2020-11-27 10:21:41 阅读(196)
一个饥饿的下午,你走进一家超市,想买一桶方便面来满足饥饿。但各种品牌和类型的方便面让你不知所措,犹豫不决,货架上剩下的方便面跳进了你的视野,心忍不住高兴,「是的,就是它,卖得这么好,味道一定很好!」回到家,你一边刷手机一边吃方便面,突然看到了假日商品推广的广告,所以你打开了购物车。果然,每一件商品都标有今天全减的红字,这让你准备搬家。今天,以前不愿意开始的商品突然有了砍手的理由。不仅如此,你最喜欢的表现出库存紧张,你怎么能忍受呢?在付款的最后一刻,你终于松了一口气,开始暗自庆幸自己的英明决定。这时,你的室友突然推开门,迫不及待地告诉你,她不小心得知了一个八卦消息,你以前从未听说过,可以得到罕见的信息让你感到非常满意,两个人对此事进行了激烈的讨论。正如上述故事所描述的那样,我们的生活是由这些琐碎的片段重复组成的,在无数的场景中,我们有意识或无意识地思考和判断,它们影响我们的感知,主导我们的行为。稀缺性是我们估值的必要条件和决策的重要基础。其中,稀缺性是我们估值的必要条件和决策的重要基础。那些受欢迎的商品、有限的促销和未知的秘密唤起了我们内心的需求和欲望,并敦促我们采取行动。在设计产品功能时,产品人员总是故意为用户创造一种稀缺的感知来突出其价值,以指导用户点击、浏览、购买等一系列行为。一般来说,稀缺性的利用大致体现在时间、产品、信息三个方面。1.时间紧迫感常用于电子商务产品,如限时优惠商品、特定节日抢购活动等。限制时间可以给用户一种紧迫感,暗示他们尽快购买,从而减少他们的决策时间,达到促销的目的。2.我们经常可以在电子商务产品中看到商品库存的数量,特别是当库存较少时,这可以刺激用户的购买欲望。谷歌在发布在线电子邮件时也充分利用了类似的方法,因为个人测试版本的电子邮件受到技术的限制,不能为每个人开放足够的存储空间,所以他们使用了它「邀请制」推广这项服务的结果非常有效。当你成为其中一员时,你可以邀请2-3个朋友来提供这项服务「供应不足」病毒传播是在推荐系统的支持下进行的。类似地,知乎在早期也使用邀请来帮助他们获得早期的忠实用户。相反,产品的难度使人们更加关注它,间接提高了产品的价值,并取得了意想不到的效果。再比如一些商品「限购2件」,它会让用户有再买一个的想法。事实上,他们只想买一个。3.信息限制对于审查和限制我们获取信息的行为特别敏感,因为我们总是假设较少的东西更有价值。我们更渴望获得被禁止的秘密信息,而不是容易获得的信息。这种稀缺性甚至比法律更有效,我们本能地认为它更有说服力。这也是一些新奇和罕见的新闻更容易传播的原因之一。获取不常见的信息可以让人们享受到额外资源的优越感。一些媒体利用这一点,经常通过夸张的新闻标题来吸引人们的注意力,并试图扩大其影响力。或者一些特权(虚拟)商品,比如VIP。为用户提供部分信息,然后告知用户VIP权限更高,可以获得更多信息「价值」诱导购买的信息。稀缺性的原则是自然的。出于不断追求猎物和获取资源的原始本能,我们总是珍惜稀缺资源,认为它们更有价值。稀缺在一定程度上激发了我们内心贪婪的欲望。此外,我们还有「喜欢走捷径」同时,弱点「厌恶失去」。一方面,当事物难以获得时,我们通过易得性做出快速的价值判断,我们总能以这种方式有效地做出决定。另一方面,我们讨厌失去选择的自由,所以我们往往会做出快速的决定来留住一些东西,甚至想要更多。虽然我们的本能正在帮助我们快速行动,但我们可能不会做出最合适的选择。毕竟,大多数人的判断往往是主观的。一些用心不好的企业可能会利用它让一些人做出错误的决定。与最近猪瘟引起的猪肉供应量减少等一些错误引起的稀缺性条件相比,稀缺性条件更为稀缺。在有限资源的竞争中,社会需求造成的稀缺性可以发挥更强的作用。零售商已经充分了解了我们的趋势,所以他们经常告诉我们,我们的产品正在销售,应该尽快购买。这不仅仅是社会认同在发挥作用,也就是说,我们认为别人认同的产品是好的,我们正在参与产品竞争。稀缺原则的应用重点是利用紧张的时间或强调未来某些东西的不可用性,防止用户花大量时间做出决策,促使用户立即做出有利于业务的决策。假如给人们世界上所有的时间去做决定,他们要么把所有的时间都花在一起,要么根本不做决定。稀缺技能的应用可以从根本上迫使人们采取对策。由于害怕永远失去机会,人们在稀缺原则的压力下反应更快。稀缺性使他们优先考虑决策,因此这些决策比无限决策更重要、更紧急、更需要。但仅仅告诉人们他们将获得的好处是不够的。如果他们选择你的产品或服务,你需要指出它的特殊性和被放弃的成本。从稀缺的分类、原则和满足的条件出发,思考文章讨论了人们在面对稀缺资源时的心理行为。要知道,对数量的感知不仅在于我们对这一基本信息的理解,还在于我们如何理解和做出反应。在这个信息越来越多的世界里,我们有更多的决策参考和行动依据。然而,如果我们仔细看,我们会发现所谓的丰富信息也是过滤的结果。设计正在利用人们对信息的认知来实现价值。很难说这是一种控制或迎合。产品可以使用「时间稀缺性」推广对时间敏感的商品;利用「产品数量稀缺」让用户意识到库存危机;利用「信息稀缺性」创造功能有限的特性。时间、产品、信息的稀缺放大了人们的欲望,也暗示了人们的焦虑和期望,使稀缺的价值处于正反两端。虽然稀缺性已经被大多数产品弄坏了,但设计师也应该理解它背后的逻辑。类似:我只选择我需要的,我需要的可能只是被控制的结果。如何让你沉迷于购买不能停止的时尚玩具?
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