新用户来了，如何激活用户并转化为有效用户？

激活用户包括三个方面。我个人认为，激活新用户是指让新用户快速了解产品的使用方法和价值；让新用户尽快完成产品的核心行为；产品可以让用户逐步完成一系列绑定行为，鼓励新用户带来更多的新用户，通过有效手段加强用户与平台的粘连。接下来，我们将逐一拆解这三个方面。1.通过各种手段快速了解产品，新用户打开/下载新产品。在这个时候，我们需要让用户快速简单地了解这个产品对我有什么用？什么是价值？我该怎么用？为了实现这一目标，我们通常为新用户提供新手指导。当然，大多数产品流程越来越简单，用户受过充分的教育。因此，许多产品不再提供新手指导。大多数常见的新手指导是通过图片、动态图片或短视频的形式向新用户展示他们的品牌特征、产品亮点或使用方法，有些产品是在用户使用产品的过程中，关键点的使用过程，第一步/下一步操作亮点或突出显示。典型的如幕布。新用户首次打开幕布APP，幕布会通过启动引导页快速让用户了解产品做什么，解决什么问题。用户正式进入APP后，通过弹框逐渐提示下一步可以做什么，告诉用户如何使用。屏幕还突出了右下角的“新建”，旨在让用户更快地开始操作，体验一个完整的过程。同时，幕布作为工具效率产品，还准备了详细的说明文件供用户查阅。除上述新手指导方法外，部分产品还将新手指导与新手任务相结合，主要用户行为设计为多个新手任务，用户进入产品后，系统推荐用户完成一系列新手任务，部分产品将采用游戏设计，新手任务设计为关卡模式，给用户一定的物质或精神激励。用户在突破过程中也掌握了产品的使用方法。2.促进新用户尽快开始产品的核心流程。在新用户开始产品之初，产品应设计一套有效的策略，使新用户能够在低门槛（甚至0门槛）开始产品的核心流程，使新用户能够更快地产生有效的转化行为。美团将希望新用户立即开始订购外卖，电子商务产品将希望用户立即订购购物；如果会员系统是产品的核心，那么该产品将试图加快用户成为会员的周期。为了实现这一目标，主要可以采取以下手段：（1）新手*/新手红包/新手任务电子商务常用策略。新用户一打开产品，就会收到“XX元红包”的推送。红包通常是不同面额、不同条件的优惠券或现金，有些新红包有效，强调紧迫感。有些新人的红包会有门槛/条件，比如注册绑定手机号；如果新人的红包是现金奖励，通常要求新人在取款前完成指定的拉人行为。为了鼓励新人多拉人，现金红包也可以根据人数随机裂变成更大的红包。上图为网易严格挑选的新人专属礼包，由优惠券(直接减少 全场全减券)和特价商品组成，新人点击收到后需要绑定手机号码。此外，严格选择还设计了新用户前三个订单的额外奖励，可以获得红包和豁免。它不仅鼓励用户下订单，还鼓励用户尽可能多地下订单。只有下一个订单的附着力可能较弱，更有可能将下一个订单转换为活跃用户。每日优鲜新人礼包由100元红包组成 1元会员卡 由新人特价商品组成，有两个目的：一是提高新用户的订单率，二是尽快将新用户拉入会员系统。(2)利用社会关系链激活新用户也是一种有效的手段。人们有好奇心和从众心理。当用户发现一些朋友在使用产品时，他们会潜意识地感到可以接受，并更愿意做下一步的理解。他们会想打开它，看看他们的朋友做了什么和怎么做。微信阅读就是利用这一点。除了新手*，新用户打开APP就是简单的卡片。在书的底部，XX朋友在看，有多少人在看。告诉用户朋友在读什么书，降低用户选择成本。与传统的阅读应用程序不同，新用户将首先面对各种各样的书籍列表，一些用户将忙于浏览，而不开始真正的核心行为“订单和阅读”。(3)很多产品都推出了会员制服务，希望通过会员制更深层次地粘连用户，从而创造更大的价值。所以对于一个新用户来说，一上来就直接付费成为会员是不现实的。因此，让新用户先以低价或免费的方式体验会员，进入会员系统。将用户与服务和权益联系起来，加快新用户向付费用户和深度用户的转型。网易严格选择的免费会员试用就是一个很好的例子。新用户将获得免费试用超级会员30天的*。除了列出超级会员的权益外，试用页面还直观地告诉用户开放会员可以节省多少钱。页面上还有一个省钱的计算器，可以为用户详细计算各种会员权益。通过比较和计算，给用户一种充满折扣的感觉。每日优鲜让新用户以1元的低价开通会员卡，而1元的低价则包含到期自动续费的默认选项。页面文案引人注目地注明“开放式会员可享受5%的现金返还”。通过低价 自动续费 返现激活新用户，转化为正式会员。(4)除了新手红包和免费体验会员外，新用户还可以为新用户推出特价促销。让新用户感受到平台的善意，让新用户感觉便宜，降低新用户的消费门槛。除了新人的专属页面外，考拉还专门将美容、母婴等新人推广产品放在醒目位置，提高用户激活效率。3.上述社会关系有助于激活用户和粘连用户，提高裂变效率，加强粘连。微信阅读可以利用微信好友实现非常顺畅的社交激活。那么其他产品没有这样的先天条件，该怎么办呢？加快新用户的裂变速度和效率。首汽汽车APP最近推出了“高充回拼图”活动，大大提高了新用户拉新的频率。在这次活动中，只要老用户成功邀请两个新用户充值，就可以有高额返现。新用户充值成功后，可以立即成为团长发起拼团。与传统的活动页面不同，它会引导下载应用程序，让新用户立即拉动新用户，吸引更多的用户参与和充电，并在更大程度上促进裂变和传播。更多的社会关系沉淀在产品中，用户坐出租车后的分享可以在朋友中更深入地渗透和传播。此外，PUSH消息的使用对激活用户也起着重要作用。一些新用户下载产品后，就会把它们扔到一边。此时，有必要设计各种PUSH消息来吸引新用户的注意力，吸引用户回到产品中，最终结合上述其他手段激活用户。这类消息可以是欢迎信息，给新用户及时的反馈；也可以简单介绍产品，快速将新用户拉回产品。也可以是优惠信息，比如新用户专属的群信息。新浪微博将向新用户发送欢迎信息，实际上包括以上三点：欢迎语言；产品介绍，用户可以在微博上获得什么价值；优惠信息：免费1个月会员体验。在本文总结了新用户之后，我们应该激活尽可能多的新用户，并将其转化为有效用户；有效用户是产品的核心行为和过程，与产品越来越密切相关。为了实现这一结果，我们可以综合考虑：通过高效的新手指导，让新用户获得产品的核心价值和使用方法；通过新手*/任务、社会关系沉淀、低门槛体验核心功能（如会员），鼓励新用户带来更多的社会关系，唤醒用户，加强新用户与产品的粘连。

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