开始设计前，需要回答这五个问题。

在信息爆炸时代，屏幕可以显示越来越多的内容，但很少有内容能给用户留下深刻印象。起反向效果，引起用户厌烦的人比比皆是。然而，对于需求方来说，每一份文案、每一件商品、每一张图片都在争夺用户的注意力「兵家必争之地」，扛着GMV的旗帜很难选择，这时，平衡体验的重任就交给了设计师。无论什么样的信息处理，对于设计师来说，都是「更好的用户体验」最终目标。于是，从「用户体验的5要素」从最近的项目经验出发，我总结了五个问题，帮助自己在面对商品信息组织时更好地梳理自己的想法。△在开始设计之前，需要回答的五个问题是战略层面的「我们想要实现什么目标？」「用户需求」和「产品目标」这是所有项目一开始都需要明确的两个要素，也是设计前第一个需要问答案的问题。从全民产品的迭代到一行文案的选择，都不能抛开这两个内容来做决定。因此，在页面信息中「下手」在此之前，设计师应首先确定页面的整体目标，并根据目标进行评估：为了实现这一目标，是否需要信息的帮助来实现？例如，在列表页面中，通常会有更多风格相同的商品卡。在这种情况下，商品卡内容的信息组织非常重要。如果商品卡本身不吸引用户，整个列表将更难让用户有浏览的欲望。所以在开始设计之前，我们需要澄清这个列表的场景，业务侧希望通过这个列表实现什么目标，以及用户希望在这个页面上获得什么。是年货节，双11还是七夕？是以卖货为主，还是种草为主？是销量榜、降价榜还是人气榜？只有当信息确实是我们实现目标的辅助条件之一时，谈论如何设计才有意义。△我们想实现的目标范围是什么「为了目标，需要展示哪些信息？」确认目标后，需要围绕目标划定所需信息的范围。确定信息范围可分为四个步骤：列出体验场景路径；分析用户在不同体验场景下需要完成的任务；列出完成任务所需的所有信息备用；根据核心目标划定最终显示信息范围。△在传统的页面服务中，用户需要在页面中筛选他们需要的信息。通过以上四个步骤的优化，可以「人找信息」变为「信息找人」，使页面内容更接近用户想要的结果。例如，在受欢迎的列表场景中，需要种草的用户除了基本的商品信息外，还需要列出商品的原因、其他用户的评估信息等，这些信息对促销敏感的用户不如兴趣点信息或降价程度更有吸引力。如果我们在获得需求时习惯性地在网上列出各种促销信息，而缺乏对用户真实消费路径的模拟，我们可能会错过许多对用户更有价值的内容。△列表用户浏览路径及所需信息结构「我们要展示的信息之间的关系是什么？」在获取所需信息后，我们需要重新组织这些分散的信息模块，以帮助用户更好地理解页面的功能和内容。例如，在最后一步中，我们得出草地受欢迎程度列表的目标用户可能是购物需求不明确的用户。他们需要的信息包括商品图片、商品库存、销售评估、利益点等信息，以帮助他们做出购物决策，但我们不能在有限的模块区域内显示所有决策所需的内容，这就要求我们梳理信息之间的组织关系：合并相同类型的信息，并划分显示的优先级，首先显示优先级高的内容，弱化或转移到下一步（如详细页面），以提高模块的使用效率。△框架层用户所需的信息优先级(以2018年货节列表为例)「如何组织这些关系下的信息？△框架层用户所需的信息优先级(以2018年货节列表为例)「如何组织这些关系下的信息？」在回答了前三个问题后，我们对商品模块中应该放置的信息有了基本的答案。设计师接下来要做的就是组织这些信息，通过界面设计突出正确的内容，让用户以最简单的方式获取所需的信息和操作。例如，在设计列表商品的过程中，我们可以放大用户最关心列表的原因，扩大点击热区，使用户可以更方便地操作，以便进入商业详细信息页面阅读更多的商品信息。△以年货节名单上的商品卡为例「如何正确地注意到这些信息组织？」在这一步中，具有基本操作功能的列表卡设计已基本完成。但是设计师的工作并没有结束。为使用户正确「上榜商品」有了更强的感知，我们也可以从更外化的感知层面突出重要的信息，更好地吸引用户的注意力，让用户看到我们想要的东西。在这个阶段，颜色和动态效果可以帮助设计师更好地实现这一目标。对于合适的项目，我们甚至可以尝试跳出信息的原始形式，进行图形、动态、视频设计，加强关键信息的传输。例如2019年618中的「魔改神曲在卡路里」，它是对传统的大促节奏进行音像化操作，使原本复杂的文字内容易于接受和记忆。但这些方法是不可分离的「恰当」过度感知性能的范围不仅不能起到锦上添花的作用，反而可能起到干扰用户的反作用。综上所述，信息设计虽然往往复杂，但并非无迹可寻。面对大量的信息或需求，认识到目标，以此为导向，可以让他们在设计师手下呈现不同的效果，我相信他们不会再看到全画板「飞机稿」叹气啦！

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