营销绝不是一次就可以完成的跳跃

目前，当许多英语词汇被翻译成中文时，往往会出现单词不满意或翻译过多的困难。比如：“inboundmarketing主流把它翻译成“集客营销”，总觉得不尽如人意，但一时难以找到更符合的词。再比如：“customerengagement"，也很难有令人眼花缭乱的翻译。而营销这个词，却是另一个境界——不仅准确地翻译了Marketing的精髓，更生动地展示了从营销到营销的客户价值过程。营地：为规划、管理、寻求意义；如营业、营生。销售：即销售货物。那么营销就是通过有步骤、有战略的规划来销售商品。营销互生互存，缺一不可。但从营销到营销，这正是许多企业陷入困境的地方——为什么要建立一个强大的营销团队和销售团队，不仅没有建立中国锦鲤，也没有像戴森那样成功种草，甚至秘密地互相抱怨？原因是两个部门都忽略了以下图片：市场营销工作总结为与潜在客户的战略关系，并将其无缝地转化为忠实的重复买家。换句话说，营销绝不是一个可以完成的跳跃，而是一个需要仔细考虑目标群体的阶段，然后为其量身定制营销计划的过程。虽然八个步骤听起来有点吓人，但只要你了解了这个过程，每一个营销计划都会有针对性，箭无虚发。营销计划的制定是另一个话题，但只要你记住四个要点，你就不会犯错误：营销目标流量来源营销形式行动召唤。例如，营销目标是鼓励购买过的客户重复购买。流量来源是数据库中购买过一次但一个月以上未再次登录的用户；营销形式为25%折扣券；行动召唤可以是“本月底前购买，享受25%折扣”。它看起来很简单吗？以下是如何用一个好的解决方案来推动每一步的转化:第一步:简单来说，Awarenes就是让客户意识到你的(产品/服务)存在。例如：一位母亲在浏览Facebook时看到美国火星计划夏令营的广告公司行政经理在网上搜索“打印机”时，看到品牌打印设备广告常用方法：搜索引擎广告社交媒体和社交媒体广告内容营销案例-sumo目标：创建意识流量获取：脸书广告营销形式：博客行为召唤：点击阅读需要特别指出：当潜在客户处于“意识”阶段时，不要试图一步一步地推广产品。因此，该营销计划的目标是吸引用户点击阅读，了解SUMO，并意识到SUMO可以解决自己的问题。所以这个营销方案的目标是吸引用户点击阅读，了解SUMO，意识到SUMO可以解决自己的问题。如果用户之前不知道SUMO是谁，看完这个博客就知道SUMO可以增加网站流量，目标就实现了。第二步:Engagement客户知道你的存在。更好的是，他们知道你在做什么，但离交易还早，因为你还没有得到他们的信任，也没有让客户觉得你是最好的选择。怎么办？设法engage客户。最有效的方法通常是提供潜在消费者最需要的内容，引导他们订阅——是的，就像第三步一样。例如：一个对自己体重不满的人在Facebook上加了一个Group，参与讨论减肥的方法和经验，一个担心为孩子准备什么圣诞礼物的母亲，收到乐高邮件——“孩子最喜欢的圣诞礼物”常用方法:内容营销社交媒体营销邮件营销案例:MindoverMunch目标:吸引客户流量获取:Youtube搜索营销形式:视频行为召唤:订阅Youtube频道Alysiasheikh，在Youtube上提供非常有创意和精美的视频。目前订阅者近80万。在每个视频的开头，她都会引导用户点击右下角的按钮进行订阅——再次强调，不要过早销售。在每个视频的开头，她会引导用户点击右下角的按钮进行订阅——再次强调，不要过早销售。大量高质量的内容会让潜在用户觉得你是这个行业的专家。这时，engagement就成功了。第三步:当客户已经知道你是谁，你的产品是什么时，Subscribe应该获取客户信息，以促进进一步的关系。现在社会上的信息流太大了。一个潜在用户读过你的博客并称赞你。也许他会在下个小时忘记你是谁。换句话说，要不断刷存在感。获取用户的联系方式等于获得客户许可-您可以再次联系他。这是营销中的另一条黄金定律：交换原则。馅饼不会从天上掉下来。如果你提供了高质量的内容来解决客户的问题，客户需要付出一些东西，不一定是钱，可能是电子邮件地址。例如：市场经理注册免费demo，演示如何在网站后台安装插件跟踪用户在网站上的路径，学习Jack注册参加行业在线研讨会的常用方法：内容营销社交媒体营销邮件营销转化率优化（CRO）案例：NeilPatel目标：获取用户电子邮件地址流量：自然流量营销形式：在线论坛行为召唤：参与在线论坛的第四步：Convert，这是整个过程中至关重要的一步。这里有一个关键字“Small"-不要试图一口吃胖子。这里有一个关键词，“Small“不要试图一口吃一个胖子。许多企业在将流量转化为买家的过程中感到沮丧，很可能从一开始就销售大订单吓跑了客户。还有一个值得注意的地方:这里的“转型”不一定是客户付费才算成功。记住，客户愿意为你付出时间，这也是成功的。例如：一对夫妇预约周末试驾新车型公司人力资源经理支付8美元试用7天简历筛选软件常用方法：内容营销社交媒体营销邮件营销搜索引擎营销案例：目标：鼓励客户试用产品流量获取：网站自然流量，谷歌营销形式：促销价格行为召唤：成为bluehost用户的第五步：excite在第四步实现交易后，必须确保客户对最后一笔交易感到满意甚至超出预期。有两个关键点：产品/服务足够优秀，客户在本次交易中获得了他想要的解决方案。例如：购买咖啡机的用户通过扫描手册中的二维码观看安装和使用教程的视频，并在几分钟内制作了一杯美味的咖啡WordPress用户发现该平台不仅是免费的，即使你不懂编程代码，你也可以很容易地建立网站的常用方法：内容营销电子邮件营销案例：戴森V10真空吸尘器的目标：创造超出客户期望的体验流量获取：品牌效应营销形式：图形行为召唤：戴森真空吸尘器向上/交叉销售的最大卖点是“无线”，但是每个购买吸尘器的人都会被完全征服:吸力好，安装简单，多吸头，想吸什么就吸什么...这种超出预期的产品只会让消费者欲罢不能，从而把家里能换成戴森的产品都换了一遍。步骤6：Ascend之前做了这么多的准备工作，甚至很多企业在这个时候都没有盈利。第六步:Ascend之前做了这么多准备，甚至很多企业都没有盈利。因此，如果客户对产品和服务感到满意，抓住好机会进行交叉销售或向上销售，鼓励客户购买更多的产品或频率。例如：刚刚在4S店买了一辆奔驰C200的顾客，每月支付40美元可在任何连锁店无限洗车使用软件基本包装服务用户升级购买包：内容营销邮件营销案例：spotify目标：吸引免费客户购买付费包流量：品牌效应营销形式：内容行为召唤：购买第七步：如果Advocate客户有几次满意的消费行为，那么下一步呢？别在这儿停下来，因为永远不要忘记今天最有说服力的营销——口碑营销。不要在这里停下来，因为永远不要忘记最有说服力的营销——口碑营销。这也是利用社交渠道裂变的一步。例如：公司营销经理在使用SEO软件后，在谷歌上留下五星好评，一位女士将自己使用某品牌口红的经验制作成视频，上传到Youtube的常用方法：社交媒体邮件营销案例：Waterislife目标：实现品牌传播流量获取：Twitter营销形式：Hasgtag行为召唤：分享Waterislife公司在Twitter上发起了一个话题“Firstworldproblems号召大家关注全球特别是贫困地区的饮用水问题。这个话题的内涵不断扩大和分享，Youtube视频播放了600多万次，分享了几千次。这个话题的内涵不断扩大和分享，Youtube视频播放了600多万次，分享了几千次。公司通过这个话题筹集了足够的资金，在海地南部挖了六口井，建立了水处理厂。第八步:promote不同于advocater，promoter会主动宣传品牌或产品/服务。用户这样做有时是对品牌的绝对认可，有时是因为宣传会给自己带来好处。但无论哪种形式，品牌方都会受益。例如，一位美容博主可以通过博客链接购买化妆品的用户获得20%的佣金。一名男子在他的Ins账户上发布了一个合理的发型，并发布了一份帖子–在过去的五年里，Tony老师每次都会给我带来惊喜！常用方法：社交媒体电子邮件营销案例：Dropbox目标：口碑传播，实现裂变流量获取：电子邮件营销形式：奖励客户更多的空间行为召唤：邀请新用户在营销行业持久，Dropbox实现了第一次飞跃增长。总结和了解客户的价值过程是设计所有营销计划的起点。既不能操之过急，也不能裹足不前。只有这样，才能创造无缝的客户体验，把陌生的潜在客户变成忠实的重复买家。

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