拆解：小红薯这款产品的用户形象成长体系

一段时间前是双11购物节，我和室友谈论他们准备开始，但不知不觉地谈论小红皮书这个应用：不知不觉中，周围的人（更多的女孩）使用小红皮书，作为一个“通用”的生活指南，因为我们可以找到很多评价，吃，使用，玩什么。而且这些评价来自真实用户，就像淘宝的买家秀一样，可信度高，对消费决策更有说服力。为了让用户认为一个内容社区“拥有一切”，并同意这些内容，以便自发地搜索所需的信息，甚至愿意在没有特定目标的情况下访问社区。其内容需要做到以下三点：数量足够大，质量足够高，主题足够丰富。高质量的产品内容离不开合理的产品机制和经营策略。今天，我们将从一个看似微不足道的小可爱——“小红薯形象”开始，拆卸本产品的用户形象成长系统，看看它有什么用处。一、小红薯的形象是什么？玩过小红书的人都知道，每个用户的个人主页上都会有一个很小的形象名称。（图–账号主页)每个名字对应一个可爱的“红薯”宝宝。随着等级的提高，他们的外表和名字也会发生变化。比如第一级是穿尿布的“尿布薯”，第七级是拿着书的“文化薯”，最高级别是持有金冠的“金冠薯”。总共有10个级别，每个级别都有不同的升级任务，用户只要完成相应的任务就可以升级。（图–10个形象等级)二、为什么要建立形象成长体系？为什么小红书要建立这样的体系？是为了产品开发，还是为了提升用户体验？答案可以从升级任务中找到。点击每个图像图标时，会弹出相应的升级任务。我收集了四个级别的任务，并制作了如下表格：根据表格，我可以总结以下信息：如果我想升级，我必须发布笔记，获得表扬和收集。而且解锁水平越高，用户需要发布的笔记越多，获得的赞和收藏就越多。此外，我们还可以看到官方正在故意引导用户发布主题笔记和视频笔记。只要发布主题笔记和视频笔记，他们只需要获得更少的收藏和赞扬就可以成功升级（见瓶薯和金冠薯的升级任务）。看这里，这个形象成长系统是为什么用的已经很清楚了。刺激用户制作内容。如上所述，内容产品对内容的数量、质量和主题丰富度都有要求。小红书的大部分内容都是用户制作的，所以刺激用户贡献内容尤为重要。内容制作指标中的内容数量、内容质量和主题丰富度分别对应于升级任务中的发布笔记、获得赞与收藏、参与主题。在这里，我们将单独提出“参与话题”的任务。之所以要进行话题操作，是因为当用户有灵感枯竭或失去生产动力时，此时需要官方账号的帮助。官方账号提出具体话题，给出高质量的例子，引导用户分享内容。这样做可以降低用户的生产成本，进而刺激用户制作内容，提高社区内容的丰富性。（图–此外，从抖音、快手等短视频产品的兴起来看，短视频确实带来了一波创作热潮。因此，小红皮书作为UGC社区，也加强了短视频的运营，不仅包括在图像增长系统的升级指标中，官方账户还引导用户通过招募原创视频创作者的活动制作更多高质量的视频笔记。（图–3.如何提高用户的参与意愿，看看该系统给用户带来了什么好处，让用户乐于解锁任务，并继续为产品做出贡献。1.精神奖励用户的个人主页上会有小红薯形象名称。图像的外部展示相当于告诉访问者他们对社区的贡献和认可，这给用户带来了一定的荣誉感。再举一个简单的例子来解释这种精神激励:QQ也有等级制度，分为星星、月亮、太阳和皇冠，等级显示在昵称下，非常显眼。当他们第一次玩QQ时，大多数人会挂QQ很长一段时间，甚至购买会员来加速升级。他们想把QQ的水平提高到最高，因为他们拥有的“皇冠”和“太阳”越多，他们就越有面子。2.除了形象增长外，物质奖励升级还可以获得特权奖励，包括个性化的独家贴纸和额外的小红皮书表情符号，可以帮助用户编辑更漂亮的笔记。（图–个性化贴纸＆3.游戏机制(1)拆解目标，提供成长路径。如果告诉一个新用户，发布800篇笔记，获得一定数量的赞或收藏，就可以获得“金冠薯”的形象。用户会被“800”这个数字吓跑吗？虽然最终目标是最高级别的“金冠薯”，但小红书机智地将级别分为10个，升级任务的难度越来越大。拆卸0-800，从引导用户发布第一个笔记开始，每个级别逐渐增加累计笔记的数量，最终完成800个笔记的发布，似乎是合乎逻辑的。一方面，这种通关升级机制帮助用户减轻了心理负担，另一方面，每一级的解锁奖励都提供了坚持下去的动力。(2)及时反馈对提高用户体验非常重要。通过通知用户知道现阶段、下一步该做什么、为什么要做，可以刺激用户实现目标。小红书的及时反馈页面由进度条和文案指导组成。（图–及时反馈页面)进度条显示所有图像图标，并点亮解锁的图像。未点亮的图像起到暗示和引导的作用，鼓励用户继续下去；通过文案清楚地告知下一个任务，以及完成任务后可以解锁的小红皮书图像。此外，还增加了用户头像、昵称和加入小红书的时间，以增强用户的专属感和参与感。四、总结小红薯形象成长体系，是小红薯为刺激用户生产内容而建立的。图像升级任务围绕内容数量、内容质量、主题丰富度等指标设置，利用精神、物质激励和升级游戏机制引导用户参与。

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