转化是产品运营中一个非常重要的指标

转化转化包括转化率和转化数两个内容。1.转化率先说转化率。转化率的官方说法是，预期行为数量占总访问量的比例。简单来说，就是以下公式。公式为:转化率=预期行为数量/总访问量。换句话说，转化率是所有预期行动的比率指标。2.转换数转换数，很容易理解，预期行为数量。转换可以是一个环节，如登录、点击和支付；也可以是由电子商务购买流程、金融产品注册绑定流程等多个环节组成的流程。为什么要说转化而不是转化率，留下一些悬念，以后会看到。为什么要谈论转换举个简单的例子，我们做了一个活动，活动开始推广，发现效果不是很好，虽然我们使用了很多渠道，理论上用户覆盖范围足够广，但真正吸收产品和购买行为的用户很少，所以，这次你需要修改和改进活动，摆脱活动的坏地方，让活动产生爆炸性的力量。这两种解决方案有什么区别？在章法、完整性和细节上。遇到问题最可怕的不是你不知道该怎么办，而是你想做什么就做什么，只关注你的注意力，忘记方法，忘记理解你从未想过但应该知道的事情。回到小标题，为什么要谈论转换，转换这个词使用了很多，但你有没有想过，在哪里使用它，你只是看数据，看百度统计，渗透性很差，然后觉得调整产品，然后消失，如何改变或如何改变。在很多人眼里，转换只是一个数据，一个数据只是一个数据。为什么要谈转化，谈这个有什么意义？定义问题。当我们的产品用户输入足够大，但价值用户不高时，确定这是一个转换问题，即定义问题，即找到分析问题的方法，找到解决方案，而不是控制。转换的分析和解决方案是什么？1.漏斗模型如下图所示。如果您已经知道这个模型，您可以直接跳到第二个模型，或者继续查看三个补充细节。以未注册或未登录用户搜索购物转换为例，漏斗模型是用户购物过程的核心过程步骤，用户在过程方向过程中逐渐减少，我们需要做的是减少用户在每个步骤中的损失率。漏斗模型的具体使用步骤如下：1。您需要绘制您产品的核心流程，如上图所示。2.列出影响因素。找出影响每个过程的细节因素，以搜索关键字节点为例：搜索关键字的影响因素可以是：搜索框本身可以优化什么？操作方便吗？模糊搜索的程度如何？提示到位吗？搜索页面推荐合理吗？搜索历史可以重新优化吗？能否继续优化搜索结果？...我只是列出了搜索关键词的影响因素，你可以列出更多其他链接，我们需要的是列出每个链接的影响因素。3.逐一优化因素。找到因素，优化他。漏斗模型适用于所有的转换过程。当你收到一个任务，比如有足够的新用户或产品本身的访问用户，但你期望行为转换不高，那么你就可以使用这个模型。此外，在使用该模型进行优化时，应注意产品过程中的三个问题：一是漏斗长度能否缩短。流程节点损失的可能性越小。二是模型流程节点顺序能否调整。帮助产品转型，或者有其他目标。以我看到的“想去”网站为例，他们想提高用户登录数据，所以提前登录节点，用户在浏览时提示登录。第三：注意漏斗过程的断开。注意不要中断整个漏斗模型，用户在流程方向中跳转页面进行其他操作，这很可能会丢失。明道合作软件早期使用电子邮件注册，注册成功率仅为40%（一般数据，具体有点忘记）。经过分析，发现了为什么这么低的问题，即每次电子邮件验证都要求用户跳转到个人电子邮件，只有在电子邮件登录后才能验证，因为电子邮件的登录和验证是一个更麻烦的过程，也有可能因为看其他电子邮件而直接忘记注册。后来将邮箱验证改为短信验证，在当前界面操作中，注册成功率提高80%。例如，如果用户不登录购物，需要在结算时登录账户，此时最好不要跳转页面，直接弹出登录框。即使页面需要跳转，用户也应该直接跳转到结算过程中继续结算，这是很常见的。2.痛点路径模型不同于漏斗模型，它是基于过程分析，痛点路径是基于单页的分析。主要是记录用户关注痛点的视觉路径(我先把痛点和痒点统称为痛点)，根据痛点的程度和颜色深度，视觉路径不同。如下图所示，很多人可能都很熟悉，这是一种常见的热力图，热力图通常以点击数为统计显示。痛点路径的图像呈现略有相似。不同的是，从冷色到暖色的颜色代表了痛点的疼痛程度，然后增加了一个关注的视觉路径，如下图所示：痛点路径不是由大规模数据智能绘制的图片，而是需要手动绘制用户的痛点和视觉方向，红色区域代表用户最关注的痛点，数字和线条代表用户关注痛点的视觉路径。如何使用痛点路径模型？筛选页面中用户的痛点，标记痛点的痛点程度。根据重要性，痛点可分为四个层次。绘制用户关注主要痛点的视觉路径。像上图一样，标出用户习惯关注痛点的视觉路径和顺序。由于每个用户的视觉路径可能不同，我们关注关键痛点的主要视觉路径是综合考虑的视觉路径。优化目标根据不同痛点的疼痛程度确定。根据基本可用、满意、非常满意、超出预期的四个层次优化痛点，高级痛点满足更高级的要求，低级痛点可用，对用户决策影响不大。优化高级痛点。根据等级要求，优化痛点。调整视觉路径(优化痛点位置)。如有必要，由于高级痛点的位置相对较低或边缘，这些痛点需要提到页面的重要位置，减少用户搜索的不便，减少决策时间，减少损失。痛点路径模型和漏斗模型，一个注重流程，一个注重页面，两者结合使用，可以起到更好的优化效果。三。渠道转换验证模型做新活动知道，对于产品，新活动除了数量，还有一个重要的要求，即精度，高精度意味着高转换，你的产品是针对高端用户，一套西装几千元，如果是学生，只会让你在新活动上浪费钱。渠道转换验证模型有什么意义？对比各渠道拉新后用户的转化效率。模型如下图所示:上图假设四个渠道在资金和人力投入相同的情况下，可以拉到10万用户(为了方便理解，都使用简单的整数)，渠道1的转化率是10%，渠道4的转化率是80%。对比四个渠道后，我们应该做的是增加渠道4的投资，减少渠道1的投资。当然，这是从转化率的角度来考虑的。另一种情况，如下图所示(注意数字变化)：假设四个渠道在资金和人力投入相同的情况下，渠道1可以拉到100万用户，渠道4可以拉到5万用户。虽然渠道1的转化率很低，只有10%，远低于渠道4的80%，但用户吸收率是渠道1的2.5倍，所以此时应该增加渠道1的投入。渠道验证转换模型的目的是比较每个渠道的投入产出效率，帮助您选择最佳渠道数据支持，使投入产出更加高效。4.增长/目标转换模型增长/目标转换模型可以理解为类似的积分系统增长模型。不同之处在于，该模型的应用不仅是用户积分增长系统，也是用户在一定时间范围内的目标模型。先说成长转型模型，如上图所示，定义每个层次的目标和要求，在设置了足够的诱饵后，用户逐渐从普通用户转变为资深用户。所以在这个转换过程中，我们需要注意每个节点的奖励和要求是否合理，每两个节点的诱饵或需求是否足够。以常见的游戏增长系统为例，在游戏的初始阶段，通常会设置各种小任务，各种容易获得的红包和各种容易实现的目标，以促进新用户在平台上产生更多的互动和快速增长，促进保留和转化为高级玩家。在中后期，用户成长是否逐渐增加，以促进游戏用户的付费转型。目标增长模型、目标转换模型和增长转换模型放在一起的原因是它们有一个共同的逻辑，设计多层次的目标，指导和诱导用户实现相应的目标，并促进用户完成产品的既定期望。如下图所示，是Uber早期在国内攻城略地高峰期实施的激励政策。高峰奖励。从奖励政策可以看出，在与其他XX专车等竞争产品抢私家车司机的阶段，司机的收入至少是平时的两倍，高峰期可以是三倍，促使司机抢单。只要你在高峰期稍加努力，你就能获得两倍甚至三倍的收入。至于订单奖励，他的优点是司机总是在路上跑。只要他努力工作，他的收入就可以达到更高的水平，并且总是有动力。关于优步的激励政策还有很多，我在这里只是粗浅的说说。尽管Uber现在已经在国内合并，但曾经的英勇还是有学习的地方，这是题外话。综上所述，当你遇到用户数据好但价值用户不高的情况，或者希望用户跟随你的产品设计使用产品时，首先定义这是一个转换问题，然后使用以下四种分析模型来提高你的产品价值。1.漏斗模型2.痛点路径模型3.渠道转换验证模型4.增长/目标转换模型希望对您有用！

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