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“增长黑客”没有那么高大上,让我们简单的聊一聊。

2020-11-24 14:51:24 阅读(155 评论(0)

在上一篇文章中,我提到“把简单的事情系统化是一门学术,把系统的事情简化是一门课外知识。今天,顺着这个话题,我们再下来谈谈。如果你小心,你应该会发现上述段落也反映了当前整体“互联网运营”群体的两类:一类是掌握大量完整的方法论原则和成熟的模型应用策略,我首先称之为“学术学校”(没有贬义);另一种是半道出家,草根环境起步,一路野蛮成长。也许思维和策略是灵活的,但没有系统的知识。俗话说“野路子操作”。增长黑客理论的价值是什么?事实上,与运营相关的系统已经发展得非常丰富。线上线下有各种补充学习的方式。同时,各领域的运营大V输出思维方式,推陈出新,带出一些新的运营理念。我不时参加一些线下活动。就在几天前,我还在网上看了一段关于黑客增长的现场讲座。在此期间,我经常听到北极星指标、掌握本质、设置模型、目标拆解、增长实验等关键词。当时我在想,这些对大众运营有什么价值?做增长和做运营有什么区别?1.在我看来,运营专家最大的价值不在于他的东西能给“野路运营”带来多大的直接重用价值;而在于他们推出的运营模式和方法论是对N多个零散运营策略和线索的统筹和有效指导。此外,事实上,过去两年出现的许多新事物,无论是北极星指数、黑客增长还是今年流行的私域流量,最终都只是为了运营&用新的概念和术语来阐述业务目标。随着时间的推移,任何产品都会发展得更加完整和具体,运营和增长之间的关系也是如此。增长是为了进一步将分散、不统一的操作理念整合到一个新的集合中,并使用新的公式作为操作程序中的新解决方案,以促进操作行动更系统、更标准化的输出。2.对于精细操作的延伸,一般来说,精细操作是结合市场、渠道、转化过程和用户行为数据,为用户开展有针对性的操作活动。要真正做好精细操作是一件非常有价值但不容易的事情,它也隐藏着缺陷,也就是说,由于过于关注“点”,很容易导致缺乏对操作的全面认知和控制。我所理解的增长实际上是一样的。设定“第一增长目标”,找到“第一、第二增长要素”,实现第一增长目标,促进“第一增长目标”的实现,实现整体业务和用户的增长。直率地说,这个过程实际上是一个精细操作的过程,但这种精细操作是基于SOP,这就是为什么要提出增长组和增长实验,因为这对于实现标准化的精细操作至关重要。同时,即使过于关注“点”导致对操作的全面认知和控制不足(如过于关注用户收入,但忽略用户体验和保留),也不会失去您的个人操作价值。我相信有些朋友会想问如何理解精细增长,也就是说,如何权衡增长和精细操作之间的价值或优先事项?其实这个思维矛盾点其实是伪命题,为什么这么说?虽然增长专家经常强调增长≠做拉新,手术也不是特效针,药到就能病除。但是老板不这么认为。老板只是认为增长等于少花钱,甚至不花钱,多引流拉新。比如老板给你的增长KPI就是用户增长。从通常的增长思维来看,你可以制定一些增长计划,以低成本做一些增长实验,告诉老板你计划如何做新的排水,但如果在正式投资实施后,效果不令人满意,该怎么办?在这种情况下,所谓的精细增长现在是有价值的。首先,我个人对精细操作的理解从来都不是一个前进的行动,而是一个后续的行动,以扩大战略收入(这里不会展开,我相信你可以得到)。然后在最后一段中,你可以完全搬出这一套,通过精细化的手段将你的增长策略分成N个可以优化操作的点,并将这些点设置为一个要素级别,目标是增加每个要素。这个时候,你增长的不是量,而是率!量是加减法,但率是乘法。例如,通过push活动&福利允许用户注册APP,从选择推送目标群体→推送文案→点击打开下载链接→引导下载登陆页面→成功下载→最后,当你成功注册时,你可以有太多的精细优化点。即使最终的新用户增长没有达到指标,这并不意味着它一定是失败的。你可以在复盘中找到你实现的增长价值点。本总结不认为这只是一种聪明的智慧来处理领导者,真正回到“如何权衡增长和精细操作之间的价值或优先级”这一点,应该是两者共存但不是平行的增长目标和基本策略,然后做好精细化,原因如下:一是以最低的行为成本做每次增长MVP验证;二是,事实上,中国大多数互联网企业实际上没有足够的基本能力和环境,可以让你理想的跨部门增长;第三,没有特技专家可以同时完全实现数量和速度的增长,只有黑客通过精细的增长思维不断促进目标增长。我相信很多操作,包括我自己,都会对这个专业的新词不那么敏感。正如老话所说:“我听过很多真相,但我仍然不能过上好的生活。”我相信很多操作,包括我自己,都会对这个专业的新词不那么敏感。正如老话所说:“我听过很多真相,但我仍然不能过上美好的生活。”学习操作,做成长实际上是一样的,很多人读过书,听过课,但仍然觉得没有明确的线索,更不用说实际使用了。学会拆除所谓的大道至简,也就是说,所有复杂的方法论背后一定有其最基本的原理。要说清楚什么是精细化操作,怎么做,估计能找到很多文章资料。但我理解的第一个精细操作是学习拆卸,从拆卸业务属性、内外资源能力结构,到拆卸转换漏斗和战略流程。这里还有一个栗子,比如让你做一个应用半年运营计划,从增长的角度可以分解为收入增长、用户增长、用户生命周期增长、业务覆盖增长等,从精细运营的角度可以分解为整体收入增长和新客户收入增长、用户活动频率和持续增长、核心业务和新业务增长等。拆卸完成后,根据增长黑客的要素(如北极星指数),您将获得许多核心问题和主要方向,以便更好地结合上层目标和战略,从整体到具体制定您的运营计划。先看两种常见的思维方式:看起来有点饶。我们再来梳理一下:第一种归纳思维,顾名思义,就是总结归纳。善于快速运用经验和复制方法,有效避免可预测的风险和不必要的弯路,并习惯于总结复盘。第二种解释思维是从原则出发,一步一步地推断,直到找到问题的解决方案,有一个或N个,同时找到每个路径点的原理,再次推断,找到每个路径点的解决方案。(这两种思维方式各有优缺点,这里就不赘述了。感兴趣的学生可以自己理解。)结合以上两点,我们会发现首先要培养自己拆解复杂事物的能力。更准确地说,这是对抽象事物的“敏感性”的洞察;其次,不要因为归纳思维而陷入单一问题的困境(例如,让你建立一个用户成长系统,首先想到的是这个东西有多困难,有多坑),而是看看你需要满足什么条件来实现这个目标,然后有哪些解决方案可以满足这些条件,最后寻求最佳解决方案。就在这里写吧,不管你觉得我写得有材料还是胡说八道,欢迎留言表扬或者疯狂扔砖~ 

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