怎样才能做好一次“S级内容”的运营？

本文中的“S级内容”有两层含义：操作难度“S级”。经营项目涉及的合作伙伴较多，不确定因素较多，存在一定的风险。如果邀请大V用户直播，具体直播时间可能有变数怎么办？如何预测用户量级，防止服务器停机？内容质量“S级”。内容本身就有自己的流量，或者更有可能形成广泛的传播。如果有“火箭少女演唱会”的直播权，内容本身就会有更多的用户follow。如何扩大其效果？我们的产品首次获得了“女团演唱会”的电视直播权。要做好本次运营项目，运营团队面临以上两大问题：如何保证本次直播前后期的正常运行。如何放大本内容的操作效果？结合实战案例，我将解释如何做好更复杂的“S级内容”操作。以下是本文的基本思路：澄清项目的关键信息。面对上级传达的任务，我们可以使用5W2H1E来进一步澄清关键信息。包括本项目的目标、需要合作的人员等。登陆页面方案及相关要求。规划方案主要包括登陆页面设计、用户路径设计、流量源入口、数据报告等。与相关合作伙伴沟通后，发布立项邮件。前、中、后期执行。我们在这三个阶段的目标是什么？具体应该怎么做？评估和调整效果。实际效果与预期效果有多大差距？具体出现在哪里？帮助我们及时纠正。风险识别，预防。在复杂的运营项目中，我们应该如何管理风险？1、澄清项目要点信息。当我们接到上级传达的任务时，这些信息的概率不是很完整。作为内容运营的负责人，我们需要第一次沟通，澄清项目的关键信息，这是整体项目运营的基本保证。如果遗漏了关键信息点，很有可能造成操作事故。借助“5W2H1E法则”，我们可以澄清任务的要点。Why(为什么)，What(是什么)，Where(在哪里)，When(什么时候)，Who(谁做)，How(怎么做)，和HowMuch(要多少)，Effect(预期效果)。把这些问题放在一起，可以帮助我们弥补思考问题的疏漏。[案例]2.在规划和相关需求澄清关键信息后，我们需要制定总体计划，并制定整个项目的“战斗地图”。为了与相关人员沟通，提出我们的需求，需要包括登陆页面规划、用户路径梳理、数据报告、流量来源和评估等。还需要明确相关负责人和时间点，方便各方开展工作。1.登陆页面规划、用户路径梳理、项目数据报告的目标决定了我们计划的登陆页面是什么样的。还需要梳理关键功能的逻辑，确保用户路径畅通。数据埋点需求可以方便我们分析问题和调整方案。交付内容：登陆页需求文档（包括页面原型、用户路径梳理、数据报告等）交付对象：设计师、研发（前端、后端、测试工程师）、项目经理等。2.流量来源和评估对于如此重要的内容，试算流量有两个意义:可以使用哪些流量渠道？帮助我们安排相关的流量渠道。向相关运维部门报告，以评估服务器压力。交付内容：总流量试算（流量渠道）交付对象：各流量渠道负责人、运维同事3。基于1、2整理需求，发布需求邮件涉及的部门和人员较多时，沟通后可发布需求邮件，以同步整个项目的背景信息。这样更有利于后续的跟进和沟通，让相关同事知道自己需要配合什么。[案例]3、前、中、后期的实施将结合上述案例，进一步详细说明直播前、中、后期各阶段的重点目标是什么（促进支付转型）？应该怎样做才能保证其正常运行，并能做出一些扩大传播效果的操作动作。您还可以根据自己的实际情况制定前、中、后期的操作策略。以下分析供您参考:1。直播前(1)新用户访问数（UV）。关注各渠道来源的用户数量，需要及时调整。(2)预约转化率和优惠券转化率是否达到预期，假设漏斗不需要分析哪个环节出现问题，并及时调整。2.用户数量在直播中(1)回流。尽可能多的用户被拉进直播观看。其操作方法是向预约用户发送push或短信，提醒用户前来观看。使用微信官方账号、微博等社交账号发布直播信息。(2)付费转化率。会员可免费观看，非会员可免费观看15分钟。此外，优惠券还需要提醒用户使用优惠券打开VIP会员。3.直播后(1)确保信息对齐。登陆页面更改为回访页面，海报文案更改为“直播回放”；过期内容下架。(2)内容的二次传播。提炼直播内容的亮点信息，制作相关专题、短视频集合、微信微博推文等。进一步扩大内容的传播。(3)付费转化率。观看5分钟回放的新用户可以获得VIP优惠券。观看5分钟的用户更有可能成为内容的目标用户。为此类用户发放优惠券可以进一步提高付费转化率。4、效果评估和调整效果分析可以帮助我们及时发现哪些地方做得不好，并进行调整。可分为“阶段性效果评估”和“总体项目效果评估”两种方式。阶段性效果评估。效果是否达到阶段性预期。例如，新来访用户数量的目标是否在预热期内实现？如果达不到，需要考虑哪个环节出了问题，现在可以马上调整。总体项目效果评估。也就是说，项目整体完成后，对运营项目的效果进行整体评价，指导后续类似工作。【案例】5.风险识别和复杂运营项目防范因素较多，内容重要，资源调动多，用户数量大。因此，需要一定的风险识别和预防意识。确保整个项目能够抵御风险，实现正常运行的可能性很大。在我的工作经验中，风险识别和预防能力没有固定的学习惯例。需要在实际工作中积累经验，这可能是提高风险识别和预防能力的最快途径。以下是本文案例中的一些风险，供您参考：模型兼容性。在登陆页面上线之前，我了解到某个型号不能兼容。假设需要解决这一问题，需要推迟在线进度。因此，解决方案是调查该模型的用户比例，发现该模型的用户比例仅为4%，因此可以忽略该模型的兼容性，以确保计划时间在线。临时变更直播内容。就在直播的前一天，版权所有者突然通知从“演唱会”改为“会议”。当晚及时通知设计师、R&D及各渠道学生，帮助更换文案信息。直播内容的临时变化肯定会有这样的风险，在策划过程中需要考虑。保留PSD文件，及时与版权所有者信息同步等。流量报告问题。大多数“S级内容”都有自己的流量，必须提前评估流量级。及时与运维学生沟通，做好服务器压力测试和直播监控准备。数据报告遗漏问题。在我的工作经验中，出现了数据报告遗漏的问题，导致后期效果评估无法进行。我的预防措施是，这个链接可以作为需求文档模板之一，每次使用需求模板都不能遗漏。以上是如何做好“S级内容”的基本思路。缺乏经验的操作学生还需要注意以下容易“入坑”的问题：受“明星直播”案例的限制，还需要根据实际操作中的内容特点制定计划。5W2H1E法则只是帮助我们澄清任务的工具，不需要硬套工具来分析每一项。页面研发需求，需要提前与研发学生沟通什么样的方式更有效率，如：线框图可以清晰，不需要花时间制作高保真原型图。供您参考，希望对您有所启发。

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