如何在社交媒体运营好一个企业号？

在调查了近20个国内外品牌的社交媒体后，我发现品牌社交媒体的现状：品牌社交媒体很难做到。与内容型自媒体相比，品牌社交媒体的个人设计枯燥（模糊），内容单调，原创性不足，趣味性和实用性也很低。一些内容行业的从业者曾提出“品牌迅速关闭两微一抖”的说法。他们认为绝大多数品牌的官方微观运营都很差，所以最好迅速关闭。当然，这种说法是极端的。国外也有社交媒体。如果社交媒体毫无价值，为什么它们会继续更新？因此，品牌是否经营社交媒体取决于品牌是否想从社交媒体中获得收入，以及投入产出比（ROI）的问题。目前，活跃在社交媒体上的品牌基本上是国内外大品牌，如“小米手机”、“杜蕾斯”、“戴尔电脑”、“海尔”等。以及近年来网络名人品牌的崛起，如“三只松鼠”、"完美日记"、"活力森林"等等。那么问题来了，不在上述范围内的小品牌(初创品牌)适合运营品牌社交媒体吗？笔者曾在两家电商公司工作过，电商公司是一个非常重视ROI的行业，一切都要用数据说话。当时没有淘宝直播的概念。虽然许多电子商务公司都有品牌的社交媒体，但他们不会粉碎资源和人力。他们普遍不够重视，社交媒体只是处于有人维护的水平。这些老板普遍认为，既然砸了钱，可能看不到立竿见影的效果(收入)，干脆不花一分钱。结果，每年到了双11，他们都在绞尽脑汁搞流量。问题是，现在的流量有多贵，无论是邀请KOC做广告还是和淘宝一起买流量，都是一笔巨大的开支。此外，这些流量基本上是一次性交易。当流量耗尽时，企业仍然没有流量。然后企业主想在这个时候建立自己的“流量池”。他们开始招募懂社交媒体的人才。问题是市场上真正懂社交媒体的人太少了。即使能找到，单枪匹马也很难做出企业流量，因为不花钱就能搞流量的时代已经过去了。再来说说品牌主最近关注的短视频流量。抖音火了，快手直播带货火了，很多卖货的品牌都想搞点流量给自己用。但品牌不懂短视频啊，请专业机构拍摄短视频，通常成千上万，钱也可能浪费，组建自己的团队，不能残忍，毕竟，企业主营业务不是短视频，近年来经济下降，租金劳动力成本稳步增长，企业主亚历山大。许多品牌目前的状态是：他们想制作短视频，但团队暂时无法建立，公司的老员工不敢碰它。如果他们做得不好，就很容易被解雇，失去主营业务。很少有品牌在短视频中获得流量。作者研究了一家家居装饰企业。当抖音刚刚流行起来时，他组织了一个抖音运营团队来制作短视频。现在他在这个类别中排名第一，粉丝超过1000万。针对上述现象，我提出以下观点和建议，希望能激励所有从事品牌传播的朋友：社会传播的关键是降低品牌的态度，成为粉丝的好朋友。绝大多数品牌没有个性，内容相同，也极度缺乏专业人才。无论是个人运营社交媒体还是企业，好的内容永远是最重要的。与个人自媒体相比，企业自媒体脚上的枷锁太多了（KPI），走路往往很重，但如果把所有的枷锁都扔掉，就失去了经营企业社交媒体的意义。企业社交媒体服务于企业营销，是企业营销的重要工具。但绝大多数企业的官方微信，最终只是成为内部自我提升的工具，粉丝没有感觉，运营商没有成就感。为什么会发生这种情况？一开始定位错了。社交媒体有两个功能:一是充当品牌公关阵地，创造用户口碑，尤其是一些B2B企业。二是为企业营销目的，如新产品推荐、活动预热等。由于缺乏专业人才的加入，许多企业将品牌社交媒体等同于免费的硬地方。社交媒体的直接转化难以量化，一般采用增粉、互动、曝光等方式来考虑新媒体运营的质量。现在有很多社交媒体机构也在考虑这些指标，而不是销售指标。很难让社交媒体完成销售指标。要提升企业的正面形象，类似于企业公关，需要相对权威的新闻媒体报道。企业营销需要了解产品推广，尤其是了解广告创意的人。因此，标准企业新媒体至少应配备四人团队、新闻编辑（长内容）、创意文案（短内容）、设计师（合作文案）、品牌公共关系（与媒体机构对接），团队合作可以很好地运营企业“我们媒体”。如果企业想制作视频，可能需要招聘摄影师和编辑。只有这样，企业的社交媒体才不会单调，内容也相对完整。如果把这些工作交给一个人，肯定不行。最后一个人因为精力和专业有限，结果肯定不会太好。据我所知，世界上很少有人会写专业的新闻稿。换句话说，经营企业社交媒体至少需要每年40万元（二线城市的劳动力价格），一线城市的价格应该在40万-60万元左右，这是国内知名品牌。可参考杜蕾斯官方微内容运营价格为500万。如果是初创企业，就要注重打磨产品，提高服务水平。企业新媒体可以作为收集用户意见的地方，不要太在意粉丝的数量和阅读量。如果想曝光，可以每个月做广告，请几个KOC做宣传。此时，我建议创始人兼职经营企业新媒体。等公司一切步入正轨后，再招专业人士专人操作。最后，我想说的是，招聘普通文案永远不可能做好企业自媒体工作。这个文案懂新闻传播吗？了解用户需求吗？懂广告吗？了解视频制作吗？什么都做不了，还搞个毛线自媒体。开头还说:目前品牌社交媒体设计枯燥(模糊)，内容单调，原创性不足，趣味性和实用性差。因此，邀请专业人才是非常重要的。只有专业人才能生产和传播专业内容。其次，品牌社交媒体不仅仅是为了完成营销目的，品牌的积极曝光也非常重要。特别是大企业，要更加注重品牌的积极曝光，积极与权威媒体搞好关系。否则危机发生时，品牌缺乏积极的支持是一件非常可怕的事情。如果是小品牌，可以适当增加营销宣传空间，但内容要以用户为中心，不要强行发硬广，让用户关闭。毕竟，硬广的主要目的是拉新。而社交媒体，最重要的目的是与粉丝沟通，沟通方式要尽可能软。目前，小品牌做社交媒体，强烈建议“品牌”，纯内容，因为小品牌品牌声音很小，最好完善用户喜欢的内容，直到内容改进，做品牌推广，有很多成功的商业案例，如抖音各种团队包装知识IP，这些内容用户喜欢看，然后有更多的商业实现可能性。最后，我们来谈谈品牌是否应该成为社交媒体：如果企业想从网上获得销售，他们必须成为社交媒体企业。如果他们想接近消费者，他们必须成为社交媒体企业。如果他们想获得用户的真实反馈，他们必须成为社交媒体企业。如果他们想成为常青树，他们必须经营好社交媒体总结：社交媒体是企业的营销神器，但它永远不是第一位的。苹果没有运营推特，油管直接关闭评论，但是媒体急于报道人们有什么大事。人们并不缺乏品牌曝光，因为人们已经在行业中排名第一：产品和服务在行业中排名第一。人们并不缺乏品牌曝光，因为他们已经在行业中排名第一：产品和服务在行业中排名第一。当你在行业中排名第一时，品牌传播就很容易了。 

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