对于高手来说，是如何设计训练营的转化环节的？

大家好，我是小英子~最近经历了混沌大学的7天学习营。用户保留和转换的设计非常强大。让我们一起学习吧~1。案例背景混沌大学是世界上唯一一所只谈论“创新”的大学。成立于2014年，致力于为创新创业者提供认知升级。创始人李善友教授亲自打磨创新学科，邀请中国和世界著名教师通过线上或线下教学，以及独特的思维模式 刻意练习学习方法，开创互联网时代的创新教育(来自混沌大学官网)。2.商业逻辑梳理2.1产品混沌大学属于成人教育领域，产品内容以课程为主，主要分为线上和线下。混沌大学包含的产品：APP：混沌大学网站：混沌大学微信生态：官方官方账号 服务号4个，各地区分社微信官方账号多个，小程序5个(含地区分社)线下分社:训练营教学模式:线上直播/录播课程 线下训练营 课后作业 微信群，这次参加的是线上学习营，主要是直播课。因为是思维课，课后作业主要是主动分享。面向人群:本次学习营工作党和创业党2.2流量入口，购买第一个月卡后提示参加。至于之前的老用户能不能参加，目前还不清楚。从流量入口可以看出，本次直播活动主要是转化购买首月卡的用户。2.3实现3.用户路径拆解4.案例详细分析目标用户：新用户为主要活动目的：转型新用户购买学校状况分析原因：第一个月卡活动只有新用户可以参与，购买第一个月卡将主动推动7免费学习营，因此可以确定训练营主要是转型活动新用户。4.1领取课程，加入训练营用户流程:购买首月卡–保存班级二维码–添加班班–激活月卡–加入训练营–学习APP中首月卡登陆页面的显示规则：流程显示：亮点：根据用户行为进度显示不同登陆页面，确保用户在不同阶段能够接受明确的指导；购买首月卡后，自动跳转到班级个人企业微信ID，下次访问首月卡购买链接，它仍然会自动跳转到个人微信ID页面，直到你加班，班级通过朋友申请，然后访问将成为学习营详细信息页面，点击下面的学生卡入口进入学生卡详细信息页面；登陆页面显示规则可以清楚地看到，从月卡到学习营，再到学生卡，付费指导路径简单清晰；在与班级沟通的过程中，学习营默认发送给用户，而不是用户接收，减少过程，有助于提高进入率；引导用户进入群时，文案披露“学习资料”信息，进一步提高进入率；班会通过推荐课程收集用户信息，让用户有一个“有偿”的答案，或者对自己有利的感觉，更有利于收集用户信息；班级是企业的个人微信号，有企业背书，增强信任感；在营业前的空白期，班级会引导用户听导师讲课，给出学习营的时间表。减少用户等待的焦虑。4.2学习营拆解4.2.开营是整个训练营环节中非常重要的一部分，开营人数和氛围都会影响到最终的转化率。4.2学习营拆解4.2.营地开放是整个训练营的重要组成部分。营地的数量和氛围将影响最终的转化率。营地开放前，学习营提醒用户下午4点、下午6点和营地开放前5分钟三次，通知用户营地开放时间和内容，方便用户安排时间，并提供群红包，确保群消息到位。亮点:短时间内高频提醒，加深用户印象，用红包提高群开率，保证群信息触摸率和营业人数；文案中的各种动作都有很强的引导，比如学习入口、群顶、个人信息收集等。；在之前的个人号互动中，用户已经通知了群内破冰环节，可以改善破冰环节的氛围。再加上企业的认可，破冰氛围很好。直播后22点多，用户在群内分享自我介绍。4.2.2互动4.2.2.1社区互动亮点：每天修改小组名称，方便学生了解课程进度。4.2.2互动4.2.2.1社区互动亮点：每天修改小组名称，方便学生了解课程进度。学习营社区属于轻操作，主要通知学生课程进度、福利等，高频提醒信息较少，高频提醒场景主要集中在个人号码、一对一提醒，利用一些虚拟奖品增加与用户的互动，提高课程预约成功率，成本极低。4.2.2.2直播互动亮点:不得不说混沌的产品体验真的很好。上面是直播视频，下面是PPT。以前直播的时候没有看不清内容或者感兴趣的内容要抓紧截图的情况。边听边看PPT，PPT会随着课程内容一点一点解锁，防止用户刷PPT太快离开直播间。在直播过程中，所选案例都是目前知名品牌，容易与用户互动，答题形式和结果展示的设计也很棒！在上课的过程中，课程会不时赠送，这也是一种互动，也是为了提高每个时间段的保留。4.2.召回召回可分为日常直播召回和中途离开召回。4.2.3.1社区召回每日直播召回主要通过群内定期提醒和一对一私聊，通过奖励提高用户课程预约率。这部分在上面[4.2.2.1互动】中提到；直播中间召回主要是一对一私聊，班会在直播中间发消息。如果没有回复，用户将通过虚拟奖品召回。4.2.3.2直播召回还包括产品设计(见下图)。当用户退出直播室时，会弹出保留弹出窗口，提示有多少人在学习，利用用户的焦虑来保留。亮点：参加了一些现场直播，我们更注重现场直播到课堂率，因为中途离开用户维护很少，混沌大学不仅这样做，还有二次维护，猜测用户保留可能是他们的工作指标，这必须有助于转型，但也确实增加了员工的工作量。保留弹出窗口的设计非常巧妙。一般来说，在设计保留弹出窗口文案时，用户会从“不愿意失去”的心理出发，提醒用户失去什么。混沌大学更仔细地考虑了“混沌”用户的需求——“学习焦虑”，这显然可以从用户心理的角度给用户留下深刻印象。4.2.4.转化转化环节主要分为直播转化和一对一转化，其中直播转化为主战场。4.2.4.1现场转型重点是现场转型场景，涉及各种转型方法，非常值得学习：产品特点：混沌大学购买后分为在线课程和离线培训营，离线根据区域划分，让用户有更多的参与感，也可以与其他学生建立联系，非常有吸引力，利用产品特点吸引用户转型；著名教师效应：直播出场率最高的教师是混沌大学著名教师，通过讲师的个人魅力/能力促进用户转型；从众心理：在直播过程中，用户可以实时看到哪些用户在互动区购买和学习，并突出标记红色，类似于社区刷新和下订单的感觉，利用用户从众心理进行转化；利用/焦虑：大型优惠券也会在直播过程中不时分发。基本上，每个人都有一份。优惠券的有效时间只有4小时。使用大型和有限时间的优惠券转换仍然犹豫不决的用户面对面；裂变：无论用户是否购买学籍，他们都可以生成自己的团队，通过排名和研究价值的刺激促进用户裂变；摩擦热点：这个学习营正好赶上双11，双11当天直播到0点。虽然每个人的消费欲望都处于*阶段，而且人们的消费欲望越晚，就越难控制。混乱直接将直播时间延长到0点。太残忍了！4.2.4.2除了直播转化，社区和一对一的转化非常弱，提醒用户不要做太多的转化动作。4.2.4.2除了现场转型外，社区和一对一的转型非常薄弱，提醒用户不要做太多的转型行动。从这里也可以看出，混乱的班级主要负责课程期间的保留指标，转换指标更多地集中在现场班级教师身上。4.2.5优化课程时间有点长，从20年开始：00-22：人的注意力很难坚持这么久，时间长了跟不上，很容易退出，时间可以再考虑一下。名义上是直播课，但大约有一半的课程内容被录制和广播。如果学生听APP中的课程，就会有重复的内容，所以猜测用户在广播和广播课程中很容易丢失。此外，直播和广播的切换也会让人感到非常奇怪，有点无法连接；据推测，官方安排的原因是课程持续时间长，教师直播困难，这也是一个推广课程的机会；但如果从用户体验和转型的角度来看，建议适当减少时间。毕竟课程时间是7天，每天下班(甚至还没下班)2h。 ，社畜都很辛苦。社区班和每天一对一私聊的班不是一个人，会导致学生和社区班不熟悉，导致社区冷清，群开率降低。建议换成同一个人，或者至少换成同一个人。课程设计可以更加精细，根据工作水平推荐不同的内容，例如，我只是一个小操作，从主页推荐，至少一半的课程不适合我在这个阶段听，除了离线课程和我的工作时间冲突，所以无论如何转换我都不会支付……（但不排除这种“网络”的操作目的之一是转换未来用户，毕竟现在的创业率真的很高)4.2.6亮点和重用点流程严谨：操作知道，每个链接，都会有部分用户流失，混沌大学在这方面做得很好，每一步都有明确的提示做什么，如何做；一个细节是购买月卡后不立即激活，需要加班后激活，改善从应用到个人号码的沉淀，同时，邀请用户参加7天的训练营是合乎逻辑的，一举两得。提高用户保留的细节做得很好：班级每天都会聚集在一起 个人号码提醒用户参与直播，不仅在直播前提醒用户，而且在直播中间私下聊天 奖品礼品刺激用户打开APP，非常值得小伙伴学习直播转化。转化期从第一天开始:很多训练营的转化期都在最后两三天，混沌大学从第一天直播开始转化，利用直播优势(互动区购买刷屏等)。)、产品特点(线下社区)、人性特征(从众、占便宜等)的转化持续7天，转化率可想而知。许多转型合作伙伴可能担心用户损失过早，我认为混乱在这里做得很好，使用著名教师而不是小操作转型，可以快速建立和增强用户之间的信任，这是他们可以在第一天进行转型的一个非常重要的原因，此外，产品（指APP）和内容（指课程）优秀也是用户快速转型的核心。4.2.七个人认为，虽然“混合大学”课程不适合我，但“混合大学”的转型设计仍然值得运营商学习。混沌大学基本上利用了所有可以利用的资源和人性的弱点，“润物细无声”的转型非常强大！4.2.七个人认为，虽然“混合大学”课程不适合我，但“混合大学”的转型设计仍然值得运营商学习。混沌大学基本上利用了所有可以利用的资源和人性的弱点，“润物细无声”的转型非常强大！如果用户能够精细操作并匹配相应的课程，转化率将更高。这次拆解到此结束。如果能对你有所帮助，那我真的很开心(*^_^*) 

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