冷启动的获取用户方式

获取用户是产品增长的第一阶段，获取用户阶段主要有导流和冷启动两种方式。导流适用于多产品线团队，将原产品线积累的用户引导到新产品。典型案例，如简书Web端引导到移动端，将原用户群引导到新产品。该方法适用于平台产品或团队。冷启动更适合创业产品或小产品。产品发布前没有用户群积累，需要从0到1一步一步积累用户群。导流获取客户的方式相对容易，但应用范围不广，因此本文主要讨论冷启动获取用户的方式。客户获取阶段的用户旅程：通过用户从新用户转变为注册用户的行为路径，可以发现用户在客户获取阶段的旅程较长，可能导致用户在多个环节的流失。下面将细分用户旅程的每个环节，分析每个环节增长的关键是增长方法。SEM的渠道分类（SEO）：SEM是搜索引擎营销，SEO是搜索引擎优化，这两个术语之间包含了关系。SEM包括SEO。SEO是指通过技术手段提高产品关键词在用户搜索结果中的排名，尽可能吸引用户的注意力。SEM是指通过技术手段和支付模式来提高营销效果，从而吸引用户的注意，SEM更注重营销，更符合用户增长的目标。DSP：DSP是产品商业化过程中广告的需求平台。在冷启动阶段，产品可能会在流量大的媒体平台上进行广告，以吸引用户下载和使用产品。社交媒体：随着移动互联网时代的到来，微信、微博等社交媒体拥有数千万甚至数亿用户。通过社交媒体传播产品可以提高产品冷启动的效率。直接访问：直接访问更倾向于Web端产品。用户可以直接在浏览器中输入网站进行访问。当然，在早期阶段，他们更多地通过搜索引擎或其他网站跳转链接。应用商店：应用商店更喜欢应用产品。除了应用商店，国内安卓应用商店主要分为两类：终端制造商和第三方。应用程序上架后，更容易获得用户的下载和试用。渠道能力评估渠道规模渠道规模是指用户可以通过该渠道带来多少用户浏览拉新能力拉新能力，即用户可以通过该渠道带来多少用户点击，下载渠道质量渠道质量是指用户访问下载或使用产品的使用时间、浏览页数、跳出率、注册转化率、订单完成转化率、支付成功转化率等，评价渠道质量的指标会根据产品类型的不同而有所不同。增长方法论(1)根据产品类型和目标用户群体，选择合适的2-3个重要渠道投放(2)通过数据指标评价渠道能力渠道带来新用户数量渠道带来下载转化率渠道带来注册转化率渠道带来用户数量渠道带来用户留存率(3)通过数据分析结果，优质渠道重点运营试用落地页优化落地页是产品与客户的第一次亲密接触。对于Web产品，登陆页面是用户通过搜索引擎或其他网站链接跳转后看到的第一页。对于应用程序产品，登陆页面可能是操作活动的H5宣传页面，也可能是应用程序商店中的应用程序介绍页面。无论如何，落地页都是用户的第一印象，落地页的设计直接决定了用户的下一个决定是离开还是留下。无论如何，登陆页面都是用户的第一印象，登陆页面的设计直接决定了用户的下一个决定是离开还是留下。登陆页面的效果取决于两个关键因素：登陆页面的质量和与用户的匹配。登陆页面的质量，即登陆页面与用户访问上一页内容的相关性。例如，作为一个电子商务平台，它在宣传页面上介绍了100-50种饮料，但用户通过链接跳转到登陆页面，发现所有的食品和石油产品，然后用户将果断地离开，而不是通过网站寻找饮料产品。用户匹配，即登陆页面内容是否与用户需求一致，如果用户希望购买数字产品，但登陆页面都是美容产品，那么显然登陆页面内容不能解决用户的需求。也适用于应用商店中的APP介绍页面。如果用户无法通过应用商店点击进入APP介绍页面找到APP的亮点或核心竞争力，很可能不会有下载冲动。在APP介绍页面设计中，产品截图和产品介绍尽可能简洁精致，让用户一眼就能找到产品的亮点，适应自己的需求，让用户快速做出决策，而不是不知道产品有什么用。ABTestab测试是优化登陆页面方案的最佳实践方式，通过登陆页面中的任何关键因素（注册按钮、购买按钮和其他你认为对用户行为有关键影响的因素）设计AB两种方案，并将其放置在不同的用户组中，通过用户反馈判断AB两种方案的优缺点。实践步骤(1)确定登陆页面的关键因素，并完成AB两种方案的设计。（2）确定用户组，可以测试所有用户，也可以抽样部分用户测试，但需要注意的是，应用AB两种测试用户特征基本相同，不测试男性用户，女性用户测试B，结果往往与真实反馈不一致。(3)收集用户反馈，通过数据分析判断AB方案的优缺点，选择更好的方案作为最终执行策略。用户增长是一项由数据驱动的工作。数据可以反映真实情况或产生虚假现象。因此，在数据监控和数据指标分析过程中，我们应该理性。我们不应该盲目相信数据显示的结果，而应该考虑数据底层的业务逻辑是否正确。优化注册流程的简单性直接影响到用户在使用产品之前是否有耐心完成注册，因此优化注册流程非常重要。随着产品简化的不断发展，注册时需要填写的个人用户信息已经简化到只需要一个手机号码。这里介绍几个主流注册流程:(1)引入第三方访问，通过微信、微博、QQ快速登录，减少注册流程。但是，随着产品对用户数据沉淀的需求，大多数第三方登录方式都需要绑定用户的手机号码。本质上，这样的过程会使注册过程变得更加冗长，这样的设计不如直接注册方便。(2)通过手机号码注册，输入手机号码，设置密码，获取验证码，完成用户注册流程，所有流程在一个页面和三个字段完成。(3)基于流程(2)有一个演变方案，即不提示用户注册。如果用户在登录前没有注册记录，第一次登录默认为注册，密码设置被每次发送验证码所取代。目前很多O2O产品都采用这个方案作为用户的注册/登录流程。注册过程优化的关键因素尽量减少用户在注册阶段输入的信息。必要的信息可以通过注册后的个人信息或技术手段自动获取，如自动获取某些用户信息，但技术手段应适度，不要让用户感受到隐私侵犯的负面情绪。使用户注册后进入产品使用阶段，产品是否易于使用，能否解决用户问题，也是决定用户最终是否会继续使用产品的关键因素。使用户在注册后进入产品使用阶段。产品是否易于使用，是否能解决用户问题，也是决定用户最终是否会继续使用产品的关键因素。对于大多数产品，特别是利基产品，用户将在第一次使用产品时提供新的指导教程，帮助用户完成简单的任务，熟悉产品功能和操作。新手指导任务流程必须是产品核心业务流程尽可能简单，不要让用户觉得界面设计太长，核心功能、主要功能视觉突出或关键位置客户成本是产品每个新用户需要花多少钱，例如，产品通过广告渠道花费10000带来10000个新用户注册，所以用户客户成本是1元。（这里只考虑客户投资与反馈之间的关系，而不考虑公司自身的人员和开发成本）随着流量红利的逐渐消失，新产品的客户获取成本也在逐渐增加，通过免费模式获得用户增长的难度也在逐渐增加。客户获取成本主要有两个方面：整体客户获取成本是通过各种渠道获取用户数量与成本之间的关系。基于渠道的客户获取成本细化到各渠道的成本和用户数量关系。通过分析不同渠道的客户获取成本，有利于精细运营，重点关注高收入渠道的运营。本质上，对客户获取成本的分析是用最少的钱获得最多的用户，找到客户获取成本最低的渠道或方法，不断增加这一方向的投资，提高产出效果。获取用户是实现用户增长的开始，通过优化用户旅程的各个环节，通过数据驱动产品迭代，实现产品的积极增长。

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