运营框架：需要在工作中体会思考才能逐步成体系

本文承担了一系列共同基金运营的入门话题，主要讨论了运营框架。在了解行业、产品和用户的基础上，我们尝试构建运营框架，相当于本系列的分阶段总结。操作框架对每个操作人员来说都很重要，他就像一个人的骨头，一座桥的桥基。其他人总是说，没有自己框架的操作总是杂项的，类似的话也被许多从事操作的人嘲笑。的确，由于操作工作非常复杂，工作几年后很容易迷失在复杂的操作事务中。所以一定要学会定期总结复盘，努力提炼自己的操作框架，形成自己的操作方法论。只有这样，我们的操作技能才能不断提高。1、在操作框架下，我将分享我的操作框架。它包括三个层次：背景层：我认为背景就像操作的根。它通常看不见，但会影响未来的增长。根越广越深，未来的增长空间就越大。背景层的东西非常复杂，包括对行业、商业模式、互联网/金融产品、竞争产品、用户甚至宏观经济和技术发展的理解。例如，我不仅可以阅读运营和产品，还可以阅读一些财富管理和投资书籍。刚工作一年的时候，我还拿到了证券和基金证书。任务层:操作的目的可以理解为KPI。包括拉新、留存、促活、转化、传播，甚至利润模型、产品矩阵、资源分配等。任务层可以理解为操作培训游戏的关卡，每个环节都紧密相连，任务水平越高，任务就越复杂。在早期阶段，我们可能会做一些小环节，比如创新，但随着我们的不断成长，我们可能不得不联系保留、促进生活，甚至负责整个产品线的运营，甚至如何盈利。所以不要局限于你现在的KPI，多接触整个环节的工作，对你以后的成长大有裨益。技能层：操作人员的方法论，代表操作人员的技能。技能不是天生的，也不是单靠阅读和思考就能获得的。技能是在我们与任务的互动中不断总结和提炼出来的。通过完成一项小任务，我们努力学习和运用用户、活动、数据、沟通等技能。完成任务后，通过总结形成方法论，将这些技能应用到下一个任务中，使循环往复技能螺旋提高。最后，背景层的积累需要工作时间以外的努力，包括杂书；任务层是我们每天工作时间的首要任务，需要努力做到最好；技能层是所有这些时间努力的结果。最后，这三个层次共同决定了我们的经营边界和事业边界。第二，任务层的三个规则完成了整体框架。让我们关注任务层的问题：如何定义任务？一般情况下，我们工作中的任务都是已经确定的，领导下来我们去执行就好了，特别是对于初级操作。所以我们还需要定义自己的任务吗？如下图所示，您所在的财富管理公司今年的AUM将达到1000亿元，固收产品800亿元，基金200亿元，保险1亿元。一般原则是仍以固定收益产品为重点业务，基金和保险产品以交叉销售的形式销售。此外，公司的目标客户群体定位在可投资资产60-600万的城市中产阶级。试着回答以下问题：作为固定收益产品线的交付经理，今年只有1亿美元的交付费用，如何分配？作为基金频道的负责人，你认为平台上现有的200万固定收入投资用户太少了。你认为你应该向首席执行官申请增加5000万基金业务线的投资成本吗？作为基金频道的活动经理，为了达到50%的转化率，你自信地计划了一项商品基础补贴收入的活动，但最终被领导责骂。为什么？第一个问题：面前的许多渠道属于同级任务，同级任务的处理原则是优先级。因此，您可以快速找到数据人员统计近一年渠道的1/2/3...获取客户的数量、转化率和贷款金额，并计算ROI。最后你发现口碑推荐客户质量最高，ROI最高，但规模不能快速扩大，只能贡献30%的KPI；客户数量最多，但转化率很低，ROI居中，可贡献50%的KPI；羊毛渠道转化率很高，客户忠诚度不高，没有优惠用户就会流失，但数量最快。最后，您决定继续迭代口碑推荐操作，寻找更多的扩展游戏；投资资源集中在投资渠道，加强注册后7天的转型运营；羊毛渠道作为替代渠道，在紧急情况下打开。这就是任务规则1：对同级任务进行排序，密切关注关键任务。第二个问题：实现基金业务线目标需要牺牲公司大目标的资源。作为基金业务线的负责人，我们应该明白，小任务必须服从大任务。基金作为交叉销售产品线，不能与固定收益产品竞争，毕竟资源有限。在这种情况下，基金业务线应服从大任务，放弃交付任务，集中运营资源提高转化率和人均投资金额。这是任务规则二:小任务要服从大任务。第三个问题:为了提高基金转化率，做补贴收益活动是完全错误的。首先，基金产品属于浮动收入产品，补贴收入非法；第二，基金产品将与固定收益产品竞争，阻碍公司整体战略；第三，基金和固定收益产品属于互补产品，应引导用户从资产配置的角度正确配置资产，而不是通过收入给客户留下深刻印象。因此，我们应该始终记住任务规则3：始终警惕错误的任务。最后，回顾如何定义一个任务，我们需要掌握三个规则：排序同一级别的任务，密切关注关键任务。小任务必须服从大任务，始终警惕错误任务。这篇文章到此结束。我希望你能有所帮助。运营框架的构建不是一蹴而就的，需要在工作中不断体验和思考，才能逐步形成一个体系。因此，一些刚开始操作的学生不应该急于画框架。慢慢积累和沉淀自己，只要你有一颗不断成长的心，多思考，我相信你最终会有自己的方法论。最后，如果您有任何问题，请与我沟通。

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