喜马拉雅为何能在众多音视频产品中冲出重围？让我们来看看他的运营策略。

喜马拉雅FM是一个专业的音频共享平台，汇集了数亿音频，如有声小说、有声读物、有声书、儿童睡前故事、相声小品、鬼故事等。它拥有大量的节目音频，是音频创作者最集中、最活跃的平台。它通过“PGC UGC制作内容的方式，随时分享好声音，听听你想听的。2013年初，喜马拉雅FM手机客户端正式上线。凤凰FM早就存在了、蜻蜓FM以电视节目和广播音频为内容，开拓移动音频市场，碎片化红利催生更多移动音频产品。然而，喜马拉雅网上线后发展迅速，仅半年就实现了数千万用户的目标。2014年5月初，其用户群体突破5000万大关，超过了大多数竞争对手的初始增长率，成为中国最大的在线音频共享平台。在巨大的市场规模背后，是音频听力产品从听力工具到尊重版权、共享高质量音频内容平台的成功转型。图片来自易观千帆2)产品定位内容聚合和社交媒体广播，以听播功能为核心，提供PGC、UGC、中国最大的在线音频平台，社交等功能，海量优质好声音，手机随声听。1.2业务逻辑1)目标用户数据从艾瑞数据从艾瑞数据图片和数据从易观千帆喜马拉雅FM用户主要分布在一线和二线城市，男性比例较高，80年代后和90年代后，用户群体主要在20-35岁。用户肖像一般可分为以下类别：年轻白领和IT从业人员：他们通常忙于工作，想利用分散的时间充实自己，学习专业知识或听有声书；学生群体：活跃度高，时间充裕，热衷互联网，愿意尝试新事物，通过平台进行日常娱乐和学习；出租车/网上叫车司机：往往需要一个人赶到目的地，容易疲劳，活动空间有限，需要声音陪伴、娱乐、获取新闻和信息，也为乘客提供轻松的乘坐环境；锚：在平台上以较低的成本方便地分享你的音频作品，以获得一定的声誉和收入；行业精英/企业家/企业家：他们大多是高收入人群，事业成熟稳定，通过平台获取行业信息，聆听金融新闻。2)需求场景目前需要、感兴趣，想直接获取信息和知识；听他们最喜欢的频道或节目，如：嘲笑会议；想听更新音频，长期习惯，定期听；追逐小说或书籍，通过听更深入地感受故事情节；听流行的信息和新闻。3)喜马拉雅FM的核心功能是收听、订阅、下载和播放核心功能。至于个人广播和社交功能，FM不同于其他在线音频应用程序。2.产品体验2.1产品结构图Android版本主要功能结构：6.6.作为一种注重内容的工具产品，喜马拉雅应用程序有以下两个核心业务：一是保证内容质量；二是内容的组织和分发。保证内容质量的核心业务要求喜马拉雅不断丰富音频库的容量、音频相关信息的完整性、音频质量，鼓励用户创建音频内容。内容组织和分发的核心业务主要通过两种方式完成：直接找到目标内容（搜索、个性化推荐、列表、订阅等），借助UGC内容间接找到音频内容（音频专辑推荐和搜索，关注朋友、锚⻚对表面的动态了解)。3、判断喜马拉雅生命周期的最初推出时间是2013年，已运营近6年，用户数量已达4.7亿；产品的基本功能和核心功能已经完成。目前，它主要注重盈利经营和成熟的战略；D轮融资已经完成，这可以充分证实喜马拉雅的成功——因此喜马拉雅应该处于成熟期。根据喜马拉雅的生命周期判断，数据来自酷传4。分析操作策略，重点分析产品在初始阶段、成长阶段和成熟阶段的用户操作策略。4.1产品运营初期(2013-2015年)的目的不仅是为了获得大量用户，也是为了为未来能够服务大量用户做好一切必要的准备，包括:产品功能、产品体验、产品风格氛围、服务能力、内容生成等。早期软硬件的优化，3/4G移动网络的成熟度和使用成本的降低，以及网络碎片化的需求，催发了2013年左右各种移动电台平台如雨后春笋般涌现，喜马拉雅也是其中之一，处于起步阶段。早期软硬件的优化，3/4G移动网络的成熟度和使用成本的降低，以及网络碎片化的需求，催发了2013年左右各种移动电台平台如雨后春笋般涌现，喜马拉雅也是其中之一，处于起步阶段。喜马拉雅在众多FM中处于领先地位，因为它不断提高用户对喜马拉雅FM的忠诚度，同时快速运营和获取用户。采用“Podcast点播” 开展差异化竞争的微博关注模式。1)获取用户:移动场景的广播DJ和网络主播内容，带动粉丝成为种子用户喜马拉雅，抓住传统广播DJ和网络主播面临红海视频和移动阅读竞争的痛点，独家签约。通过平台，主播可以在移动场景中播放自己制作的内容，被更多的人听到，他们的铁杆粉丝自然会成为平台的种子用户。喜马拉雅主张每个人都可以建立自己的广播电台来发展粉丝。后期有越来越多的粉丝可以听他们的节目，也带动越来越多的人去创作，从而吸引更多的粉丝。此外，喜马拉雅还允许每个人上传自己的节目，并在手机上制作节目。这一系列的操作动作迅速吸引了传统广播电台DJ、主播及其粉丝。由于群体越小，群体内部的组织和紧密度就越大。因此，通过第一批种子用户的共享推荐，第二批和第三批口味相同的用户很快成为喜马拉雅用户。因此，我们可以看到，喜马拉雅早期的种子用户操作策略非常清晰和简单，是抓住用户痛点的“用户获取”，通过吸引，服务这些不稳定的互联网时期，不受大组织的重视，但有强大的自传播用户，让他们自发认可喜马拉雅。2)激活用户：PGC UGC，为了保持主播和DJ与粉丝之间的互动，提高粉丝的参与度，实现评论分享等社交功能，提高产品分享、社交和合作属性。喜马拉雅邀请了当时流行的电视节目和脱口秀节目，比如《中国好声音》，为观众提供《中国好声音》的歌曲试听。观众和节目观众可以在平台上听歌曲，为自己喜欢的选手投票。此举有效提高了观众和观众的参与度，节目和喜马拉雅平台的曝光度，使双方实现了双赢。喜马拉雅还与杜蕾斯的一档脱口秀节目合作，与杜杜电台创作了两期《笑话来了》和《羞耻版》，仅13天就播出了62万多场。这一举措提高了品牌和喜马拉雅平台的曝光率，使双方实现了双赢。通过粉丝互动，自然激活用户的社会行为；通过各方的合作，不仅可以排水平台，还可以提高用户活动。喜马拉雅为当时的主播及其粉丝建立了良好的沟通平台，寻找与品牌方的双赢合作模式，为广大听众提供丰富的资源。从产品现状来看，初期的探索非常成功。4.2成长期(2016-2017年)对于已经度过初创期的产品来说，核心目标是快速获得用户增长⻓。成⻓喜马拉雅也不例外地开始使用⻅所有的手段、资源等迅速占领市场，在用户操作上也更加精细。4.2.1获取用户&激活用户1)C端用户-多方法①喜马拉雅的内容不断增长，涵盖了完整的内容类别，平台一直在根据用户的兴趣不断增加和调整内容。像《逻辑思维》这样的事情不仅继续推进、“吐槽大会”、《中国好歌》有自己的流量，可以改变节目粉丝和平台的头部内容，也可以改进小说、相声、笑话、情感等类别的中长尾内容，满足不同用户的需求。②KOL喜马拉雅平台通过这类用户的流行程度来推广，即平台流量和更好的推荐位置。这种运营策略巧妙地调动了KOL的积极性，通过KOL本身的推广渠道间接为平台创造了推广渠道。比如国内最受欢迎的情感大V、百万畅销书作家Ayawawa，在喜马拉雅开设了自己的第一个知识型付费节目《Ayawawa情感私房课:让你爱的人爱上你》。Ayawawa原本是微博上著名的情感博主，拥有数百万粉丝，其微博推广文章自然实现了平台间接推广。事实上，自从喜马拉雅节推出以来，该节目一直占据榜首。2016年3月8日，女神节已成为所有女孩最受欢迎的礼物，在喜马拉雅FM的销量中排名第一。③活动推广今天的互联网生活年度活动必须提到“双十一”，这样的大型活动往往会带来新的活跃属性。16年来，喜马拉雅还推出了第一届“知识狂欢”，24小时销售5088万元，2017年第二届销售近2亿元。除了销售额的增加，“知识付费”也用实际数据来诠释，占据了用户对概念的认知，达到了良好的宣传效果。此外，嘉年华发放的新礼包有效增加了平台客户获取和用户转型。④喜马拉雅通过与其他品牌和产品的合作，接触到了更多的用户。喜马拉雅与滴滴驾驶达成了深入的战略合作。作为双方深入合作的第一个项目，在2015年12月的一次活动中，所有使用滴滴驾驶的车主都有机会获得汽车智能硬件“汽车倾听”，并获得喜马拉雅FM提供的独家驾驶代金券。喜马拉雅落户世界领先的智能音响品牌Sonos智能音响系统。Sonos用户只需在Sonosapp中添加喜马拉雅FM服务，即可体验喜马拉雅FM带来的海量音频节目。2)为了保证用户内容的持续高质量生成，喜马拉雅不断优化B端用户的产品功能和运营策略。①与传统的专业录音设备不同，喜马拉雅实现了用户只需一部手机、一部耳机就可以播放的主播梦想。这对非广播主持专业毕业的学生和讲师都很有吸引力。②一方面，运营策略扩大和维护不同领域知识的领导者，吸引MCN进入；另一方面，喜马拉雅大学为积极进入平台的内容制作人开展了专门的培训，如何成长为优秀的锚，如何实现实现。最后，喜马拉雅为所有用户打造了千人千面的个性化电台。新用户进入APP，根据自己的喜好选择不同领域的标签，根据用户的行为匹配和推荐内容，让每个用户打开喜马拉雅APP的页面都不一样，保证用户挖掘自己感兴趣的节目，保持独特性。4.2.2.16年初，喜马拉雅应用推出了积分商场。随后，主播和普通用户的会员系统也相继推出。优惠券、123知识嘉年华、66会员日等活动进一步推动了平台用户的转型。当然，考虑到用户的转型，用户的操作也更加精细。1)建立积分系统，鼓励用户登录、分享、邀请朋友、订阅专辑、改进社交信息等行为进行积分奖励。获得的积分可以在积分商场兑换。这大大提高了用户的活动，可以有效地促进行为的转变、分享和邀请朋友带来新的东西。改善社会信息有利于社会关系的沉淀，可以说杀死许多鸟。2)建立等级制度，鼓励用户多听节目，持续登录，帮助提高等级，获得特权，大大提高用户对喜马拉雅的忠诚度和活动。3)定义年度领域仪式，培养“双11”、“618”等类似电子商务领域代表的用户知识支付习惯。在知识支付领域，喜马拉雅山推出了123个知识嘉年华，以定义知识支付领域的年度促销活动。作为先锋，有效抓住用户对知识支付理念的认知。搭配的优惠活动促成了平台可观的GMV。对于平台用户来说，喜马拉雅推出的66个会员日，享受五折优惠是另一个年度盛会。推动普通用户向付费用户转型，定义平台本身的年度活动。4.3成熟期（2018-至今）成熟期产品在相应领域地位相对稳定，活跃用户数量增长率接近稳定，现有功能优化，确保用户增长和开发新功能。总的来说，这一阶段的运营将以品牌形象的建立、用户活动、保留率和商业实现为导向，喜马拉雅也不例外。激活用户&保留用户1）用户社交网络-听朋友圈、粉丝群、直播交友等社交网络需要用户制作内容以吸引其他感兴趣的用户，以及用户关系网络维护。基于音频内容，喜马拉雅可以直播音频，发送音频动态。每个人都可以创建自己的音频，分享自己的声音。听朋友圈使用户能够通过微信朋友圈发送自己的动态，分享自己的创作，实现自己的内容制作；粉丝群与直播交友，有效保持主播与观众的互动，促进粉丝经济的转型和活跃。一般来说，喜马拉雅的社会属性不仅增加了平台粉丝的粘性和忠诚度，而且达到了促进活动和保留的目的。2)创作满足感-全民朗读&如果说平台直播功能为主播创造了赖以生存的土壤，那么全民朗读和趣味配音就是普通用户创造的世界。每个人都可以在平台上留下自己的声音，分享自己的声音，根据自己的喜好选择阅读内容，或者选择自己感兴趣的片段进行角色扮演配音。UGC内容可以在平台上共享，用户可以调整和优化自己的创作，获得他人的欣赏，实际上获得满足感。平台也是为了抓住用户的心理需求，尽可能引导用户参与运营机制和产品功能的快速呈现，以及低门槛的创作规则。平台在保持开放包容原则的同时，尊重创作者版权，保护每个人的创作内容。因此，用户选择不断创作。五、优势&经过以上分析，我们从内容运营、活动运营、用户运营三个方面对喜马拉雅的优缺点进行了整体分析。5.1内容操作内容操作，

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