满足用户需求，是用户升级的核心。

“高价是用户升级吗？更严格的储运方式是升级？更小的是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。“其中，我们对用户升级做了一些分析，但分析相对简单。今天，我们将对升级的目的、手段和验证方法进行更详细的分析。我们看到许多质量更高、功能更齐全的产品不断涌现。这些产品往往价格更高，使用方法更严格。是价格更高还是用户升级？更严格的储运方式是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。今天围绕三个问题:为什么要升级？升级的方向是什么？验证用户升级方向是否满足用户需求的方法1。为什么要升级？与旧产品相比，升级后的新产品在产品特性上具有一定的优势，能够满足部分细分人群的需求。同时，产品的优势利益点也能吸引特定的用户群体，形成差异化竞争。升级是基于消费水平、竞争环境、传播环境等方面变化的必然趋势。主要体现在以下四个方面：1。为了满足用户日益增长的消费需求，让我们首先回顾一下产品开发和升级的总体过程：让我们举个例子。中国的传统饮料是茶，但随着改革开放和新事物的涌入，用户觉得茶比较老，希望有一些更个性化的选择(痒点)；当西方消费习惯传入中国时，用户想要一些不同的东西。因此，咖啡成为这部分用户的选择(解决方案产品)，满足了用户不同的心理需求。雀巢咖啡的品牌方在早期掌握了一波人口红利，迅速扩大到中国最大的速溶咖啡消费品牌。然而，随着消费水平的提高，速溶咖啡的味道不能满足高收入人群的需求。这些利基用户可能出国或了解西方咖啡文化，需要更高质量的咖啡和更情绪化的消费环境来满足（原产品在味道和体验方面存在缺陷）。因此，当以星巴克为代表的现磨咖啡（升级产品）进入市场时，借助其咖啡馆环境和现磨咖啡带来的口味差异，满足了用户对小资产阶级生活的幻想（再次满足了用户的生理和心理需求），高端用户开始逐渐转向现磨咖啡消费，星巴克消费市场不断扩大。同样，在星巴克发展到一定阶段后，追求极端咖啡口味的人开始对标准化的星巴克咖啡不满意（提高消费意识）。咖啡豆的品种和产品加工工艺没有达到极致(原产品有缺陷)，为咖啡的进一步升级预留了空间。因此，咖啡行业掀起了新一轮的革命，精品咖啡品牌不断涌现，其中美国bluebottle咖啡成为最好的咖啡品牌之一(产品升级)。Bluebottle非常重视咖啡的质量，坚持手工制作的咖啡。该品牌声称，它只在48小时内销售新鲜烘焙的有机咖啡豆，必须在48小时以上不使用时放弃；与星巴克不同，设计风格偏向于工业风格，性格冷淡清爽，不提供WiFi，鼓励用户在这里只谈论咖啡，这与星巴克第三空间的社交场景不同。这也受到咖啡极客的喜爱。许多人甚至愿意等几个小时来满足极端咖啡（用户的生理/心理需求再次得到满足）。凭借强大的升级差异，品牌完成了多轮融资，成为咖啡行业的新秀。通过以上例子，我们可以看到升级迭代产品正在满足用户日益增长的消费者需求。随着用户消费意识的觉醒，企业需要敏锐地嗅到用户的需求方向，深入挖掘相应的产品来满足自己，不断追求更高质量、更好的产品来满足自己。2.创造蓝海市场，避免红海竞争。目前，许多行业的竞争壁垒相对较低，同质化严重。品牌通过价格战抢占市场份额，市场迅速进入白热化阶段，形成红海。升级产品是为了在设计、加工、物流等方面增加操作障碍，减少行业模仿，迅速抓住机遇，在用户中建立第一品牌认知。例如，拉面说，它专注于高端方便面，将原来的材料袋升级为汤袋，原来的小肉丁也升级为大肉块，肉眼可见的肉块，蔬菜，给人一种真正的材料感觉，产品和其他方便面。在此之前，整个行业都陷入了价格战争端。方便面的味道集中在炖牛肉、辛辣和泡菜上。品牌通过比代言人更低的价格和占领渠道来争夺市场，类别毛利润继续下降。拉面表示，通过对面产品的升级，以优质食材为主，迅速抢占高端方便面市场，成为价格15-20元的新秀产品。通过用户评价的实拍，可以看出拉面上有大块肉片和大块蔬菜豆。通过网页描述，我们可以看到面条是半干手工面条，符合用户对自然和手工面条的期望。3.保持自己的竞争力，避免在市场销售一段时间后被《纽约时报》抛弃，从成长期到成熟期，产品对用户的吸引力下降，用户需要更多的新鲜刺激来保持新鲜。你可以看看铃木敏文的零售哲学。这本书提到了黄金面包产品，在第一次上市销售后，开始升级产品的研发。他指出，商家必须不断推出“美味到无聊”的产品，在时间层面上为客户提供“无聊的产品”。消费升级，用户体验阈值提高，用户需要不断刺激新产品，保持品牌新鲜，形成忠实用户，带来销售流量。无论是生活必需品、零食还是饮料，只有满足用户消费心理需求的产品才能站在用户认知的阶梯上。还有许多相反的教科书。作为中国最大的燕麦品牌，西麦曾经是顶级国王，但品牌成本主要用于市场营销，研发投资的成本非常低。R&D投资少导致创新力弱，品牌市场份额逐年下降。从2015年的17.2%降至17年的15.1%(数据来源:品牌招股说明书)。品牌需要增加对用户研发和新产品研发的投入，好的产品和好的营销才能笑到最后。否则，在铺天盖地的宣传之后，用户获得的产品低于心理预期，这将影响随后的二次购买转型。4.随着竞争环境的变化，市场相对“碎片化”的碎片化是指用户需求的多样化导致产品研发需要有针对性的产品细分。爆炸性的时代已经逐渐过去，用户的需求越来越详细，利基需求已经成为一种新的趋势。在过去的两天里，雕爷对新消费提出了一些看法，可作为参考：二、升级有哪些方向？由于年龄、消费习惯、消费偏好、中产阶级、局部富人等新群体的划分，用户之间呈现出消费水平的划分。用户希望通过使用的产品反映不同的群体所有权，并将自己定位为某一群体。同时，用户媒体的接触习惯，从原来的电视、门户网站到微信、微博、小红书、抖音等平台。除了展示产品的细节外，这些平台还为用户提供了一种生活方式的描述，将产品与群体和阶级联系起来。例如，鳄梨和樱桃代表了中产阶级的消费配置，各种沟通渠道也在传播该产品与生活方式之间的关系。探索部分细分群体的需求，进行产品研发创意是非常必要的。例如，西茶品牌专注于年轻消费群体，定义态度茶饮料，升级原料，制作优质茶产品，将茶变成生活方式的表达，引起无数用户打卡消费。对于用户来说，升级可以从以下几个方面来思考：1. 以牛奶为例，将牛奶升级为细分市场。原来的牛奶几乎属于从99岁到刚刚离开的人的普通产品，没有针对性的区别。随着用户需求的多样化，品牌开始不断细分，逐渐演变为区分老年人、儿童、妇女等不同群体，结合人群的身体功能特征和所需的营养，开发有针对性的产品。因此，当新产品开发遇到纵向瓶颈时，也可以考虑是否可以根据不同的人群、消费时间和消费场合细分原产品。2.低端升级到高端。正如上面提到的，用户可以通过升级来提高产品质量。以咖啡为例，用户喝咖啡主要是为了提神。根据市场消费数据，速溶咖啡占比接近70%，属于绝对优势的子品类。伴随着用户消费水平的提高，速溶咖啡的口感、配方都无法满足用户的需求，速溶咖啡的生长达到了瓶颈。当用户有更多的机会尝试更好的咖啡时，产品迭代迫在眉睫。因此，我们可以看到，三顿半、永普等在线精品咖啡品牌的销量开始稳步增长。过去，用户对绿茶饮料的追求是解渴和美味。因此，康师傅的冰红茶和冰绿茶是茶的主要产品。然而，随着用户消费习惯和健康消费意识的变化，用户开始追求纯产品口味和更健康的产品，因此纯茶提取的无添加饮料，如东方叶，开始受到用户的青睐。3.在用户从吃饱到吃好的转变过程中，营养均衡、方便快捷的特点可以更好地匹配用户日益繁忙的节奏和“懒惰”的生活状态。例如，以前的谷物是单一品种的小袋子。随着用户对营养和口味的需求，八宝米和复合粥米系列已成为新的选择。用户可以通过不同的搭配获得更全面的营养；另一方面，产品的便利性越来越高，从烹饪到热甚至开封即食，产品的便利性大大缩短了用户的时间。自热火锅/米饭、冻干银耳汤系列、鲜燕窝产品这两年就是一个很好的例子。例如，新鲜燕窝，以仙女炖新鲜燕窝为例，用户节省了清洗、浸泡、炖、清洗时间，冷链运输，产品保质期长达15天，很好地保证了产品的购买和食用方便。该品牌还获得了2000万A轮融资，走在品类发展的前列。4.消费场景从原来的消费场景升级为新场景。例如，以前的冰淇淋消费主要是线下购买消费，用户购买后直接打开食用。然而，钟薛高等品牌将消费场景扩展到家庭消费和餐桌消费，并根据消费场景扩展新产品进行匹配。3、验证用户升级方向是否满足用户需求的方法。在产品正式启动之前，我们需要考虑升级产品是否能满足用户需求。若能满足用户需求，则可进入下一阶段，否则，产品升级将成为“伪升级”。上线后会发现无数的“坑”，不仅浪费了人力财力，还错过了升级的好机会，被竞争对手超越。在验证需求之前，我们需要总结和分析以下信息。1.首先，用户肖像需要对用户肖像有准确的认识。通过对未来用户标签的大数据和用户研究，包括自然生理指标和行为指标，判断目标群体的体积是否足够大和准确。人群集中的产品可以更好地制定渠道、沟通策略和准确的交付；否则，广泛的产品会使产品非常模糊，用户粘性较弱，替代性较强。2.未来产品在什么场景下食用？现在这个场景的竞争产品是什么？在这种情况下，与竞争产品相比，本产品的竞争优势在哪里？是否有替代品，替代品的特点是什么？痛点/痒点/爽点:产品的起点是用户的痛点或痒点或爽点。3.痛点是指用户对当前情况不满意、“恐惧”的点，利用痛点产生产品起点，常用于解决问题的产品。用户的“恐惧”心理，如怕麻烦、怕不健康、怕营养不足、怕太贵等。升级产品解决问题需要给用户一个切实可行的解决方案。例如，用户需要塑形，害怕摄入过多的碳水化合物。因此，用户特别注意食品标签，不购买含糖产品。这种恐惧直接影响用户的购买习惯。因此，明确标注无糖产品可以引起用户的兴趣，并进一步了解。用户害怕麻烦，希望尽量减少加工的复杂性。所以产品在操作上更“傻”，用户想吃火锅，自热火锅加水静置几分钟，用户节省复杂的火锅程序，击中用户的需求。4.爽点爽点是即时满足。人满足的状态叫做快乐，人不满足就会不舒服，就会开始寻求。 假如这个人在寻求中，能立即得到满足，这种感觉就是爽。在产品升级中，爽点主要是带来终极体验的产品，可以让用户在使用时激发Ahamoment。用户心中涌现出一句话:太好吃/喝了！例如，上面提到的BlueBottle咖啡，当顾客最终等待那杯咖啡时，我相信它会在入口处感觉非常清新！5.痒点主要是为了满足虚拟自我的需要，是自我想象的投射。用户在了解产品时，通过包装、网站图片、直播图像等传播渠道，形成虚拟映射，代入产品描述的生活状态。让用户有一种感觉:如果我用这个产品，那么“我也过着健康/环保/节制的生活”。目前，有很多这样的产品，如高端乳制品和高端果汁产品，它们带来了中产阶级消费的描述，使用户能够将产品等同于阶级消费。根据用户肖像、场景和痛点，找出用户需求的空缺，然后将用户需求的空缺与产品特征进行比较，看看升级后的产品是否能填补这个“空缺”。好的升级产品体现在以下两个方面：1）亮点产品功能，带来超出预期的使用体验。例如，冻干银耳汤产品，用户节省原料，炖时间，只需几分钟，就能得到丰富的银耳汤产品；无乳糖牛奶，让乳糖不耐症用户也可以轻松喝牛奶，这些产品的效果明显，用户的感知会非常强烈。2)创造社会货币，洞察内心的欲望。乔纳·伯杰在《疯传：让你的产品、思想和行为像病毒一样入侵》一书中指出，人们希望看起来更聪明、更富有、更时尚。就像衣服和汽车一样，我们会把它作为评价对方的一个重要因素——这就是社会货币。我们需要了解人们的内心深处，让他们觉得自己已经进入了他们想要的世界。我们需要调整游戏规则来迎合人们向朋友炫耀身份

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