2020-11-24 15:19:25 阅读(153)
线下“购物中心”在策划线上传播活动时,普遍会遇到一个问题:很难动员所有商家员工参与转发,每个人都害怕困难,导致无法充分利用店长和店员朋友圈的客户资源。今天与大家分享的案例是:华润购物中心市场负责人石悦通过互联网电子商务中的经典游戏“微信实时到达” “两级分销”引入线下零售业:轻松调动全体成员的自主转发,为活动传播提供强大能量。一些员工甚至每天发送三次以上的朋友圈,并将活动海报转发给附近其他商业区的客户微信群。在零广告渠道投资的情况下,当地商业区的裂变刷新。之所以会有如此大的变化,是因为“购物中心”与店长/店员之间的关系不是直接员工,因此没有管理权限要求人们转发购物中心的促销信息。他们只能依靠员工之间的友谊,或者在小组中发送红包进行转发:但他们转发了文章和海报。他们不知道朋友圈里的人是否喜欢它,也没有数据反馈,所以他们只会觉得自己在做广告,心里很抗拒。现在“购物中心”联合入驻店铺包装了一个“吃喝玩乐”的爆款“福袋”:某茶/某披萨品牌/游乐园等用户心智感知高价值单品免单券 首饰/电影院等高毛利单品购买一送一件 餐厅免费送一道菜。总价值超过300元,售价29元。 在具有两级分销功能的小程序上,店长 裂变销售店员的社会关系。此时,店长将活动链接转发给店员→店员转发客户→顾客购买29元的“福袋”后:店员可获得15元的一级分销收入,店长也可获得10元的二级分销收入。之前因为没有利益激励,店长/店员转发了一篇微信官方账号文章,然后就没有了...现在结合分销系统,店长/店员的所有行为和动作都可以跟踪:店员在朋友圈分享“活动海报”后,很快就会收到微信支付的15元一级分销。因此,店员有动力与一些客户群分享“活动海报”,因此Ta很快就能不断收到微信支付的到达提醒。然后Ta会发送更多的朋友圈,增加购物中心活动的宣传。其次,现在店长/店员也有了更多的动力:鼓励顾客转发活动(反正很多人线下都是和朋友约会),因为顾客邀请朋友买“福袋”、Ta还有10元的二级收入。但是在过去,顾客是否转发活动,都与店长/店员无关,他们没有动力动员顾客转发活动。很多线下商圈/店铺的同学在策划线上活动的时候,都很担心全国各地的线上流量不准确。这一次,我们帮华润策划了“微信实时到账” 两级分销的主要原因有三个:一是传播土壤微信社交关系链的特点:“圈效应”。翻译成白话意味着:你是什么样的人,你的微信朋友/朋友圈是什么样的人。如果你来自深圳,你有很多微信朋友也住在深圳。如果你是一名教师/设计师/销售人员,你有很多微信朋友也住在这个行业。因此,如果我们想引爆线下活动,我们需要在商店覆盖三公里以内的社区人群中完成冷启动和转发。例如,我们在武汉的一个社区找到了100人与朋友圈分享活动。Ta带来的大部分新用户必须是武汉本地人,不可能来的都是深圳人。因此,即使是一家普通的商店,只需要一个分销工具,结合自己商店的邻居顾客,你也可以计划一个“单一产品”的分销裂变活动,这样老顾客就可以在朋友圈中分享和排水新顾客到商店。2、定价策略[福袋]之所以定价为29.9元,是因为微信支付的数据报告显示,20-30元是支付金额最高、客户购买决策门槛最低的支付金额(基本上不把钱当成钱)。对于活动传播者来说,一级和二级佣金分别是15元和10元,收入很容易突破100元,是一个非常强烈的刺激,如果价格是9元,虽然支付转化率会更高,但传播者卖几元,拉几十人赚100元,分享刺激不强。因此,29.9元的定价是裂变活动中付费率和分享率的最佳平衡点。此外,从事线下零售的学生都知道,每次推广的绩效指标是固定的(如单日:1000万),但在此之前,周边建筑/地铁/公交广告无法进行跟踪预测。当天到达商店的人数只能听天由命。然而,基于这种在线预售优惠券的计划,它不仅可以准确估计商店的数量,而且可以通过优惠券的核销率来计算当天的销售,而且比“免费节”更好、羊毛党泛滥的活动,如“霸王餐”,付费转化率较高。三、操作细节操作的每一个环节都是乘法效应,每一个环节都必须达到90分,最终得分才能达到高分。1.好的海报可以吸引更多的用户点击和分享。我们从以往数百个成功的裂变活动中提取:海报设计的六个元素(详细页面的设计相同)。2.微信相关报告显示,晚上20-22点是朋友圈最常用的时间,其次是早上7-9点,中午11点:30-12:30.因此,在控制宣传节奏时,我们将专注于在这些时间点推动活动海报,以获得最大曝光率。此外,在宣传节奏方面,我们还以店长和店员为首发圈,这很容易推动信任度高的老用户转型,然后加入转发传播。然后,联合社区广场舞的领队阿姨(中老年人KOL)在舞蹈队/社区微信群中形成推广轰炸。最后,购物中心本身的每个入口和摊位都被线下推动以完成曝光补充。3.用户付费后,会提示“加入商场微信群”参加抽奖,工作人员会引导每个新用户参与转发活动海报赚取佣金。(很多人不看活动规则。如果你不提醒他们,用户就不知道。我们自己的数据显示,在群中引导的用户共享率是没有引导的群体的5倍)。同时,同事可以在群体中分享收入,激发用户的比较心理。然后根据情况:在小组中获得第一个佣金的人可以获得额外的奖金/奖品,并刺激头部用户花更多的时间邀请朋友来争夺丰厚的奖品(我们以前的许多活动表明,为了争夺第一名,前三名的邀请人数将远高于其他人)。最后,在腾讯Allin“工业互联网”浪潮的影响下,越来越多的线下零售商开始有意识地构建自己的微信私域流量池。例如,西贝燕麦面村建立了3000家店长微信。朋友圈不断输出草原上的风景,宣传食材的新鲜度,并通过店内食客的美丽照片和优惠促销建立品牌设计。像沃尔玛和万达一样,他们都在自己的商店里放松拉宝,引导用户添加商店经理的微信,以商店为单位建立微信群,然后每天推出限额秒杀、团购、预售充值礼貌等小程序活动。然而,在当前的零售业中,很少有人能理解互联网游戏玩法和线下实体运营,导致目前的情况是:微信ID作为客户服务,增加了员工的工作量,但没有转化为有效的销售。微信群已经成为客户投诉的重灾区。它没有充分利用社区的“第三方声誉”来建立信任和“从众效应”来提高支付率,更不用说建立“小程序”了 “服务号”矩阵去裂变更多流量,形成在线交易闭环。如何充分利用线下零售微信完成线上裂变,排水门店,是一个需要长期学习的课题。下一阶段,我们将结合案例,讨论如何充分利用零售业的四个微信流量池。如果您也在零售行业,欢迎与我沟通。
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