2020-11-27 15:50:01 阅读(254)
又到一年一度的工作总结月了,你年初的既定目标完成了吗?无论完成与否,年终总结都是一个必要的过程,因为俗话说:回顾过去,展望未来!而我们做互联网运营的指标是最容易量化的。例如:新媒体小编:10万篇文章 阅读量…….内容运营:PV、UV、多少VV....活动运营:做了多少活动,排水了多少粉丝,转化为交易了多少目标用户...渠道运营:投资了多少渠道,每个渠道的转化率是多少...所以运营商天生就和KPI挂钩。每年年底也是运营商最担心的时候,但无论如何,如果你不能通过KPI,你会通过金钱吗?因为你报告中写的东西很可能与你今年的年终奖金挂钩。所以我们来看看:如何写年终总结报告会让你的老板刮目相看?你今年做了什么?你必须让你的老板一目了然,所以首先打开数据,总结你今年做了什么?重要的是你的结果是什么?以微信微信官方账号运营为例:2017年微信微信官方账号实现新用户17177,年初达到90%的目标。今年共计划了6项活动,每项活动新增2000名用户。关键数据是新用户和完成率。你必须让你的老板看到你的价值,所以如果你的目标完成率达到90%,那将是一个很好的结果。如果你超出了预期,那将是锦上添花。今年年终奖大滴是走不掉的。与去年相比,第二个能让你年终奖翻倍的数据是,但前提是你今年的目标完成率还不错。如果有比较,就会有差距,所以我们可以把去年的数据和今年相比。例如,去年的新用户为2101,总留存率为68%。那今年呢?今年新用户17177,总留存率超过去年71%,新用户增长率超过80%。这些都是你的成就。你可以用来和老板谈年终奖的证据!然后是详细数据的显示,这个细节不需要细化到月或日,需要一个趋势,一个整体情况。例如,上述统计数据是每月关注人数的新趋势图,这是一个缓慢上升的趋势图。说明新用户的关注度一直在上升。还有这张图,就是每个月那个时间段的新关注人数达到峰值,可以反映你做活动和不做活动的区别。例如,在2017年5月1日,有一个峰值达到3874,高于任何时间段,这表明你是计划一个活动带来的新用户。微信微信官方账号阅读量的趋势可以说明,随着用户数量的不断增加,微信微信官方账号的整体阅读量也随之增加。首先,它可以反映我的用户是真实的,没有这种刷子和其他欺诈行为,这可以表明未来的阅读量将继续上升,这是一个积极的趋势。今年的工作内容,2017年你主要做了什么,也是展示过程的时候了。结果不能只讲,过程也很重要。所以你必须列出你在过去一年里做了什么,这样你才能在今年取得如此好的成绩。除了自己的工作,你还可以列出自己的工作以外的工作。不管怎样,你必须在这份报告中反映你的努力和成就。最重要的是量化这些工作指标,不要只是说说而已。例如,数据截图、设计截图等可以在一些关键工作中进行。工作也是重中之重,所以在工作报告中,也要挑出一些重要的工作来重点阐述。例如,你在2017年做了一个“xxxx“作为主题活动,你在运营团队中学到了什么,有多少用户参与,有多少用户转化为粉丝?还有哪些不足之处可以一一阐述。说了这么多好听的话,是时候谦虚了。在过去的一年里,你必须谈谈你自己或团队的一些缺点。比如在工作中遇到一些问题处理,自身能力缺陷等等。比如以微信微信官方账号运营为例:你总结了粉丝转化率低、业务水平不足、用户引流经验不足三个缺点。接下来,你将为这些问题提供解决方案,并在明年开始。如果你有缺点,你应该有相应的解决方案,所以你列出了自己的缺点,所以你应该总结什么方法可以对这些缺点提出自己的解决方案。比如明年要提高业务服务意识,主动引导用户服务。针对排水困难,可以寻找其他渠道,比如微信官方账号之间的相互推送,原创文章的贡献。回顾过去,展望未来。这是我们每年都说的话,所以在总结报告中,我们也应该期待明年。这一未来展望主要可以从自身能力、工作创新等问题上做好规划。操作人员的年终总结报告还应注意以下五个原则:1。使用图表比文本更好,我们的工作更容易量化,所以图表是最好的表达方式。我用了以上两种图表表达方式:对比分析竞争对手(过去)的数据,找出每月销售图的优缺点,结合促销活动和社会热点,找出爆点和潜力点。2.善用例子来证明没有案例是空话。如果你能在做报告总结的时候轻松搬出过去做的工作案例,说明你真的做过。3.实事求是。不管马云有多牛,都不可能扣篮。你可以吹得很高。老板不傻。4.不要太低调。如果你有成绩,你必须写出来。这是对工作负责的另一种态度。5.通常积累更多的人。有些人可以很快完成工作报告,但你需要几天和几周。为什么?因为其他人通常会做一些关键的数据记录,每天在书中记住他们所做的一切。因此,养成记录工作内容和数据的习惯,在关键时刻易于使用。
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