空状态大体由哪三类情况触发呢？

空状态，或零数据状态，往往不太受设计师欢迎。我们基本上只有在主流程界面的设计完成后才会回顾和改进，因为从性能的角度来看，空状态给人一种临时的感觉，这是微不足道的。不要被空名所迷惑。事实上，这种状态在指导、愉悦和保留用户方面的潜力在细节中对产品体验的成败起着不可忽视的作用。在第一次使用、完成或清空内容、软件错误等情况下，通常会出现空状态。从产品体验的角度来看，空状态一般可以触发以下三种情况：产品初始体验成功完成目标任务错误，失败您的应用程序在这三种情况下可以将用户与产品之间的关系推向两个方向：用户参与和忠诚度可以提高和保持稳定的用户暂时或永久放弃产品每个人都喜欢第一个方向，但大多数产品走第二条路，这是决定性因素之一，也就是说，你花了多少心思在看似微不足道的空状态下。在第一次体验中，我们设计了一系列美丽的UI稿件，其中可能精心挑选了示例内容和图片。在第一次体验中，我们设计了一系列华丽的UI手稿，其中的示例内容和图片可能已经精心挑选。但对于实际产品来说，最重要的是确保用户能够在没有任何内容的情况下停留足够长的时间，并通过足够的操作行为来体验您的设计。特别是在与产品第一次互动的短时间内，用户的天性是不可预测的。最近，Quettra收集并分析了1.25亿移动设备用户的App保留率，研究结果令人担忧。平均而言，app在下载后的头三天内每天都活跃用户（DAU）数量下降了77个百分点。下降比例在30天内达到80%。这么低的存留率是怎么造成的？粗制滥造，没有实际使用必要的App太多了吗？这确实是原因之一，但不是全部。“用户会尝试多个类似的应用程序，然后在接下来的3到7天内决定哪些不合适。对于「像样的」App，一旦用户决定保留7天以上，它将持续很长时间。成功的关键在于如何在这3到7天内与用户保持良好的互动。”AnkitJain–虽然Quettra是针对移动App的研究数据，但在桌面客户端和Web方面，结果也是相似的。你不妨问自己一个问题：如果我们知道用户可能会找到任何理由放弃我们的产品在接下来的一周，所以在这个初始体验周期，我们可以通过优化空体验来提高用户参与和脆弱的忠诚度，互动体验到一个好的方向，最终通过这个危险的时期？空状态的设计不妨首先关注产品第一次体验过程中的空状态，因为这个环节比较特殊，在一定程度上属于用户引导机制的一部分。在这种情况下，空状态界面应实现以下目标：1。在最初的体验过程中，空状态的主要目标是教育和指导用户，帮助他们快速了解主要功能和操作模式，避免困惑和无助的负面情绪。通过第一次体验过程中的空状态界面，告诉用户会发生什么，帮助他们建立期望。当然，大多数时候，你的应用程序指南页面是用来做到这一点的，但现实是，用户通常会不耐烦地跳过指南页面。即使他们想看，也很难在真正进入应用程序环境之前记住各种功能和操作。因此，强烈建议您将首次使用的空状态视为产品初步体验的重要组成部分。良好的空状态设计可以反映以下信息：什么：描述界面中的功能或信息。在哪里：告诉用户他现在位于体验过程的起点或其他特定位置。什么时候：暗示用户内容的循环机制，让他们知道什么样的行为会产生内容。这些信息通常可以通过两种方式传达，要么是简洁的文案，要么是通过示例内容告知用户数据产生后的形式，从而为他们建立更直观的期望。无论如何，都要提供必要的指导信息，让用户知道需要从什么操作开始才能达到这样的内容状态。2.差异化和积极情绪教育指导只是促进产品与用户沟通的方式之一。用户决定是否花时间探索产品只是一瞬间。第一次体验过程中的任何细节都会影响用户缺乏耐心和不那么理性的决策。良好的第一印象是由多种因素组成的，可用性只是其中的一部分。在产品的个性化和情感化方面，试着考虑一下:能否呈现出一些形式新颖、超出预期但仍与产品概念相关的内容？用户能以适当的形式微笑吗？品牌定位、风格、特色能否以适当的形式传达？正如我们在上面看到的研究报告所述，应用时代到处都是免费产品或低成本的高质量产品，用户经常在几种类似的产品中快速探索和比较。如何确保你的应用程序脱颖而出？虽然听起来像是一件小事，但如果你真的能在最初的空体验中展示一些不同的东西，那么你实际上是在告诉用户你的应用程序带来的整个产品体验是不同的。你不妨花点时间看看竞争产品或其他类似产品在这方面是如何做到的，并尝试在这些方面做得比他们更好：品牌：以适当的方式加强品牌元素的呈现。差异：以有意义的方式展示设计创意，体现专业性和幽默性，营造积极的情感环境。人性化：展示您的产品或业务的人性化和个性化。在愉悦方面，你的目标是以适当的方式激发用户的积极情绪，让用户在最短的时间内感受到产品的差异化。3.操作指导我们了解了第一印象的重要性，特别是在用户短暂而非理性的评价时间内。但真正的成功取决于你是否能激发用户通过空状态填补空白的欲望，并引导他们进入实际操作过程。空状态界面可以想象成一个特定的标志，在保持最小化设计原则的同时，构建场景氛围，通过必要的文本解释功能特征，然后使用清晰的视觉元素引导用户进入使用过程。引导性强的空状态界面可包括以下三个要素：激发：使用激发性的语言或图形元素，如“让我们开始吧！””等等。所谓的刺激应该符合产品的目标用户特征，而不是随意喊一套鼓励词。说服：简洁地阐述价值主张，让用户知道与产品互动后会得到什么好处。引导：一目了然地提供功能入口，使用明显的CTA（CallToAction）或者通过某种视觉元素将用户的注意力引导到CTA元素。如果没有特殊需求，只在这里提供一个核心功能入口，不要让用户花时间思考和选择。CTA元素应具有良好的互动性，包括外观和点击区域。“很多时候，人们放弃一个产品的原因实际上是我们可以控制的。例如，他们无法清楚地看到与你的应用程序互动后能给他们带来什么好处。”–我们的日常设计工作大多集中在充满各种数据内容和功能的界面上，需要仔细权衡布局，这也是界面设计最具挑战性、最令人兴奋的地方。但是想想看，对于很多类型的产品来说，界面和用户之间实际上是空的–能否让这种状态更好地发挥承载作用，让用户真正进入体验过程？这件事值得我们投入更多的时间和精力去关注。

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