在线教育想要100%的续班率吗？可以的！

更新或回购是在线教育增长的核心存在，更新率或回购率是检验教育产品是否合格的核心调查指标之一。对于合格的教育产品，续期率或回购率至少为60%，优秀的教育产品应达到80%甚至95%以上。这是因为续费率越高，用户越认可产品，机构越认可，口碑招生效果越大。所以，如何提高续班？我们需要注意以下四个方面：首先，课程系统可持续教育产品的用户可以更新课程，从根本上说，因为教育产品本身是可持续的，因为学习是一个连续的过程，用户选择在某个机构学习，很有可能一直跟随。然而，高回购率的教育产品最明显的特点之一是有一个清晰的系统。用户可以根据该系统逐步实现学习目标，实现学习效果，该系统必须具有梯度和等级差异。以小学数学为例，先学加减，再学乘除，再学混合运算，再学括号，最后学更复杂的运算。这就是梯度和等级差，这也是数学产品更新率高、品牌全国的原因。看语文产品，为什么没有全国性的品牌？也就是说，语文产品没有可持续的设计，比如作文，从一年级到六年级都可以写“我的梦想”。学生很难看到突破，所以续课很差。可以看出，课程体系的可持续设计是续课的前提。这可以学习一个领先的机构，建立一个完整的小学数学系统，并根据学习周期设定相应的目标，逐层升级，即确保内容的可持续性和能力的可持续性。2、优惠和福利设计续课的优惠设计是本工作的重点。一般遵循以下原则：首先，新老用户必须给予一定的折扣。一般原则是老用户的折扣比新用户多，老学生的最大折扣窗口期应提前于新用户的折扣期。我的一个朋友曾经研究过K12的续费折扣，通常折扣是9.2~9.5。优惠券分配设置了更多的阶梯和使用阈值，优惠券面额在20-200元之间。其次，拓科优惠可以在续课时增加，一般有两种形式，不同的科目有不同的优惠和多科联报优惠，后者使用的概率和频率更高。此外，介绍折扣也是班级优惠设计的重点，通过老学生和新学生邀请激励，可以同时招聘和维护老学生，一般原则是老学生邀请新学生，双方保持相同的折扣，老学生折扣金额可以叠加，但会限制使用。此外，还应设计优惠的时间点和分配形式。对于同步班(如寒春夏秋)，老学生有两个优惠截止日期，一个是长期班中段，一个是新长期班开课前，而新生只有一次；对于假期班(如暑假秋季)，优惠截止日期类似于假期班每期的结束时间。至于折扣有两种主要形式，折扣（现在很少使用）和优惠券，其中有很多想法可以使用，如砸金蛋、打开宝箱、拆除红包等，以增加折扣的兴趣，提高用户的参与率。以上是更新时的优惠设计。对于案例，您可以看到如何设计线下机构的暑期和秋季更新优惠：老年学生的更新优惠期比新生提前四天，优惠金额高出50%；新年级科目有四位数优惠额度；暑秋联报额外优惠；多科联报优惠额度翻倍等。当然，除了优惠设计外，你还可以提供一些额外的课程，如训练营、微型课程、著名教师讲座等，或提供可以反映价值感的实物，如周边、教具、书籍等。一般来说，如果老学生分层制定沟通策略，确定产品和折扣，可以通知老学生续课，多使用push、短信、微信、电话等形式和渠道，无论哪种通知形式，为了最大限度地提高更新率，都需要对老学生进行分层。老学生的分层维度主要基于学习数据和沟通记录。具体实施时，可选择出勤率、续课意愿等两个维度，可区分自动化（高出勤率、高意愿）四种类型、主动型(低出勤率、高意愿)、被动型(高出勤率低意愿)、放弃型(低出勤率低意愿)。四类学生，各设计不同的沟通策略：自动：直接通知、适当关注、系统介绍产品信息、优惠政策、更新节奏等；主动：直接通知，一定程度的沟通，了解具体情况，以后经常关注；被动：仔细了解学生，特别是原因，给出解决方案，然后指导更新；放弃类型：不要直接忽视，仍然正常通知，然后转入流量池运行，实施长期影响策略。以上只是老学生分层演示，不是唯一的方法，而是根据实际情况灵活设计和调整，除了沟通策略外，还可以设计个性化的服务策略，如推荐符合用户类型的活动、福利等。4、新闻发布会、讲座、课程、活动等续课节奏的设计应注意节奏。我们不可能让用户随时报告。我们必须给用户考虑的时间和与用户沟通的时间。因此，续课的节奏安排需要符合教学周期的规律。具体实施如下：课程服务中期更新评估，教师与家长进行初步访谈，收集第一波更新数据；正式更新前一个月，教师统一更新培训，为用户开展相关福利活动；正式更新前一天，全体学生召开新闻发布会，教师组织班级家长会议，介绍课程体系、更新政策、时间安排；正式更新开始，通过各种渠道宣传，包括官网、push、短信、微信、教师一对一沟通、班级群宣传；在不同的更新窗口期间，开展各种操作活动，分阶段总结更新，直到整个更新结束。以上是续课的整体节奏。其中，不同续课窗口期运营活动的设计可以与招聘、拓科、转介相结合，与续课相结合，形成完整的客户获取战役。例如，创建一个噱头，推出一个组合活动，包括讲座、训练营、信息、问答等服务，限制老学生参与并赠送优惠券，提醒更新课程，也可以让新学生参与，但必须由老学生推荐或扩大，通过这个阈值设计促进招聘、扩大。总结本文分析了在线教育的更新策略，提出了一系列可行的保留计划，希望对读者有用。最后，总结了本文的核心要点：（1）确保课程体系的可持续性是高更新率的前提。在设计系统时，必须确保梯度和等级差异。总结本文分析了在线教育的更新策略，并提出了一系列可行的保留计划，希望对读者有用。最后，总结了本文的核心要点：（1）确保课程体系的可持续性是高更新率的前提。在设计系统时，必须确保梯度和等级差异。（2）对于优惠福利的设计，重点关注优惠策略和配额，确保老学生优先，注意联合报告，可以注意游戏玩法。(3)老同学分层是续课工作的重中之重，根据学习数据和续课意愿进行分类，采取不同的指导策略。(4)续班节奏的设计以优惠节点为运营坐标，针对不同窗口期开展有针对性的运营活动，营造续班氛围。以上。

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