2020-11-26 13:58:23 阅读(174)
互联网流量红利时代已不复存在。疫情加快了用户在线习惯,未来获取流量的成本会越来越高。传统的流量思维需要迭代升级,转变为留量思维。要实现从业务数据化到数据应用化,必须经历从What到Why再到How的三个层次。从数据报表到数据分析洞察,再到数据操作。我觉得这种“留量思维”很有意思,我们要真正从流量思维转变为留量思维。比如格力董明珠做直播,4场直播76亿。也许每个人都认为这很简单,只要抖音和其他平台的优势,格力的第一次直播并不那么成功,格力有一个强大的离线经销商系统,第一次直播是基于经销商层层系统,经销商私人域流量吸引到工作室,有一个强大的用户数据支持系统。在这个时候,我们必须思考:数据如何支持我们思考“保留”?如何做好评估?如何提高整体运营效率?如何真正接触用户?本人将“留量思维”定义为:业务进入后的另一套精益数据增长系统。无论您的公司是A轮、B轮还是C轮,如果基于数据的运营增长系统,至少有三点需要实现:业务数据、数据资产和资产应用。02运营增长系统的核心是:业务数据、数据资产和资产应用。今天的业务负责人至少应该达到这三个层次。第一层是业务数据,即如何描述您的业务,如何描述当前业务的重点,以及如何收集相应的数据。每个人都在谈论用户,但如何将数据变成真正的用户肖像标签,以及如何赋予业务学生这些数据的能力是非常重要的,而不是总是停留在阅读报告的阶段。业务数据化需要将此事重视程序提升到最高领导项目,并通过OKR结构化和透明自上而下的目标。上图是一个例子,用OKR结构化和透明自上而下的目标。比如老板说今年的目标是股东赚钱,主场上座率在90%以上,就把目标拆给了球队主教练和高级营销副总裁。其中,主教练的OKR分别分为进攻教练、防守教练和特勤教练;高级营销副总裁OKR分别分为营销总监、公关人员和商品经理。OKR首先是聚集业务,聚焦和承诺优先事项,然后让数据从上到下,从左到右协调团队工作。然后是责任跟踪,最后是完全扩展,挑战是不可能的。以友盟 以一个工具应用程序为例。一开始,他们做了一个大而完整的报告,但没有发挥应有的作用,所以他们减少了所有的KPI,最终只留下两个指标,日活动比例和日活动参与。整个团队只做了这两个指标,这背后有一个原因。当时,该公司仍处于B轮阶段。它不急于实现或拉动新产品。它一直在打磨产品,借用老用户独立分享的流量,效率也很好。它只是想提高产品的日常活动比例和日常活动参与度,所以最后只剩下这两个指标。例如,一些公司仍处于新用户留存阶段,但第一反应设定的指标却是实现这一点,这一点非常重要。有些公司在A轮和B轮,这个时候的指标是实现的吗?需要打个问号。因此,在收集线上和线下数据之前,找出应该测量什么。做生意的同学不太懂这个逻辑,但是这件事还是比较困难的。在线、离线、APP端、小程序端、传统PC端、抖音、淘宝等,如何关联和开放用户数据进行全面分析,实际上是一项非常底层的支持工作。成为一家公司的经理,只有将数据结果和能力完全融入业务学生的工作流,然后进行充分的互动,我们才能使一天的工作完全智能化。上午收到一封推广报告邮件,查看推广报告。同时登录后台,了解关键事件的数据变化。在优化方案的过程中,收到日常生活监控阈值报警,登录后台,分析日常生活异常的原因,根据数据分析结果输出相应的策略,登录操作背景,启动弹出框操作活动,促进用户打开应用程序。下午,技术突然收到崩溃短信报警,快速定位错误信息进行修复。同时,在下班途中,操作学生可以随时随地查看APP和小程序中的数据变化。另一个例子是,临时的最后一项活动有时需要几周的时间来寻找研发、安排、内部合作等。但许多功能都是通过第三方数据工具来解决的。比如在app上做一个临时活动,需要重新发布新版才能生效,也可以通过在线参数实现,这就是数据的赋能。资产应用化。以支付宝为例,核心KPI是提高新用户的充值率,拆解KPI,产品有体验路径。这个逻辑有很多业务维度。这个逻辑可以通过不同的渠道完全数据化,新用户的充值可以拆解。比如操作位指标的相关性超过80%和90%。只要修改操作位,就可以提高,最终KPI可以提高非常非常高,这是基于算法计算的。操作学生按照这个想法进行修改,最终效果会提高得很好。在数据逻辑上拆解之前的指标,哪些业务环节影响这件事,把这个洞察力交给运营学生,自然会提高业务能力。从业务数据到数据业务,我们必须经历这三个层次。大多数企业都处于报告阶段。一些企业可能会实现这一阶段。数据分析和数据洞察。如果一个企业想从A轮、B轮到C轮,数据能力就会有这样一个先进的过程。
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