一切以用户价值为导向，试着站在用户的角度思考问题

01听腾讯的一个朋友说，腾讯系很多产品经理的视角大多是「用户的视角是这样的」、「用户的使用场景是这样的」、「此时，用户的痛点是…..」。很少有产品经理会有这样的视角「我认为」、「我觉得」。一切都以用户价值为导向，试着从用户的角度思考。而不是从自己的角度出发，会让你更专业。02见过很多迷茫的运营商，他们似乎不太喜欢自己的产品，也看不到敬畏。所以，他们混日子，懒得思考，经常抱怨。但是，你现在所做的决定了你下一份工作的薪水。你现在的生活取决于你三年前的选择。腾讯大厦周日晚灯火通明，你在打机，你在看电影，你在刷微博，一个个努力叠加的总和就是差距。许多操作朋友说，他们更喜欢招募那些做坏产品的人，那些喜欢思考和总结的人，那些解决问题的人，而不是那些习惯于使用资源位置、摩擦流量和大腿的人。无论产品是什么，还是热爱生活。拥抱一颗敬畏的心，把一切都做好，就会有未来。迷茫的日子真是浪费青春，把自己当成一种产品，用心去操作。巴菲特说：“生活就像滚雪球，重要的是你要发现湿雪和长坡。“如果你想在你的职业生涯中长跑，你必须建立自己的滑雪和长坡。我所理解的滑雪是“你的不可替代性”。这种不可替代性可以是网络资源、KPI完成能力、文案能力等。你必须努力构建你的滑雪才能在长坡上表现出来。我所理解的长坡是“赋能”，只要你有一技之长，就可以通过互联网进一步放大。有时候慢下来挺好的。想想你的滑雪和长坡是什么，从长远来看你的职业生涯。04对于产品运营的好坏判断，身边很多人都有一个共识，那就是解决问题的能力。有能力解决用户的问题，有能力解决老板提出的KPI，有能力解决没有资源的问题，有能力解决团队的问题。余军说了一句令人印象深刻的话。他说，优秀的产品经理实际上做了两件事：“首先了解世界，然后告诉别人他理解的世界。“优秀的操作也是如此。在不断提高你的视野和认知能力后，你会变得更好，用户自然会感受到体验的差异化。你的每一份文案，你的每一项活动，通过你运营产生的内容，都体现了你的气质和世界观。去年发现了一个现象，越牛逼的人读的书越多。他们比你忙，挣得比你多，有时间读这么多书。后来问，是他们高度自律挤出的碎片化时间。操作入门门槛低，但很难成为优秀的操作。你需要精通很多方法。你不仅要了解人性，洞察用户的需求；还要抓住热点，写文案；还要有很强的逻辑和说服力，让老板给你分配资源。06运营业从野蛮增长到2017年的标准化和标准化。现在不再需要自己慢慢探索，学习操作有多种渠道和方法。比如网上有各种各样的付费课程\免费课程，线下有沙龙聚会，很多运营商也出版了书籍，谈运营的官方账号越多。07从去年流行的网上娃娃、共享充电宝、共享自行车、吃鸡手机游戏等风口可以看出，创新产品一出来，就有很多人模仿你。如果你不想被互联网淘汰，你必须比别人更快，比如继续创新，融资更快，占领市场更快。快，其实也是一种非常重要的操作能力。看着刚毕业的95后运营，他们在某些方面的能力和知识都超过了我们。看到网络风口层出不穷，知识更新迭代速度越来越快。看着竞争产品的内容不断创新，制造差异化。无论是升级知识和技能，还是引领用户，各方面给我的危机感都让我意识到，无论是在引领用户的步伐上，我都应该跟上“快”。如果我们落后，我们如何引导用户查看我们的操作所传达的内容。用户会觉得我们低，觉得我们不frestyle，觉得我们没有惊喜感。08我经常反思和总结这段时间做了什么，优化了什么。通常需要比较好坏。我会找业内顶尖人士做的事情参考。例如，如果我发现a的文案写得很好，我会继续关注和研究他的常规和写作方法，然后模仿和刻意练习来优化我的文案。宋老师也通过收集、阅读和模仿大量优秀的广告成为了一个强大的文案。提高新手运营的最好方法是整理优秀的运营案例，分析其背后的策略。20092017年给我印象最深的是这段话:“打败康师傅和统一方便面不是朋友，而是饿了么和美团。现在饿了就叫外卖。打败绿箭口香糖的对手不是益达，而是微信。过去，顾客在排队付款时无聊地去购物篮拿两盒口香糖，但今天每个人都在刷微信。以上笑话的关键词是“用户场景”，场景变了，轨道变了。102017年，以下产品“暖”到了。比如网易云音乐会在你生日那天给你推荐“生日快乐歌”。例如，当您在知乎搜索框中输入“自杀”关键词时，知乎会弹出温馨提示，为您提供24小时心理援助热线。比如2017年支付宝的蚂蚁森林，腾讯公益日的儿童画廊，都在传递温暖和爱。相反，王者荣耀因为没有“小学生防沉迷”系统而受到人民日报的攻击。如果操作能在产品中加入更多的社会关怀或分心元素，那就很有意思了。世界需要更多的美，生活需要更多的温暖，孤独的人需要陪伴，匆忙的人需要内心的沉淀，渴望梦想的人需要鼓励。

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