海量内容要处理，内容分类怎么做？

平时看微信微信官方账号(信息类)，会发现微信官方账号没有“科技”。、对“影视”等维度进行分类，但感觉还不错，也没有太大的不便。如果你把这种方法放在天猫（购物）上，你会有点难以想象——一个巨大的购物中心。如果你不能根据商品的性质进行分类和搜索，那么购物一定很不方便。由此可见，内容的分类不能一概而论。那么，内容分类到底该怎么分呢？就我个人而言，一般来说，内容分类是简化复杂性，以更好地满足用户的需求。本文将以综合信息产品(手机端、文章类)为例，探讨如何对大量内容进行分类。01 为了更好地满足用户的需求，我们从需求出发，从最本质的需求出发，寻找基本的需求内容分类。所谓大道至简，本质需求一般不复杂。解决信息产品的基本需求是什么？以下是我个人使用的方法，仅供参考。1.澄清来龙去脉，注意前后区分阳光下没有新事物。在某种程度上，信息和购物产品中使用的内容分类都有历史参考。微信微信官方账号没有科技、影视等内容渠道。但是网易新闻客户端有几十个类似的内容渠道。在21世纪初的十年里，四大门户(新浪、网易、搜狐、腾讯)逐渐崛起，也有几十个这样的内容频道，至今仍在使用。20世纪90年代和21世纪初流行的报纸，如《参考新闻》，也有类似的内容频道(布局)，通常有10个左右，至今仍在使用。内容频道的分类似乎是一脉相承的。但实际上有三个很大的变化。载体从报纸变成电脑和手机(手机也很特别，叫人体器官)；报纸代表了一个信息稀缺的时代，现在是一个信息爆炸甚至信息泛滥的时代；报纸和四个门户网站基本上由专业记者和编辑制作，质量有一定的保证；现在是一个全民创作的时代，有各种各样的质量。那么，内容频道这种形式，现在还是内容分类的最佳方式吗？有必要怀疑这个问题。2.为了用户的考虑，尽量全面。因为文章太多，有必要根据性质对文章进行分类。前台展示方便，后台管理方便，用户查找方便。从企业的角度来看，这样想，除了可能不够深入之外，没有什么问题。从用户的角度来看，假设有一个用户从来没有买过彩票，也从来没有动过相关的想法，通常不会去看彩票相关的内容。对于用户来说，一款信息产品，几十个频道，无数篇文章，往往充斥着大量的“彩票内容”。用户关心什么？就我个人而言，一般来说，用户只关心“彩票内容”和他们感兴趣的内容，但也关心如何快速看到这些内容。到目前为止，我们可以尝试总结内容分类需要解决的基本需求，即：兴趣和效率。3.通过前两步记住简单，我们已经理清了本质需求。此时，为了保险起见，检查基本需求和本条，看看是否简单。如果有10个甚至几十个基本需求，通常不够简单。为什么要强调简单，因为正如张小龙在《微信背后的产品观》中所说，“分类越简单，就越容易接受”。02 接下来，让我们分析一下这两个基本需求，加深对它们的理解。1.基本需求之一：我相信大多数用户都有这样的感觉：感觉A产品的文章质量高于B产品；同一类型的公共账户，感觉C的质量高于D。关于文章的质量，我个人理解：首先，主观上，成千上万的人，因为质量，每个人都有自己的标准；其次，客观上，有一些权威的标准来评价质量，如豆瓣的影评书评。然而，即使一部电影的豆瓣评分只有5分，也经常发生、6分，还是会有很多人去电影院看。另一个角度:如果是自营内容，比如心理学科普领域的Knowyourself(以下简称KY)，可以继续生产高质量的文章；如果是平台产品，比如微信微信官方账号，准入门槛比较低，必然有各种质量的内容。综合信息产品一般是平台型的。因此，我更愿意了解信息文章的质量：有些用户是“北方人”，喜欢“意大利面”；有些用户是“南方人”，喜欢“米饭”。现在回到“兴趣”的本质需求。这里的兴趣是一个广义的概念，包括大方向(比如你喜欢股票还是彩票)和口味偏好(“意大利面”或“米饭”)。2.基本需求二:效率借效率这个话题，简单说一下手机的特殊性。由于，目前绝大多数用户都是通过手机查看综合信息。夫妻之间，夫妻之间，两代人之间，有时会听到一个词，叫做“玩手机”。连幼儿园的孩子都会对父母说:爸爸妈妈，你又在玩手机了。你的孩子是谁？与电脑不同，手机的办公学习属性很弱，休闲娱乐功能很强。因此，拿着手机，尤其是在家里，给人留下了不做生意的刻板印象。所以个人猜测，大家用手机看信息的时候，潜意识里会有一点休闲娱乐的感觉，哪怕是通过微信官方账号看一些干货文章。所以事实上，我们基本上是在用零碎的时间来看信息：在通勤的路上；在单位、学校和家庭之间的间隙；以及一些无聊的时刻。在每个人的观念中，手机上的朋友圈和信息一样，也不属于做生意。张小龙在2019年微信公开课上分享的一个数据非常有趣。也许，这么多年来，微信朋友的数量在增加，朋友圈的内容也在增加，但每个人每天花在朋友圈的时间基本上是固定的，大约是30分钟。这说明我们人类有自我调节机制。人类的自我调节机制决定了每个人每天只花碎片时间在手机上看信息的一部分。这一特点无疑会对“效率”提出更高的要求。03从本质需求出发，先谈功能特性，再谈内容分类，需要注重兴趣和效率。以下是经过实践检验的一些有效点。1.关注90年代和21世纪初的机制。如果家里订了全年的参考信息，邮递员每天都会把这份报纸送到你家门口。如果在微博上关注参考消息，2010年及以后。然后，参考信息的每一个更新都会出现在你的信息流中。关注机制是一种创新，也是一种“昨天重现”。用户关注的账户通常是他们感兴趣的；在单一维度的关注列表中浏览信息也大大提高了效率。2.品牌机制有时在家看电视。如果没有特别想看的节目，很多人可能会看湖南卫视。这就是品牌的力量。当然，湖南卫视不是唯一一个品牌的电视台。央视和很多地方卫视都是很好的品牌。报纸盛行于90年代和21世纪初，参考新闻、《大河报》等国家和地方报纸都是品牌。百花齐放，百家争鸣。新浪、网易、搜狐、腾讯都是四大门户盛行的品牌，但也是寡头垄断的时代。直到博客盛行，品牌百花齐放才开始复苏，很多人都记得韩寒、徐静蕾、李银河、郑渊洁、王石、潘石屹等各界名人。随着微博的出现，品牌再次开始全面开花。如今，最好的综合品牌管理是微信公众号。《人民日报》、《三联生活周刊》等老品牌扎根微信官方账号，微信官方账号也培育了大量KY等。、乌鸦电影的新品牌。这是一个千花齐放、千家争鸣的时代。通过品牌，用户可以省心、高效地看到自己感兴趣的信息内容。3.品牌和频道合二为一，我侄子喜欢看金鹰卡通频道和卡酷儿童频道。这两个电视台不仅是品牌，也代表了“儿童、卡通”等频道。我对心理学更感兴趣，所以我觉得KY的微信官方账号比较多。KY不仅是一个品牌，也代表着心理学的普及。金鹰卡通频道，卡酷儿童频道，KY，他们有一个共同点:既是品牌，也是频道。也就是所谓的品牌就是渠道，渠道就是品牌。有了品牌与渠道的结合，我就不需要再去几十个渠道点击“心理学”这个渠道，然后再去找文章看看。我可以直接找到KY的文章，既符合我的兴趣，又非常高效。4.推荐机制人是社会动物，社会推荐，一直存在。互联网的蓬勃发展也带来了机器推荐。前面提到了“参考信息”，中学的时候，我买的也不多，很多时候都是从同学那里看到的。在微博鼎盛时期，每个人都开始学习一键转发。现在微信很流行，人们开始在微信上分享和推荐文章。社交推荐，有时你可能不感兴趣。还有很多其他因素，不在本文的讨论范围内，就不赘述了。然而，你可以在朋友圈中选择你感兴趣的文章，有时你会从朋友的推荐中找到你感兴趣的内容。然后看机器推荐。就在几年前，今日头条以更准确、更快速的算法推荐向用户发送热点和他们感兴趣的新闻，从而在信息产品中占有一席之地。综上所述，总体而言，注重机制、品牌机制、品牌和渠道的整合和推荐机制，可以更好地满足“兴趣和效率”的基本需求。同时，微信微信官方账号可能是唯一一款在这四个方面做得很好的综合信息产品。其实这篇文章很大程度上是基于微信官方账号分析的。这四个是功能特性。先有功能特性，再做内容分类。微信微信官方账号是如何分类内容的？除了推荐机制，只有一个维度，那就是订阅号消息列表。从几十个列表到只有一个列表，更简单、更高效。如果跳出来看，也可以理解为订阅、朋友在看、选择三个维度。这也包括了推荐机制。从几十个到三个，依然简单高效。信息产品一直保留着结论内容频道/布局的特点。从这一点也可以看出，当我们做内容分类时，我们经常从生活和历史中学习。这其实是一个很好的习惯，因为“艺术”来自生活。生活中流传下来的很多事情都经历了岁月的洗礼。洗礼后，大浪淘沙开始见金。但是，世事纷扰，一不小心，我们可能只是借鉴形式而不是本质。找到那些简单的基本需求，我们可以从生活的本质中学习。然后设计出相对简单的功能特征和内容分类。随着内容分类能够更好地满足基本需求，本产品的发展将更加持久。到目前为止，是时候说再见了。让我们用下面的句子来结束这篇文章。太阳底下没有新事，只有经典永远流传。以上。 

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