2020-11-25 09:19:47 阅读(177)
大多数项目的转介销售额占40%以上。这个数字很可怕,绝对值得成长。废话少说,直接进入重点,今天就来介绍一下裂变成本控制的优化方案。1、项目背景新接管项目。转介项目的投资回报率一直很差,只有5左右,这与竞争产品大不相同。这是不可接受的。1.转介活动规则每月转介两次,间隔日期为每月15日;将专属海报转发给朋友圈或微信群,并上传截图,由工作客户服务审核;通过考试后,您可以获得免费课程。用户可以参加免费课程,用户可以在购买双方获得免费课程。2.转介奖励规则,转发海报,获得一个免费课程 最高成本=用户数X2(每月转发两次);用户出席并获得1个免费课程 最高成本=参加X2(赠课1节,试听1节);用户购买转发者获得8门免费课程,买方获得4门促销免费课程,1月内取消所有退费免费课程(购买课程首先在课堂上消费,最后免费消费)。3.推广微信微信官方账号推送付费用户客服消息(此策略仅针对付费用户);电话营销向付费客户群发微信消息,转发新付费人员电话沟通通知;短信推送、APP端push消息通知等。二、分析问题1。转发海报赠课成本太高,成本居高不下。拉来参加不该送课吗?双方购买后赠课费用过高?通过分析大量数据(省略大量数据分析),我们发现了问题的核心:转发朋友圈的成本太高。数据如图所示:5月份付费用户介绍成本;下:6月份付费用户介绍成本可见,5月份有6900个介绍活动,新用户列表没有带来,我们一个月将支付13800门课程;6月付费用户每月达到14400元,如果数据模型浪费71500元。这只是一个月的成本。这项活动没有时间和付费时间的限制。那一年的免费课程成本相当可怕,所以我们必须解决三个问题。解决方案1。可选解决方案直接切断转发课程;区分用户免费课程,多工作,多收获,设定活动截止日期。2.直接切断遇到的问题必然会影响介绍进度,对用户也是一种伤害。而且电销团队也不会同意,因为他们要推给用户这个活动,不能用嘴忽悠。区分免费课程是最可行的,促进付费用户参与介绍,积极参与,节约成本。3.数据分析和分析介绍活动带来的领导:让我们看看上面两张图片。三个月后,付费用户带来的裂变用户将降至谷底,并趋于稳定。11月,有一个向上的高峰(经验证,双11进行了强有力的介绍和推广活动)得出结论:用户付费后三个月,朋友圈基本被榨干,但如果增加激励,将促进用户介绍,并带来一定的增量。4.最终解决方案的正负梯度激励规则,监控时间为5个月(如果用户数量大,可以测试ABtest)。具体规则:(1)积极激励参数n带来注册试听leads的数量,y带来连续活动和注册试听leads的数量。(2)负激励参数n是带来注册试听leads的数量,y是连续参加活动并带来注册试听leads的数量。(3)落地后台产品和技术开发,落地后台CRM后台;制作海报,写清楚规则,并向用户公布。(4)监控周期和数据测试周期为4-5个月;监控数据,ROI成本降低,梯度奖励是否提前挤出11月份用户小波浪的leads量;CRM后台可以更改奖励参数,测试不同梯度的奖励系数(需要强大的产品技术支持)。;测试一两次后,活动周期是否可以直接截止到4个月,后续不涉及梯度奖励,放弃长尾,提高奖励系数,防止用户延迟带来leads。(5)风险羊毛:部分用户故意获得梯度奖励,推迟用户转移,一次活动,最终获得更高的系数加成 ;解决方案:如果在测试中发现此问题,则在第二次测试中添加限制条件,以防止用户刷(如果用户级别较大,则可在第一次测试中添加限制条件)。四、总结精细操作:精细操作,数据分析不复杂,简单的数据可以看到很多问题,上面的小例子没有非常复杂的数据分析。四、总结精细操作:精细操作,数据分析不复杂,简单的数据可以看到很多问题,上面的小例子没有非常复杂的数据分析。数据只是一种工具,关键是思维方式和PDCA的工作思维水平:上述例子实际上用户水平相对较小,数十万付费用户在教育行业非常强大。如果遇到百万、千万交易量的产品,模型会更加复杂。将用户分为更多层次,分为更多类别,还要做数据推演,做ABtest,周期长,同时也是最有价值的操作场所。这被称为系统的战略操作,比用Excel表分析数据要复杂得多。只有经过大量的洗礼,我们才能明白,操作的价值在于几个人通过规则控制数百个用户。积少成多:结构化思维 PDCA ABtest反映在这个小例子中,成百上千的案例 每个有这种思维的成长运营团队都是最具战斗力的。
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