知识付费产品为什么要做用户激励？

2018年以后，知识支付成为咨询、娱乐、游戏后的第四大数字内容板块，越来越符合大众生活。即使你没有在得到和回答方面提出问题，也没有在喜马拉雅和蜻蜓FM上购买“好好说话”、《情商课》还必须知道千聊、知识星球等附属于微信入口的产品。随着越来越多的企业进入知识支付领域，这一领域的运营也开始细致化。知识支付不再像单一的销售模式那样简单，而是转向“内容” 服务的复合形式，有了服务，就有必要操作用户。为什么知识付费产品要做用户激励？如前所述，任何知识产品都是由“内容”组成的 服务由两部分组成。付费知识产品，高质量的内容是核心，但真正为用户提供的主要是服务。现在，大多数互联网知识产品都呈现了从内容到服务的三个环节：核心是高质量的内容；中间是促进用户自身行动的行动机制；外环是互动社区，用户互动。从内容到服务的趋势显示了用户操作的重要性，但目前的情况是，许多知识支付产品销售更多，使用更少，通常从用户购买的那一刻起，用户不断流失，最终给买卖双方造成损失。如何增强用户参与感？怎样引导用户采取行动？怎样促进用户之间的互动？已经成为许多知识付费产品必须面对的问题。2、知识付费产品业务形式分析1。知识付费用户在乘坐公交车的路上使用场景；午休/晚上睡觉前；当你遇到问题时需要帮助；其他场景的碎片化时间。在封闭的知识产品中，内容创作者/讲师提供的视频和音频是其长期价值，即内容的核心，而特定场景下的信息传递是产品的短期价值。如果场景不能深入细分，短期价值就不能不稳定。2.知识付费产品的商业模式大多没有外部广告，主要依靠从内容创作者/讲师的收入中获得佣金。这是一种商业模式，用户不愿意付费，但付费后使用频率相对较高。这种利润模式相对单一，需要大量的增加用户数量和支付意愿来刺激收入，即有一个大的流量入口来吸引更多的用户进入。综上所述，市场上大多数知识支付产品的问题是：知识支付场景未深入细分，短期价值不稳定；内容形式相对较薄（讲师-用户单向互动），未形成长期价值；利润模式单一，尚未形成完整的产品生态；用户质量参差不齐，社区环境混乱等。3、分析用户保留率和活动率低的原因，想象用户使用产品时的路径：登录-知识消费（包括向教师提问、学习课程等长期价值）-共享（可能不存在）-浏览信息，与其他用户互动（场景中的短期价值）-感受积极激励-退出-再次登录（可能不存在），每个节点都可能成为用户保留率和活动率低的原因，例如：用户不愿登录，登录后学习动机不强，用户流失后无召回机制等。所以，要针对每个存在的节点，提出不同的解决方案。因此，有必要针对每个存在的节点提出不同的解决方案。4、明确激励用户的具体行为解决方案是整个激励系统的基本逻辑。在此基础上，提出了更具体的用户行为指导思路。在过去，媒体、书籍和课程的重点是传递信息和知识，重点是受众的收入。现在，付费知识产品必须努力引导用户的行动，创造用户的参与感。为何越来越多的知识支付产品更接近一个社区？——学习者之间的互动与交流主要是为了创造一个空间。就像咖啡馆一样，它提供了咖啡和空间，但它提供的最重要的是用户之间的互动机会。当我们去咖啡馆时，高品质的咖啡是必不可少的，但真正买到的不是那杯咖啡，而是和朋友交谈的气氛。只有在良好的社区氛围中，用户才能完成观看、制作和共享内容的闭环，从而促进产品在用户端的自我传播，不断吸引更多的人。五、制作激励方案激励手段选择：物质激励：优惠券、红包精神激励：积分体系、奖牌成就、社区活动、排名人性激励：虚荣、贪婪、避免一次性行为损失：如登录或加入社区，可获得不同身份；如支付，可根据用户支付水平获得不同的优惠券红包。对于持续连贯的行为：如积极分享高质量的学习经验，积极参与主题讨论，分享学习成果，可以设置激励、成就、粉丝积累、活跃列表等活动。对于重复的简单行为：每天登录登录，学习时间打卡，可以设置登录点，打卡获得金币（积分或金币可以在产品中流通）。召回机制可与激励系统一起使用，如红包或代金券召回、共享或传播刺激。在这种激励系统下，用户逻辑将成为以下三个部分：最终激励结果是：用户登录动机更强，活动更活跃；构建用户生态闭环系统，开放用户之间的关系链，挖掘用户内容交易、有价值的社区活动等新的业务逻辑。对于知识支付产品，用户激励系统的主要思考点是：如何建立一个高质量的生态系统，用户愿意停留和相互交互？它需要高价值的PGC内容支持，激励系统只能锦上添花。然而，大多数知识支付产品的弱点是内容好，服务往往被忽视。无论是用户与作者的互动还是用户之间的互动，都有很大的改进空间。可以更好地将知识与实践相结合，提高用户参与感，引导用户行为，促进用户沟通，从而大大提高知识付费产品的价值。

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