2020-11-24 15:03:48 阅读(140)
《军师联盟:虎啸龙吟》中有一段特别精彩的时期,诸葛亮与10万蜀军和司马懿的20万魏军对峙。力量雄厚的魏军本可以取得巨大的胜利,但司马懿没有打,而是下令防守。为什么明显占优势还不打?司马懿明白,蜀军远征魏国,只要粮草供不应,持续不了一个月,蜀国内部势力必然涌动,到时候就退了,还打什么?虽然我们对司马懿足智多谋感到惊讶,但也出现了一个问题:为什么“蜀军”总是出现在我们的眼中,而“司马懿”的眼睛是战场之外的情况?事实上,司马懿的智慧是一种更先进的思维方式:系统思维。系统思维是一种从整体和全局出发的思维方式。相反,只看局部和单因果的思维方式。也许你会说这不就是“看问题要更全面”的简单道理吗?事实确实很简单,但当我们真正理解和掌握这种思维方式时,它将帮助我们处理一系列复杂的操作问题。而这种更底层的思维,其价值远大于我们想象的。黄有灿最近在《焦虑弥漫》中 职业环境动荡,我在2018年给大家的三个建议中提到:系统思维是“一些能力”之一,可以处理各种复杂的问题,值得每个运营商学习和掌握。那么如何运用系统思维,刻意练习呢?1、注意三个要素:输入、系统、输出。最简单的就像一个计算器,我们按“1” “1=”是“输入”,计算器的计算过程是系统,最终显示在屏幕上的“2”是“输出”。假设我们是用户角色,此时不需要关心计算器的计算过程,我们只需要使用它。假设我们是计算器的设计师,为了达到这样的结果。我们需要研究如何实现,打开“系统”的盒子,看看它是如何形成的?计算器只是一个简单的系统,在操作中通常会面临更复杂的系统。这个模型可以通过两个案例来帮助我们找到问题的切入点。2、关注系统中的三个要素:元素、关系和功能系统思维。这三个要素模型帮助我们找到问题的切入点,最终的立足点是逐层打开系统,看看里面是什么?能够帮助我们进一步行动。那么什么是系统,正确的打开方式是什么呢?只要能看作是一个整体,就可以看作是一个系统,比如产品、活动、课程、会议等等。系统包括元素、关系和功能三个要素。元素:指构成系统的基本单位,如计算器由屏幕、按钮、元器件等组成。关系:元素之间的关系。例如,计算器需要根据一定的关系组织每个元素,每个按钮都应该在屏幕上显示相应的内容。功能:指该系统所呈现的功能。如果计算器可以用来计算。面对一个系统,我们应该逐层打开它。具体步骤是:系统中包含哪些元素?元素之间的关系是什么?在1和2的基础上,系统的最终功能是什么?了解系统的三要素,就可以层层分解系统,找出问题的关键点。3、第一序改变,第二序改变。斯坦福大学精神科教授保罗·瓦兹拉维克在《变革-问题形成与解决原则》一书中提到了更先进的系统思维用法。改变事物有两种方式:第一种改变:不影响原有模式的改变。改变系统中的状态和状态。第二步变化:改变原有模式。改变系统,改变结果。例如,自动变速器汽车不能仅仅通过踩油门来达到所需的速度。比如两个人吵架,其中一个指出另一个人无理荒谬,解决不了冲突,反而可能会让两个人吵得更厉害。这些都是第一序变化,只在系统中进行变化。要使汽车加速到所需的速度,需要换档再加速。为了解决两人之间的冲突,双方都需要体验对方的观点和感受。这些都是第二个变化,第二个变化是破局的关键。突破第一序变化时,会发现更多的第二序变化方法。在日常操作中,我们应该如何刻意练习这种高级思维?按照刻意练习的原则,我给出了一些建议:面对所有的问题,尽量用系统的思维来分析。操作中有很多复杂的问题需要面对。我们可以尽可能地将问题回到系统思维的模型中,比如区分哪些是输入,哪些是输出?系统中的元素是什么,它们之间的关系是什么?多和leader交流一下自己的想法。老板的视角一般比我们高,能看到比我们更大的系统。当我们提出一个计划时,我们需要观察他们的想法?你没想到的是什么?将他们的想法应用到系统思维中,通常会看到更大的系统。写反思日志。这也是我目前每天都在做的事情。我每天下班前写一份反思日志,选择今天处理的最重要的事情,看看我是否可以用系统思维的模型来解释和分析。以上是我在运营工作中对系统思维的一点思考。事实上,这种思维被广泛使用。我只解释了适合操作的一小部分。许多学者将对系统思维有更深入的研究和解释。若要进一步了解,以下相关书籍供您参考:《第五项修炼》、“系统思维”、失败的逻辑、改变-形成和解决问题的原则等。系统思维本身的原理相对简单,重要的是需要大量的重复练习,操作人员只是有很多机会练习,我希望从现在开始,让系统思维成为您运行改进道路的武器!
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