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为什么会出现折中效应,以及如何应用它

2020-11-24 15:20:46 阅读(209 评论(0)

商品不打折,怎么卖好价钱?关于这个问题,我在上一期告诉过你「价格歧视」策略,相同的产品,为不同的消费者设定不同的价格,这样既不会浪费,也不会供应短缺,可以找到最好的平衡点,实现利润最大化。因为价格歧视取决于用户剩余的消费量,所以有一定的实施门槛。有没有更容易实现的方法?当然有!让我们从生活中的几个案例开始:当我们出去吃饭时,我们会发现许多餐馆菜单前几页的菜往往很贵,比如鲍鱼、龙虾、鱼翅等,通常是数百甚至数千道奢侈品菜。但是当你继续阅读时,当你看到中间的几页时,你会感到有点放松。因为你可以看到很多价格很高但仍然可以接受的菜肴,比如90元的羊排,80元以上的烤鸭等等。再往下看,你可以看到一些最便宜的菜,比如18元的酸辣土豆丝,16元的鸡蛋炒西红柿等等。如果是请朋友吃饭,你心里会想,奢侈品菜不划算,十几块钱的土豆丝有点太差了,还是要90块钱的羊排吧!既不太贵,又很有面子!你很高兴选择了这道菜,并为自己做出了一个聪明而实惠的决定。但让我们想象一下,如果菜单的第一页没有昂贵的菜肴,你会如何做出选择?如果菜单的第一页是90元的羊排,你会认为它很贵。继续阅读,可能会看到55元的红烧牛腩。在最后一页,你也看到了十几块钱的家常菜。这个时候,你有可能选择55元的红烧牛腩吗?这其实是餐厅老板的套路,为了刺激你的消费,让你点更贵但不是最贵的菜。事实上,一些昂贵的菜肴可能根本没有商品,当老师布置作业时,他们希望学生做更多的问题。所以先给学生布置比平时多的题目。当学生抱怨时,他们可以选择做一些问题。学生们松了一口气,但他们不知道今天的作业还是比以前多了。很多人都遇到过类似的情况,比如理发店烫染、电话套餐、同款手机的不同配置,太贵的感觉不划算,太便宜,担心这样那样的问题。如果你最终选择中等价格,你会觉得这样更安全。我们称之为类似的现象「折中效应」。01 折中效应是什么?也就是说,当用户选择偏好不确定时,他们往往更喜欢中间选项,因为中间选项看起来更安全,不会犯严重的决策错误。有经验的营销人员总是擅长在消费者身上找到突破,然后在消费者身上发挥作用。「折中效应」通过研究消费者心理学诞生的名词。1989年,斯坦福大学教授ItamarSimonson在《消费者研究学报》上首次发表了关于折中效应的研究。假设属性1和属性2上有4种可选产品。A产品在属性1上最好,但在属性2上最好,以此类推。研究发现,同样是B产品,在(ABC)在选项中选择时,被选中的概率大于(BCD)中选择。因为B是第一种情况下的相对选项,而B是第二种情况下的极端选项。因此,即使折中选项在选项集合中没有绝对的占优关系,也会更有吸引力,被选择的概率也会增加。02 为什么会出现这种现象?这是一个选择问题。当我们面对许多选项时,我们通常会选择更安全的选项,以避免大脑疲劳。怎样才算安全?也就是说,选择介于「满足最起码的需求」跟「负担得起的最高成本」之间的选项。例如,当我们必须在两种类似的产品之间做出选择时,我们通常会退而求其次,选择相对便宜或更划算的产品。但是,当必须在三种类似的产品之间做出选择时,往往会从最便宜的选择转变为中等价格的选择。因为对于消费者来说,当他们不确定产品的价值时,他们通常遵循以下两个原则来判断产品的价格是否合适。1. 例如,有两个净水器,分别是1500元和1800元。当你不能专业地区分这两种产品的真正价值时,你通常会习惯于选择低价的产品。想想看,是不是这个道理?2.避免极端。这是我身边的一个例子。我去理发店烫染。老板给了三个套餐,一个160元,一个340元,一个500元。我犹豫了一下,选了340元。为什么要选择中间这个?因为我不能专业地区分这三种热染色效果,我只能通过这三种商品的价格进行比较,选择高我害怕花错钱,选择低我害怕效果不好。看这里,我们也明白:消费者的决策,通常有非理性的倾向,会随着情况的变化而变化,当不能判断产品价值时,将折叠选项作为最佳解决方案,即使折叠选项在选项集中没有绝对的优势关系,也会更有吸引力,选择的可能性增加。03 折中效应销售中的应用理解折中效应,那么作为运营商或商家,我们该如何使用呢?先来看看销售中的折中效应。当两种产品出现在我们面前时,我们通常会感到尴尬,因为选择任何产品都意味着我们将失去另一种产品的优势。这两种产品通常是这样的:低价但相对劣质的产品和高质量但高价的产品。此时,如果添加第三种产品,该产品定位在原两种产品之间,价格适中,具有一定的性能,用户将更倾向于选择该产品,这将给他带来安全感。只要你记住,当你不能判断哪种产品的优缺点时,消费者总是会试图找到折扣选项,你所要做的就是突出折扣选项。所以,最好的办法就是增加产品线,对比苹果在销售定价349美元的AppleWatch手表时,苹果是怎么做才能让价格看起来合理的?他们还推出了38种不同版本的产品,从349美元到17000美元不等。正因为如此,349美元的定价款式看起来“实惠”了不少。还有很多这样的例子。儿童辅导机构的主要业务是为学生提供英语辅导,并采用一对一的服务模式。原来只有两种价格服务:一小时100元,一小时150元更高档。但客户选择最多的是100元的服务。他后来做了什么?一小时200元,一小时400元,增加了两个更高档的价格。那400元有候选人吗?很少有人选择,也有少数顾客选择200,而更多的人选择150,选择100元却变少了。你看,增加两档价格后,大众选择从每小时100变为每小时150。从这个意义上说,公司每小时多赚50元。这些服务是如何配套的?也就是说,为什么客户会选择更高的价格?他们的老师配置是这样的:普通老师100元,优秀老师150元,特级老师200元,全国名师400元。这样,客户就有更多的选择空间,而且由于折中效应,大多数客户倾向于选择中低价。04 折中效应在运营中的应用,折中效应能植入我们的日常运营工作吗?答案是肯定的!折中效应是操作中非常重要的管理手段。以社区为例。社区活动是社区运作中非常重要的考核指标。为了实现这一目标,衍生出了血液交换系统——定期淘汰不活跃的候选人。血液交换系统也是折中效应的体现。我们可以添加几个喇叭,设置一个淘汰标准,在每次评估中淘汰一个喇叭,然后逐步提高淘汰标准,以保持理想的社区活动。每个有价值的社区,每个人都不想成为被淘汰的人,尤其是对社区企业家来说,血液交换系统一再尝试,在考核期附近,让小组爆发了沟通的小高潮。只要人们愿意沟通,他们就能找到痛点,抓住商机,然后顺利销售商品。如果社区没有血液交换制度,很容易累垮群主。很多用户超级喜欢潜水,每天默默看,默默抢红包。不愿意分享自己的经验和经验,怕自己积累的经验和经验分享给别人,培养竞争对手。一个知识共享社区,如果没有人出来分享,也没有人帮助新人回答问题,那么所有的工作基本上都是由组长来回答的。也可能有一个问题,反复回答十几次,久而久之,我就没有动力了。但是,如果实行换血制度,就必须根据实际情况把握淘汰标准,否则社区就无法运作。05 总结和一些思考如何理解折中效应?当消费者不确定产品的价值时,他们通常会妥协来判断产品的价格是否合适。然后,在产品定价中,商家也可以利用折中效应为产品设定更多的价格,让客户有更多的选择。从以上案例不难看出,折中效应会让我们在不经意间花更多的钱。也许你买了256G手机,但实际上128G的空间绰绰有余。更重要的是,有时候花更多的钱往往会让你觉得花是理所当然的。只有事后仔细想想,才能后悔。如果你对「折中效应」如果你不明白,你往往无法意识到自己卷入了商家的陷阱。从长远来看,你会发现,虽然你每次可能只花更多的钱,但你会花更多的钱,最终你会花更多的钱。因此,小编提醒大家,作为消费者,花钱要根据自己的资金状况和实际需要,合理「非理性」消费往往会让你花很多钱。作为一名运营商,我希望今天的文章能对你有所收获。 

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