通过YouTube Go案例，为出海应用本地化设计提供宝贵经验。

如何重新设计应用程序体验，为国际产品的建设提供五个关键体验？2014年，当我们的YouTube研究团队与印度用户见面时，我们听到了一个普遍的抱怨：YouTube的流量使用非常神秘。在采访中，人们描述了他们如何购买100MB流量包，播放视频，并在不知不觉中一次性耗尽整个流量包。类似的故事也来自巴西、尼日利亚等国家。一位20岁的拉各斯雄心勃勃的企业家说，他完全避免打开YouTube应用程序。当我们问他为什么这么做时，他回答说：“数据飞走了。YouTube用户在印度和印度尼西亚也经历了类似的挫折。一位来自印度斋浦尔的24岁IT专家在观看了一段音乐视频后说：“这些流量已经耗尽。“我们知道在YouTube上添加或删除功能是不够的——我们需要从零开始重新想象应用程序的体验。这是YouTubeGo的故事，经过两年的发展，YouTube推出了一款面向新兴市场用户的视频流媒体应用。在开发该领域的应用程序时，我们确立了为全球用户建立产品的五个关键原则。虽然YouTubeGo的功能可能不能直接应用于您的产品，但这些要点可以帮助指导您的团队的用户研究和产品开发方法。图:意识到流量的使用是神秘的，YouTubeGo团队重新设计了应用程序的homefeed，以准确显示每个视频的流量成本。在这种情况下，下载所选视频将花费2MB流量。在YouTubeGo的早期设计阶段，用户反馈可能并不总是有效的。我们想让视频消费更实惠，所以我们的第一个概念是低质量的视频。我们的研究团队测试了低分辨率关键帧叠加音频轨道的设计。在不花费太多数据的情况下，用户可以查看核心信息-音频和描述视频的关键帧。尼日利亚的一位研究参与者展示了她的视频流媒体习惯。不出所料，参与者强烈反对这一概念。用户以前下载过高质量的视频，自然不愿意满足于低质量的产品。受这些对话的启发，我们调整了我们的设计，并探索了如何在数据和连接有限的情况下提供更好的体验。根据最近的一项研究，印度96%的人使用预付费流量套餐。由于人们已经习惯了这种方式，印度的互联网服务提供商大大降低了流量价格，但预付费计划仍然很受欢迎。YouTube的研究参与者描述了如何从当地的报摊购买流量，并仔细计划了如何使用流量。很多人说，他们避免了流媒体视频等流量大的活动，每天流量消耗分配不到一个小时。在我们继续研究的过程中，我们观察了参与者的搜索，开始播放视频，很快意识到这不是他们想要的，然后点击另一个结果。有些人只是瞥了一眼，没有完全观看视频。我们的团队了解到，用户不仅需要一个缩略图来决定一个视频是否值得200MB的流量投资。为了解决这个问题，我们开发了“视频预览”(videopreview)，这是一个新功能，用户可以浏览视频的关键帧，更好地理解视频的内容，然后决定是使用数据流还是下载。还包括允许用户计算视频确切成本的文件大小。对于每天购买少量数据的用户来说，这种意识可以帮助他们最大限度地利用流量下载媒体。视频预览帮助用户决定他们是否想观看内容以及需要多少流量。在这种情况下，用户可以通过选择2MB基本质量的视频来省钱，而不是标准的(5MB)或HD(12MB)版本。帮助用户联系印度、尼日利亚和印度尼西亚，我们注意到参与者经常搜索他们朋友的视频库，而不是浏览互联网，因为它提供了一个选项列表。当YouTube推荐内容时，用户更喜欢他们已经认识的人的推荐。在社会环境中，从当地资源中寻找信息并推荐内容是如此常见，以至于我们的团队创建了一个术语“人类信息网络”(HIN)。在这个网络中，人们完全依靠彼此来获得方向、建议和新闻。当我们开始构建YouTubeGo时，我们意识到我们需要使用这个网络来与我们的用户相关。为了缓解长途通勤的无聊，孟买的陌生人创造了连接手机、交换下载视频和歌曲的热点。人类信息网络（HINs）朋友们不仅推荐视频，还分享视频。虽然网络不可靠，但受访者告诉我们，他们已经在寻找分享他们最喜欢的视频的方法，而不需要投资数据。参与者向我们展示了他们如何在Wi-Fi下载视频，然后通过交换SD卡或旁载离线共享媒体（在两个附近设备之间传输文件）。我们的YouTube团队探索了扩展HIN的方法，并开发了一个名为“就近共享”的功能，使用户能够将离线视频无线传输到他人的设备上。比如用户下载视频后，可以打开共享菜单查看附近的人，点击一个名字发送视频，创建本地安全的Wi-Fi网络。YouTubeGo通过直接向参与者学习，观察他们如何共享信息、新闻和互联网内容，扩大了离线共享生态系统中可获得的内容数量。图:有了“就近分享”功能(如上所示)，用户可以在没有互联网的情况下将保存的视频发送给附近的朋友。该功能的工作原理是通知附近的人，用户已经准备好发送或接收文件。提供离线体验。当用户试图通过间歇连接在YouTube上观看视频时，应用程序会发现他们离线了，并发送错误的信息，让他们稍后再试一次。我们的团队知道这不是一个很好的体验，但也知道用户在他们的一天里花了很多离线时间。无论网络连接如何，我们都希望确保人们能够使用这个应用程序。在最初的研究中，我们注意到了人们在离线时下载音乐和视频的趋势。然而，在beta测试中，我们发现这种行为不仅是一种趋势，也是我们观察到的最常见的行为之一。为响应这一发现，我们设计了更多可见的UI元素，鼓励用户在以后离线时下载视频。我们增加了一个下载视频的选项。用户只需点击homefeed即可下载视频。我们还允许用户批量下载内容，以便他们可以同时保存几个视频。YouTubeGo不将离线视为错误状态——用户可以通过间歇性连接搜索、下载和管理内容。在印度、尼日利亚和印度尼西亚的对话中，我们发现YouTube的内容并不总是与用户有关。除了国际内容，用户还想看他们所在地区流行的视频，但在主页上很难找到这些选项。我们需要更好地将文化规范和期望融入YouTubeGo。因此，我们设计了一种体验，根据用户的喜好，用自己的语言定制视频推荐。我们还创建了一个主屏幕，包括用户所在地区的趋势和流行视频。人们可以通过浏览主屏幕找到与他们的社区相关的视频。与使用我们产品的人交谈，激励YouTubeGo创建，以更好地了解他们的日常生活。该应用程序最初的成功令人鼓舞，并表明需要更多的全球产品来支持当地相关的数据保存和内容发现。现在我们已经在印度、尼日利亚和印度尼西亚推出了这项服务，我们正试图与其他国家的用户见面，我们鼓励你这样做。

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