以全民K歌为例，提供一些提升会员付费转化思路

作者是K歌爱好者，在使用K歌APP的过程中，很多场景都会看到购买VIP的提示。比如唱歌前下载伴奏时，VIP可以下载HQ音质伴奏；唱完后期，VIP音质效果出众(好到不相信自己唱得这么好)；唱歌后，我觉得自己唱得不好。当我看到一段教学和唱歌的视频时，我很高兴进去，但被无情地告知了。——「教唱视频是VIP的独家福利」等等，到处都是VIP的诱惑。从商业角度来看，付费会员是实现工具型社交产品的重要途径。影响会员收入的主要因素是什么？通过拆除收入公式，发现DAU是影响会员收入的主要因素、付费转化率、会员回购率、单次购买费用，本文仅提供了一些改善会员支付转型的想法~1。支付会员收入指标拆解支付会员收入公式：会员收入=支付会员人数*ARPU值支付会员人数=DAU*ARPU=购买会员次数*单次购买会员费影响会员收入的主要因素有：DAU、付费转化率、会员回购率、单次购买费。二、如何提高付费会员的转化率？2、如何提高付费会员的转化率？当用户考虑是否选择购买会员时，他们会考虑会员是否具有成本效益（成本效益），即“我是否以低价购买了高质量的服务”。因此，在设计会员权益时，有两个想法：一是结合用户痛点扩大增值服务，设置能给用户留下深刻印象的会员权益，增强会员服务溢价感；二是通过合理的方式有效接触用户会员权益/价值。1.丰富会员价值，提高会员服务溢价感。一般来说，付费会员提供的价值主要体现在三个方面：特权身份：付费会员的专属感和专属感；服务价值：基础服务上的会员权益，提供能有效解决用户痛点的增值服务，创造会员服务溢价感，提升用户体验；权益价值：会员在使用产品的某些功能或购买某些服务时可以获得独家福利。(比如JD.COM会员每个月都有专属优惠券)用户来全国K歌，主要是录制发布作品流程，看自己的作品，看别人的作品。其他行为是基于这三种行为的衍生行为。以录制-发布工作流程为例，普通用户来全国K歌唱，最终需求是获得社会积极反馈，实现自我实现。K歌曲过程中用户的主要痛点是各种因素导致录音体验不足或录音效果不令人满意，因此会员设计主要从两个角度帮助用户输出更好的作品，获得更积极的反馈，提供增值服务，创造服务溢价感，指导用户支付转型。全国K歌在用户录制-发布过程中提供的权益如下:全国K歌还能提供哪些增值服务来丰富会员价值？(1)更高的服务价值:提供能有效解决用户痛点的增值服务1) 后期功能更强大，音色具有个人特色，人声伴奏音量均衡，音准完美，无外界噪音，无明显呼吸声/唇齿声，混响性好，呼吸稳定，是构成高品质k歌作品的必备元素。国家K歌后期功能主要包括：修音：修音：修正音准，调解人的音准与伴奏一致。国家K歌曲只有一些歌曲可以使用修音功能。作者经历了这一功能，发现在修正声音时，单词和句子过渡的处理效果并不理想，但在修改声音后有一种弄巧成拙的感觉。调整节奏：纠正声音节奏和伴奏，使录音听起来更有节奏感。全国K歌提供了自动调节节奏的功能，用户也可以自行调节。调节音量：包括伴奏音量和人声音量，以达到音量平衡。混响：润色歌手的音色，通过创造空间回声，调节回声长度，使歌声听起来更有层次感。在提供初级混响模式的服务中，全国K歌还提供定制音效的VIP服务，是歌曲后期场景中的主要付费功能。降低噪音：唱歌时的噪音包括：更明显的呼吸声、外部噪音（如其他声音、环境噪音等）、声音噪音(如唱歌时因发音问题引起的刺耳声)。全国K歌提供降噪服务，但对呼吸声、唇齿声等噪声的降噪效果并不特别明显。声线稳定:大多数人唱歌时，由于呼吸不稳定或设备收音不好，声音可能会有高有低。暂时没有相关功能。国家K歌后界面：综上所述，除了现有的智能音效功能外，国家K歌后功能模块还有许多方向可以提供增值服务，可以通过VIP服务分层，或设置单付费点提供更强大的后期服务，帮助追求更好效果的用户输出更好的工作。(2)全国K歌权益价值较高的会员主要有三种权益价值:更多的花(用于社交礼物)、贡献优惠券（提高工作曝光率）和VIP礼品盒（包括K硬币、合唱优惠券等）基本上是帮助用户提高社会活动的权益，但这些权益对内容质量输出不够高，导致社会意愿不强的用户感知不是很强。它可以增加一些权益价值，帮助用户输出更好的作品，提高这些用户的支付意愿：1）K歌曲设备购买福利在线录制只能使用简单的录制工具（大多数人，是手机麦克风），很难唱好一首歌。——VIP会员购买K歌设备有专属折扣，或者积分可兑换K歌设备优惠券也是用户更好的激励手段。2)定制K歌教学模式国家K歌教学入口主要设置在单曲下，如下：单曲教学和唱歌的切入点很好，当你不能唱一首歌时，看到教学和唱歌视频可能会冲动付费。笔者简单体验了一下，发现了几个问题:教学更多的是针对一首歌的演唱方式，对提高用户自身的整体演唱水平影响不大。教学缺乏定制性，每个用户的唱功水平基础不一致，学习效果因人而异。教唱导师水平参差不齐。作者个人认为K歌教学是一种可行的商业模式，线下教学和唱歌课往往存在信息不对称（很难找到合适的老师）、难以安排时间和地点，在线个性化定制教学可以在一定程度上解决这些问题。建议在单曲K歌教学指导的基础上增加系统K歌教程的销售。如果课程体系的质量相对较高，声誉较好，那么你也可以在增加单向收入的同时与会员进行联动营销，从而推动付费会员的转型。但要创建高质量的课程，首先需要严格筛选教师，然后设计适合用户的课程内容（需要非常了解用户，可以通过用户研究和数据辅助判断，确定早期课程的主要类别和教学方法，结合用户反馈，不断完善课程质量）。抛光一门好课程是一个巨大的项目，鉴于这里不讨论的空间，免费细节~综上所述，国家K歌曲可以扩大现有VIP权益，同时增加优质服务的单向收入，推动付费会员的转型：提供更专业的定制修音服务，会员可以打折购买。引导用户购买K歌设备，并提示VIP会员购买K歌设备可享受专属折扣，也是用户更好的激励手段。建立高质量的K歌教学体系，会员可以折扣购买课程。此外，与QQ音乐会员联系(K歌爱好者一般都是听歌爱好者~)也可能在一定程度上改善全国K歌的付费转型。2.通过合理的方式有效地接触用户的会员价值（1）场景接触，使用户对会员价值有更高的感知，需要有效的场景接触，即抓住每个场景中用户的相应痛点，解决用户的痛点，指导付费转换。在使用过程中，付费行为主要由人工智能智能音效和K歌教学引导。以AI智能音效为例，用户在APP上处理歌曲是一个高频动作，AI智能音效只能让用户轻松做到「唱的好听」，惊人的效果，直接击中痛点。(2)合理设计会员试用功能。在后期过程中，用户可以使用VIP功能-智能音效来处理歌曲。试用后，用户意识到智能音效和普通音效的巨大差异，发布作品后收到正反馈的预期大大提高，会员诱惑力强。需要注意的是，如果不能判断VIP权益是否真的能有效解决用户需求的痛点（如当前单曲K歌教学），用户可能只是冲动支付，但可能会影响用户对会员价值的判断，提前试用可能不是一个好的选择。最后，以上是笔者对提高全国K歌付费会员转化率的一些思考。笔者认为，付费会员不仅是一种实现方式，也是为了提高用户粘性和活动性。VIP功能应设计为关注用户的痛点，帮助用户在APP中获得更好的体验，实现自我价值。当用户觉得会员权益真的很有价值时，转型自然会增加。

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