级呢？除了掌握一定的社区知识外，还必须具备财务管理知识。要有财务管理知识，我们必须学习长期投资课程，从入门到高级，从高级到高级，除了基础知识，股票、基金、保险三门课程至少掌握两门成为班级的机会。(3)想进我门，先学我课。因此，长投根本不需要招聘社区运营商，只需要从学院开发代理。毕竟，大多数来学习金融课程的人都有很强的赚钱欲望。而班级的基本工资 销售佣金的职位可能对一线城市的社区运营商没有吸引力，但对于三四线城市的人来说，通过兼职工作增加月收入也是相当可观的。为了有机会晋升，学姐、学长等助教会尽最大努力维护社区，帮助班级完成分配任务。这种设计不仅解决了社区早期的运营负担，也解决了中间阶层的储备人才，还筛选了积极学习和付费的人，增加了课程收入，通过三、四级城市的班级完成了下沉的渗透，只是一石四鸟。通过付费学习 实习模式提升的班级相当于花钱购买代理资格，开始自己的副业生涯，与社交电商和保险代理非常相似。邹叔叔很难说这种方法是否合理，但它确实减轻了公司的社区运营负担，并给了一些对学习社区和赚钱感兴趣的求职者一个机会。谁能说这不是一个双赢的局面？第二个案例：邹叔叔创业前，他参与了创业周末和创业沙拉的运营，组织了许多活动，认识了全国近200名志愿者。在过去的13年里，不到100名志愿者完成了全国近200项付费创业沙拉活动，人均成本超过100人，参与者超过80人。目前，这也是一个很好的付费社区运营结果。当时，我特别好奇为什么志愿者愿意自动、自发地维护这个组织（社区）。直到后来阅读了申通快递的系统设计，我才突然意识到，在一定的条件下，这个系统也可以从社区的运作中学习。这本书的名字是“无为而治：设计自动经营的企业制度”。自动运行，这大概是很多社区运营商最大的梦想。书中写的自动经营企业制度分为四部分：①自组织加盟申通的人必须是在总部工作过的老员工，熟悉公司的运营流程，降低教育成本。你发现长投助教和这个很像吗？有想法的老员工为了获得总部的加盟资格，会加倍努力。加盟申通后，总部将划定责任范围，并提供运单。一张运单的成本是2-3美分，卖给加盟的分公司是1元，这里的总部在付出太多的成本时，获得了一定的利润。申通不在乎加盟商自己的组织。这就是“自组织”。②自我激励依赖于自组织，申通迅速建立了覆盖全国的连锁网络，只对加盟商实行一些约束。比如申通规定，快递发单时，是不能收钱的，只有收件，才能收钱。这样，所有加盟商都想尽一切办法收集零件，以不断刺激他们开拓当地市场。长期投资班，通过付费学习和选拔，获得代理的权利，为了赚钱，他们也会探索周围的人学习，让熟悉的人成为助教，做好社区，增加收入。这就是“自激励”。③在总部对加盟商管理干预不多的情况下，如果加盟商违反规定怎么办？快递丢了怎么办？客户投诉怎么办？会管理失控吗？申通规定：谁发现加盟商违反公司禁令，经核实，将被取消加盟资格，发现者有优先代理权！这样，很少有加盟商违反规定。毕竟听说一个中等水平的加盟商年收入百万不是什么大问题。很多人都在等待现有加盟商违反规定，然后取而代之的是，谁会和钱过不去？邹叔虽然不知道长投对班级的约束，但推理上和申通差不多。这就是“自我约束”。④协同快递从收件到中转到大配送的整个过程需要高度协同和密切配合。中间比较复杂的事情是中转和分配，因为收件和分发都是执行动作，而中转则比较复杂。此时，申通设计了中转站承包制度，规定快递超重费由加盟商收取，但加盟商与中转站承包商协商收取多少。申通不管理超重费，也不参与，减少了很多协调工作。教育社区也可以授权上课 助教，他们是加盟商。公司可以向他们分配流量，也可以要求他们排水，中间设计不同的佣金制度，班级和助教的分配机制由他们自己决定，从而提高效率，大大提高社区运营商的热情。这就是“自协同”。实战案例和底层设计是我对社区运营和分销有疑问的学生的参考建议。我认为作为非当事人，我们不适合提出具体的行动建议。教人鱼比教人钓鱼好。只有教授思维方法、模式和基本逻辑，我们才能有能力调整和优化自己。希望对大家有所帮助，尽快建立一个可以自动运行的社区。

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