从人道主义的角度去建构设计的使命

编者按:阿里巴巴UCAN用户体验论坛大会第二期嘉宾演讲即将到来。本期嘉宾为同济大学设计创意学院院长娄永琪。未来的设计会如何发展，设计的本质是什么？这次演讲一定受到科技爱好者的青睐。没去现场的同学，你要的干货来了。阿里巴巴UCAN2016年“设计授权业务，创造终极体验”会议非常荣幸地邀请了同济大学设计创意学院院长卢永琪，3月28日上午给我们带来了精彩的演讲，卢总统的思维跨境，他从更宏观的角度定义设计，探索设计的本质，从人道主义的角度构建设计使命——除了服务于消费主义，在设计的未来，我们需要创造更多的非物质价值，如幸福和美，这给了我们很多深刻的输入。这次精彩的演讲我们尽量用以下文字还原。我们尽可能地用以下文字来恢复这次精彩的演讲。我希望你能与更多的场地分享，但也关注设计和用户体验。挑战1：人－人工世界，人还是机器？转折时代的开启往往与标志性事件有关。1945年，原子弹在广岛和长崎爆炸，这是人类的灾难，但哲学家认为，这一事件标志着人类从现在起就有能力摧毁自己。今年3月15日，“阿尔法狗”战胜韩国围棋九段李世石，是否标志着人工智能时代的到来，还有一个问号。其实人和机器下棋的故事已经开始很久了，从1956年所谓人工智能的第一年开始，但当时下的是跳棋，之后的里程碑是1997年IBM深蓝战胜了国际象棋冠军卡斯帕诺夫。然而，我认为人们不能通过算法运行的棋类运动打败机器。过去过度渲染的人机大战确实开启了一个时代。但不是谁的时代，而是公众开始普遍讨论未来人机关系的时代。回顾人类的发展历史，人类原本是自然界中微不足道的种群。如果把整个宇宙的年龄作为一天，人类将在最后一分钟诞生，人类文明将在最后一秒诞生。然而，在第一次工业革命后的短短300年里，人类已经成为世界的主人。在与自然广义互动的过程中，人类发明创造了各种各样的人造物，随着时间的推移，形成了一个巨大的人造物世界，承载着灿烂的文明。有一种新事物：计算机和网络，尤其是年轻人，但其影响是前所未有的。计算机只生产了70年，网络生产了30多年，但今天，这个世界已经深深烙上了它们的印记。它们渗透到人类生活的每一个角落，它们的快速扩张与人类的发展是一样的。人工智能的出现，更让人不禁对人类的生存带来一些担忧。2013年，有一部非常震撼的电影叫做《HER》，影片描述了人与机器之间的关系。我们现在谈论的人工智能、导航、语音、自动驾驶、大数据预测等都不可怕。为什么呢？人们创造机器是为了取代自己的能力。如果他们制造计算机，他们甚至不能计算人。他们想做什么？但是当机器有了感情，这件事就变得复杂起来，甚至让人觉得有点不寒而栗。有时我经常认为好莱坞可能与政府和科学家建立了一个联盟，引导普通人通过各种“科幻电影”思考未来的世界，或者为可能的危机做心理和舆论准备。人－自然，可持续/生存的第二个危机和挑战可能更接近眼前，是人与自然的关系。从1896年到2010年，全球股市市值的变化可以看出，尽管几次经济危机导致曲线波动，但全球经济发展基本上是一路上升的趋势。用一种简单的方式来理解经济，就是“忙”。有组织地不断地开发资源，成为可用的东西，让大家都很忙。忙，经济好，不忙，经济不好。如果你真的无事可做，找点事自己忙，叫“扩大内需”。但有一个非常重要的天花板，即资源和环境容量的有限性。根据《自然》的一篇文章，如果制定了几个生态安全指标，气候变化、生物多样性、氮循环等几个指标已经开始报警。我从来没有想过世界能源会是一个问题。如果太阳能能得到解决，能源基本上不会是一个问题。但问题是什么？生态足迹、发展造成的污染和生物多样性可能是一个问题。而这些问题最终会制约我们人类种群的发展。我们现在谈论的可持续发展实际上是让人类“生存”的发展。为了实现这一目标，几乎所有的专业都必须重新考虑如何重新设计自然、人、人造物和计算机网络系统，以及这四个系统之间的互动。20世纪40年代，几位优秀的教授为同济建筑和设计教育奠定了基础。其中，格罗皮乌斯唯一的中国学生黄作燊教授系统地将包豪斯学派带到了上海和同济。当时，学校挂着横幅：“新建筑是一座永恒进步的建筑。它随着客观条件的变化而变化，显示了历史的进步。新建筑是一座永恒进步的建筑，不允许停留在历史阶段。”。半个多世纪前的设计理解依然熠熠生辉。设计的定义并不重要，关键是要考虑时代发生了什么变化。现在时代变了，所以我们的学科也会变。2009年，同济大学做出了一个重大决定，即将整个设计系与建筑城市规划学院分开，建立设计创意学院，重点关注设计如何推动创新和新经济。它背后的逻辑是需要新设计的新时代、新挑战、新问题。因此，设计是一个不断创新的过程。例如，我们可能更容易理解，我们不谈论设计师，谈论另一个职业，神射手。神射手是什么？石器时代是最准确的扔石头，冷兵器时代是最准确的射箭，火器时代是最准确的射击，现代战争，什么是神射手？——最好的编程。是一群人用电脑，发射时，不扣扳机，敲回车键。从具体技能的角度来看，我们可以看到，随着时代的变化，“如何准确地命中目标”的使命没有改变，但具体的工具、技术和方法一直在改变。回到设计，这个领域未来的变化体现在哪里？2014年，我和Donnorman，KenFriedman,PieterJanstapers等几位学者一起写了一篇名为Designx的宣言，讲述了几个设计趋势：• 更直接地面对真实问题的挑战；• 跨学科，对于复杂性、模糊性、矛盾性和不确定性；• 以关系为基础，系统思考链接自然、人类与人造物世界；• 介入产业链和创新链的全过程；• 从创意到协同创造，设计主体越来越多样化；• 积极设计，作为资本投资的设计。这里面当然还有一些不变的东西，那就是设计的特点，从不同的角度看待问题，解决问题，创造感觉。当然，还有一些不变的东西，那就是设计从不同的角度看待问题、解决问题、创造感受的特点。同济创意设计学院创办的SheJi学报由Elsevier出版，是mainlandChina第一本英文设计学报。以“设计”这个词的拼音为出版名称，“设计”和“计划”这个词有很多文章。“设”，施陈也，从言役。计算，计策，计算，会计。设计是一个人工设定、估计和实现目标指导的过程。这是设计中最重要的两个问题，一是与人有关；二是如何计算。随着技术和经济的变化，系统的解决策略将成为人们对复杂社会和技术问题的新特征，并整合各种技术手段。设计参与者也将从专业设计师扩展到各种各样的人，每个人设计的时代都将到来。在高科技时代，经验一定与科技有关？现在说到体验设计，人们立刻想到了IT技术。事实上，体验和技术并不一定相关，而是与人们的感受和需求以及设计密切相关。这是一个体验经济的故事。这部幻灯片中的这个人是黄楚九，他在上海海滩上很有名。他在20世纪30年代建立了一个大世界，其中最著名的是哈哈镜。25年前我第一次来上海时，我去看了它。所有来这里的人都排着长队去看哈哈镜。看完之后，他们把钱留下来，高兴地离开了。哈哈镜为黄楚九赚了不少钱，但是东西是看不见的，人们带走的是“体验”。这实际上是经验经济，它与技术无关。再举一个例子，彼得·德鲁克在他著名的书《创新与创业精神》中说，从20世纪60年代到80年代中后期，美国创造了4000个新的就业机会。这些就业岗位从何而来？每个人都会认为这可能是20世纪60年代IT*造成的，但事实上，IT产生的职位无法与烟囱行业消亡的职位相提并论。在中科技、低科技甚至没有科技的情况下，产生了大量的新就业机会。例如，星巴克咖啡、沃尔玛和肯德基已经成为美国文化的象征，没有太先进的技术，但它们都通过创造良好的体验，紧密抓住客户的需求，重新定义了原始市场。这些公司奇迹般地创造了许多就业机会，成为美国文化的重要组成部分，改变了世界。因此，体验设计不一定与互联网和高科技有关。 设计和技术是创造突破性创新的重要驱动力。去年，Donnnorman和Robertoverganti写了一篇关于渐进创新和突破创新的文章。以登山游戏为比喻，“以人为本”的设计可以帮助你不断爬山；但如果你想从一座山跳到另一座山，你需要突破性的创新；它可能来自两个方面。一是技术变革。二是意义变化。他们举了游戏机的例子。任天堂最早以游戏机闻名，计算能力很弱，很多人为任天堂打工，做原画，做小程序。索尼进来后，以更快的速度和更强的计算能力打败了任天堂，这是一种技术变革。下一代，技术达到瓶颈，无法突破或成本过高。于是多人游戏和互联网游戏出来了，从一个人玩到一群人玩。面对这种情况，任天堂抓住机会重新改变游戏规则，将位置传感器安装到游戏手柄中，推出革命性产品WII，将游戏与身体运动相结合，创造新的体验。之后，微软的kinect进一步扩大了肢体运动游戏的可能性。这是一个很好的技术创新和意义变革，创造良好的体验，满足人们的游戏需求，促进产业创新的例子。跳出屏幕-屏幕后的设计是真正的世界IDEO创始人之一Billmogridge在他的Desinginginteractions书中说:两件事开启了互动时代，第一件是界面；第二件事是鼠标。20世纪80年代初，他设计了世界上第一台笔记本电脑，拿着样机，突然意识到屏幕背后的世界是一个全新的领域。因此，他开始从工业设计师转变为交互设计领域的实践奠基人之一。晚年，Bill开始担任美国国家设计博物馆馆长，希望能让更多的人了解设计。他的人生设计是从实体到屏幕，再到实体，贯穿于对人的理解。现在互动和体验都很热，几乎所有的企业家都会关注大、中、小屏幕，屏幕对互动和体验的重要性是不言而喻的。近年来，学习设计的学生发现，与传统的工业设计师相比，从互联网公司到UED，工资通常更有吸引力。因此，许多工业设计师、环境设计师、建筑师，现在都换了背心，成为了UED设计师。设计师似乎不谈UX，UI，IXD都不好意思。打个形象比喻，以前学过的东西，现在都被压扁了，贴在屏幕上。但用户体验设计不一定与屏幕有关吗？未必。昨天来湖滨大学开幕的时候，被一个小细节打动了。开幕式上，我让客人不要去湖边的校徽。当我走进酒店房间时，我看到了放校徽的锦盒。当我打开它时，我放了四个校徽。一开始我不明白。最后，我拿出来看了看。原来的四个校徽背后是不同的。有四种不同的方法，包括磁铁、别针、夹子等。在过去，当我们邀请客座教授时，我们经常有一个非常尴尬的场景。如果我们尽力去客座教授那里，我们经常会把昂贵的衣服弄坏。当然，使用别针并不方便。湖滨四种校徽设计，非常体贴，是一种非常精致的用户体验设计。 但无论如何，互联网世界时代已经到来，有人说互联网已经OUT了，现在是移动互联网时代。还有人说，移动互联网即将OUT，以下是物联网时代。在移动互联网和物联网时代，我希望你能思考“界面”和“接触”的变化。它们不一定是一个屏幕，一个手机，但可能是任何东西。这张照片是英国伦敦Kingscross9¾平台，只有一个品牌，几英镑的成本，全世界的哈利波特粉丝，都来拍照。事实上，它是一个触点，一个线索，激发了人们心中的一些知识和情感储备，然后与产品进行情感互动。让我们来看看界面。这是几位前水晶石高管的创业项目“跑猫”。他们通过数字媒体投影各种虚拟现实场景，将健身和游戏结合起来，而不仅仅是在跑步机上。所有接受投影的墙壁、地面和天花板都变成了界面。更广义地说，界面可以是系统向观众呈现信息的载体，它甚至不需要一个面，也不需要任何高科技。同济大学设计创意学院的大厅有咖啡馆、共享大厅、数字加工中心、图书馆和报告厅。这是学院向社会展示办学理念的界面，也是一个开放的互动平台。其实这个空间成功的原因有很多交互设计和体验设计的原则。当计算机越来越小，性能越来越强时，各种传感器和显示器无处不在，嵌入式

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