2020-11-27 16:06:35 阅读(188)
清晨,我打电话给小艾。当小艾(小米智能扬声器)没有回答:“我在那里”,但当我吐出音乐会的广告时,我震惊了。。。我买的扬声器“叛变”了,商业化的方式非常“狂野”。我们可以理解,产品生存和公司发展都需要商业实现能力。没有一家公司是自然的公益组织,但商业实现和用户体验之间存在平衡,就像一对需要相互克制的恋人一样。至于商业实现,增值服务,如会员、游戏皮肤等,如电子商务购物指南、内容分发、硬件销售和线下服务等。小米扬声器的尝试是最主流的商业实现方式:广告。商业产品经理和运营商煞费苦心地完成商业实现,他们的想象力有很多值得品味的地方。在互联网资本“寒冬”的季节,商业实现的几个脑洞真的是“家里有粮,心里不慌”。操作空间越小,越有超乎常人的智慧。商业实现的方式就是这样。1.意想不到的声音小米扬声器的启动提示被广告所取代,这更令人惊讶,因为用户会有一种“恐惧”,即已购买的硬件设备也被他人控制。相比之下,哈罗自行车的开关锁提示更漂亮,甚至令人惊叹。除了提醒用户出行安全和车锁状态外,哈罗自行车最多可以播放一分钟的声音。开关锁时,定制广告推送不仅不会引起用户反感,还会为共享自行车开辟新的商业实现之路。(哈罗自行车智能锁,From:哈罗官网)这个场景可以深入挖掘。根据用户过去在平台上的自行车时间和路线,可以记住住所、公司和经常吃喝的地方。结合用户的自行车间隔,推送本地服务定制语音广告。怎么样?准确、直接、“拳到肉”的推送方式,是不是很有想象力?2.大多数意想不到的位置产品经理都不愿意损害用户的使用体验,但他们必须进行商业设计,所以许多用户在高频操作的角落被“伏击”。App下拉刷新loading,当下拉动画突然变成广告语,挺惊喜的...下拉刷新的“推荐”动态效果可以随时成为新的广告展示窗口,对用户操作没有影响。但是说到“物尽其用”,就要提知乎了。知乎,这个知识问答社区的商业化,除了知识付费,还有花哨的推送广告,尤其是这个“更多”弹出窗口的广告:(知乎app)这些高频隐蔽的角落,都是可以挖掘的“金矿”,大部分公司都是选择性使用的。3.说到意想不到的方式,不得不提到2018年的经典案例:微信小程序游戏“跳一跳”。“跳”最热的时候,一个小格子500万,甚至耐克2000万签约的消息。这种商业实现不仅没有损失游戏本身的可玩性,甚至因为加分等buff而增加了游戏的乐趣。这种通关游戏非常适合商业化,尤其是“跳”跳桩的设计,商业化本身就很方便,也就是说产品设计本身就有一定的基因,这也是“意想不到”和“合理”的原因。创造实现产品的途径是从业者的职责,但这种探索需要一把尺子和一杆秤,不能随意跨越边界。互联网行业的商业实现模式相对多样化,不像实体经济那样依赖交易差价模式,但商业实现的边界在哪里呢?纸上可能没有答案,但我们有两个平衡点供参考。1.商业实现与用户体验的平衡点是“生于拉新,死于留存”,这是许多互联网产品的写照。在这个过程中,有些产品没有找到商业实现的方法,有些产品因为对商业实现的过度追求而损害了用户体验,因此被超越和杀死。通过对多个案例的分析,笔者总结了商业实现与用户体验平衡的四个支柱:A、在视频播放过程中添加广告等,友好不会影响用户的主要操作流程,这是一种极其不友好的行为。上述案例几乎没有损害用户的主要操作流程,即不影响用户原本想做的事情。B、准确地把用户想要的给他,而不是漫无目的地推。把合适的广告,在合适的时间,合适的位置,推给合适的人,这是准确的。我们可以根据用户的历史操作记录和平台数据分析进行预测,但这也会导致第二个平衡问题:用户隐私。C、克制比友好更进一步。在不影响用户操作主流程的基础上,我们知道用户想要什么,但我们不会肆无忌惮地玩,而是给予克制。就像对自己的爱人深爱着ta,却不会让ta感受到扑面而来的压力。D、面值就是正义,克制地给用户想法,让用户惊喜,让用户快乐。惊喜是看到你想看的东西,而不是厌恶。快乐是看到你想看的东西。它也很漂亮或英俊。广告也是一门艺术,需要营造一点艺术气息。这样一系列的操作,可以提高商业实现与用户体验的平衡,让我们获得更多的利益空间。2.商业实现与用户隐私之间的平衡点是:当一项在线服务是免费的时候,你将不再是客户,而是产品本身。许多公司对待用户就像对待自己的产品一样。用户在使用过程中产生的数据和行为被逐一记录,甚至产品外的一些数据也会被获取,这带来了用户隐私的问题。在大数据时代,通过数据分析可以获得很多商机。然而,大多数公司的数据安全机制并不完善,数据泄露扰乱了世界。更重要的是,他们直接买卖用户数据。一方面,数据增长从未停止过。随着数据库和算法的成熟,它不断创造商业价值,为用户提供更亲密的服务;另一方面,数据泄露导致用户“裸奔”。当然,公司本身是否有资格深入分析其持有的用户数据。也就是说,即使用户在使用公司的产品,公司是否有资格深入挖掘他们现有的用户数据?在他们持有的数据中,可以使用什么,不能使用什么,谁给出标准和定义?当我们进行商业实现设计时,我们需要坚持:保持道德良知,不触及法律红线。我能想象的理想模式是将用户在商业产品中产生的信息划分为用户的个人资产,用户将有权控制这些数据。当服务提供商想要使用这些数据时,他们需要在用户授权后完成它们。但这种想象的可操作性还有待商榷,数据隐私的行业标准还需要一步步探索。结论生活在这样一个时代是我们的幸运。无论我们是产品的创造者还是用户,我们都享受着各种产品带来的红利和便利。愿有良心的公司走得更远。
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