2020-11-26 11:35:00 阅读(163)
互联网O2O行业成立了大量新的本地生活服务公司,在全国市场上如火如荼。作者经历了几个项目的城市发展和运营管理,也带来了整个项目;通过血泪的教训和经验,城市发展的最终目的是使城市可持续发展,任何平台都是流氓。城市发展经营分为三个阶段:前期准备工作;市场发展;城市业务持续经营。1.在城市发展之前,需要进行充分的研究。调查分为两部分:a、利用公司内部信息公司内部信息:关于产品、业务、市场定位、市场计划、渠道经验、内部流程、工作职责、预算信息;这些信息,可以得到更多,一般在公司的轨道上,这些信息或多或少会有,但数量不同。如果你是一家初创公司,你需要建立这些信息。考虑到这一点,你所做的工作将大不相同;我们今天谈论的是在早期探索之后,在一定的模型城市之后进行发展。这样的难度也有点小。了解公司内部相关信息的目的:了解公司自身的业务、计划和战略部署;公司内部流程和工作文化是知己;这样,在发展新城市时,我们可以有信心、顺畅的沟通和顺畅的申请资源,踏上公司的步伐,取得更快的成就。内部信息可通过公司内部培训、咨询前辈、直接申请等方式获得。当然,每个城市和地区的业务也不一样,流程和方法也不可能完美;所以在实践中,要形成自己的总结,规范标准,在整个公司推广。任何能够总结、总结和提炼经验并推广经验的人都将对公司有很大的帮助,因此有必要总结和提炼遇到的事情。b、利用公司外部数据外部数据:了解人口数据、面积、消费水平、行政区划、城市功能区划、GDP水平等宏观社会数据。竞争对手:市场发展、市场份额、客户满意度、合作、业务发展覆盖面、市场战略、产品和服务(分析swot、波特五力模型,明确与竞争对手的优缺点,进行各种比较)。目标客户群:特点、数量、规模、如何解除、收入水平、年龄、偏好、集中,为目标客户群体画像。我们的团队以前犯过这样的错误,在去之前,没有对城市进行充分的研究,大大估计了市场容量;此外,我们根据城市的外部形象直观地判断城市的各种信息,但直接发现真的不同。这座城市是义乌,中国最大的小商品聚集地。我不知道普通人的印象。我的印象是应该更加国际化,然后高层建筑密集;结果,我发现整个城市的规划一般都不错,街道也很混乱,公司的业务几乎不适合在这里开展;因此,我们在早期研究中必须谨慎。如果我们能去现场,我们必须去现场,多参观,多沟通;如果没有,打开百度的街景地图和三位立体地图,看看。2.团队组建也分为两种方式。2.团队组建也分为两种方式。公司内部直接分配,公司外部直接招聘,一般来说,将是两种方式的结合。a、内部分配优势:能够迅速扩大市场,因为内部人员对公司和业务有相当的了解,并且有相当多的经验。问题:一般来说,可分配的人员不多。部分分配人员作为短期突破和紧急行军,将在后期调回出发地或晋升为其他城市负责人。人员的长期稳定性存在一些问题。b、外部招聘:一般采用开拓城市本地招聘的方式。这样,在适当的其他前提条件下,人员可以保证充分的稳定性,减少人员流动和流失率,当地人员更熟悉相关环境。问题:招聘过程可能很长,这取决于招聘季节,是否在旺季进入市场,公司的受欢迎程度,即对人的吸引力,最后一点是工资水平。无论如何,我不想要更好的团队。团队有三个标准:合理的配置、明确的职责和完善的机制。合理配置:各部门人员、业务方向人员合理;职责明确:个人分工明确、管理、执行、协助、各项工作落实到个人;完善的机制:这一点非常重要,奖惩机制没有偏差,需要明确,参考smart原则设计,没有太大的漏洞。2、城市发展研究结束后,利用研究数据进行市场规划,制定业务发展战略、营销脚本等;这是必要的。即使情况发生了变化,一些策略也不一定适用;市场调研越好,规划就越合理。我讨厌不切实际的超高目标和任性指标。新进入一个城市,一个市场,第一步是抓住主要矛盾,必须抓住主要矛盾,采取“避免现实,追求差异”的战术。采用突破法,先突破一点,以点带面撕开一个洞;最好的一点是竞争对手没有覆盖的一点,或者不是主要市场,也就是空白市场。如何找到这一点,根据自身的业务性质、自身水平、业务特点和优势,选择关键区域和关键渠道。此时,这取决于公司最高管理层的决定,我自己也做了项目;如果你进入市场,你必须使用避免现实和虚拟的方法,在对手没有进入,没有立足点突破,采取农村包围城市的战略方法,大量的位置,然后反击。当然,如果你能在土豪公司进行直接的战斗,那也没关系,但对于大多数公司来说,恐怕你无法忍受任性的烧钱。你可以看到几次直接对抗的公司是什么样的背景,陪伴在主战场上的小公司是什么样的结局,也就是大象战斗的余波影响的小蚂蚁的概念;相反,一些公司在更低的市场,更部分的市场,最终被幸运地合并和收购。3、在城市发展过程中,城市业务的持续经营必须保持一些底线,不能进入为发展而发展的局面;有很多市场人员,甚至是城市领导和高级管理人员,为了客户数量和交易量而不顾一切地发展客户;其结果是,整个市场就像一个患有水肿的人,这是一个吹大的气球,只要它被戳破。记住不要鼓励幼苗。有时候跑得快比跑得慢会死得快;当你连最基本的都不清楚的时候,你就妄想快速跑马圈地,以规模和速度取胜,后果会不尽如人意。城市业务达到一定规模后,必须更加注重持续经营。维护老客户:当业务发展时,最重要的是良好的服务。与新客户相比,老客户的维护成本非常低。如果是长期持续合作的客户,成本较低;但大多数时候,我们喜欢战争,不喜欢支持士兵,尤其是一线市场人员。此时,我们必须使用系统来规范和预防,否则收益大于损失;我看到太多的公司陷入了这种困境,在长期的业务发展中,或者只以新的业务发展为指标,最终让自己付出沉重的代价。产品升级:不断推出新产品,根据当地市场和客户的情况,开发一些新的服务、活动和产品。如果真的不好,我们也应该改变包装,使产品更加精细和完美。产品升级:不断推出新产品,根据当地市场情况、客户情况,开发一些新的服务、活动、产品,真的不能改变包装,使产品更精细、更完美。打造品牌:通过社交媒体、微信公共账号、公益活动等多种方式,使品牌在当地广泛传播,使产品和当地呈现更多,建立良好的品牌知名度和声誉。深度培育渠道:深度挖掘渠道,合作渠道进行更精细的挖掘,建立良好的合作关系,互利共赢的合作模式;拓展更广泛的渠道,建立护城河,建立联盟关系。以上是新城市发展和运营的一些经验,每个环节都有更详细的实践,如市场研究、面对竞争对手、品牌建设、渠道扩张等。我将在下面的文章中进行更详细的讨论,请期待它。
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