2020-11-24 08:53:55 阅读(144)
几乎所有公司都可以从供应商、日常管理、战略合作伙伴、用户甚至竞争对手那里获得一系列数据;但这些数据并不一定受到重视。数据本身有自己的价值,通过数据分析和推断获得的洞察力大大提高了其含金量。举个简单的例子:假设你在社区门口开了一家水果店,小李每周日晚上来商店买3公斤苹果。几周后,当他来到门口时,你告诉他苹果已经准备好了,特别为他挑选了一些最好的,直接拿走了。小李笑了笑,心里想:嘿,老板很上心,不错。80%来店里买梨的客人会同时买香蕉。当你发现这一点时,把香蕉和梨放在一起。顾客很容易拿起来。之后,90%的客人会同时买香蕉和梨。通过对消费者行为习惯数据的分析:进行个性化营销,刷善意,提高用户忠诚度,推动用户长期生命周期价值;推荐相关商品,提高购物车尺寸,推动总销售。一家小水果店的数据可以变成钱,你不好意思说不?实现数据主要有两种方式:内部:通过数据应用提高企业的运营效率、生产效率、产品和服务水平。同时,可以针对不同类型的用户进行个性化营销和管理。外部:向客户和合作伙伴展示数据,打开新的收入渠道。两种方式不相互排斥,可以和谐共存。1.内部实现主要分为两种:1。降低成本,提高效率,减少对MailChimp的浪费,推广他们的移动应用——MailChimpSnap,在移动设备上使用他们的产品很方便。他们做了A/B测试这个Facebook广告。50%显示在活跃用户面前,50%显示在对“数字营销”或“移动营销”关键词感兴趣的非用户面前。结果显示:“用户组的点击率是非用户组的三倍”。根据结论,他们修改了交付策略,显著降低了交付成本,提高了转化效率,避免了浪费。2.2005年,Netflix发现,与圣何塞和博伊西相比,夏威夷的订阅取消率从9月份开始大幅下降,以增加收入,促进销售转型,减少用户摩擦。为什么?通过数据挖掘分析发现,他们的光盘和DVD过去都是从洛杉矶发出的,到达夏威夷至少需要3天时间。但从8月份开始,他们在火奴鲁鲁建立了一个新的库存中心,可以隔天送达。因此,他们提出了提高DVD送货效率有助于客户留存的假设。因此,在接下来的几年里,他们将库存中心的数量从20个扩展到100个,并设置资源,让用户只能看到第二天交付的资源。到2008年,第二天的送货率将提高到95%,用户满意度和留存率也将提高。亚马逊、亚马逊等典型互联网公司Netflix、Airbnb、MailChimp,就连迪士尼、第一资本等传统向互联网转型的公司也已经掌握了如何实现内部数据。他们观察地理位置、历史购买、用户特殊要求、购物习惯等信息;一对一提供高度个性化的产品和服务,取悦用户在发现-购买-回购过程中的每一个细节。二、外部实现外部实现,适用于大型企业/平台企业。主要分为三种:1。数据是最基本、最简单的服务。说白了,卖数据。当然,这是匿名和集成的数据。可以卖给中介公司或终端用户。美国电信运营商Verizon:一方面,数据优化内部运营管理和客户服务水平;另一方面,通过匿名整合数据,为客户和合作伙伴提供不同的用户案例:零售和旅游服务;为广告公司、政府机构、公共交通公司、城市规划师、卫生组织提供更高效的交通流量管理体系,例如,建设智能城市;为金融机构和信用卡公司提供欺诈监控;为品牌和数字广告商提供智能定位和点击转换洞察;为零售店提供地理位置、布局和员工规划;为各公司提供物联网相关应用。零售商Kroger将他们的购买数据出售给那些想了解消费者购物习惯和偏好但没有相关数据的消费品公司。零售商Kroger将他们的购买数据出售给消费品公司,他们几乎想了解消费者的购物习惯和偏好,但没有相关数据。想想你的手机号码是如何掌握在各种奇怪的房地产中介金融贷款公司手中的。它被打包出售,很可能没有被处理过。2.洞察力是指服务结合内外数据进行深入分析,形成专业的洞察力报告。哈佛商业评论总结了20项关于人工智能和机器学习的研究和案例分析,让您了解人工智能和机器学习可能很快对经济和社会产生的重大影响,并告诉您的公司如何应对。3.平台是服务支持分析的平台,是最复杂、最有价值的。公司以云为基础,采用复杂的专有算法,生成丰富、高度转化、定制的实时数据交付给用户。这种模式有时相当于建立一个新的业务。通过提高机器效率的数据服务,GEPredix平台为客户提供额外价值。GE为商业、工业和市政客户提供能源管理系统(EMS),结合节能LED、前沿传感器、云计算软件和先进分析模型的能力。GE通过Predix为客户提供能源使用、维护等结果的预测和标准化分析,简化能源流程,降低成本决策,实现自动化和高效运行。所有的公司都是数据公司。大多数公司都有大量未开发、未充分利用的数据,可以释放出巨大的财务价值。除了最后一种外部实现方式外,还可以通过公司内部处理或使用大量的数据监控分析工具或平台来实现。最初的状态甚至可以只是Excel表格。关键是数据意识。及时识别潜在的内外实现机会。然而,人是活的,数据是死的。没有数据总比没有数据好。
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