2020-11-30 13:35:10 阅读(137)
“每个职场妈妈都欠孩子一句对不起”咪萌的10w 爆炸性的文章揭示了母亲们无法停止的焦虑。为了缓解焦虑,他们试图以各种方式从精神或物质层面寻求帮助,如加入同样焦虑的母亲社区,阅读一些育儿科普文章,学习育儿方法,购买高质量的好东西,尽可能给孩子更好的物质生活等。随着二胎政策的自由化和国家消费的升级,母婴内容电子商务呈爆炸式增长。以年糕妈妈为代表的母婴内容电子商务如雨后春笋般涌现。作为85后的宝马,也是这些母婴电子商务的忠实消费用户。本文以典型宝马用户的购买流程为出发点,分享母婴内容电子商务是如何有效实现的。典型的宝妈妈用户购买过程结合上面的宝妈妈购买心理过程,我们从用户需求、特点、操作程序分析:一,用户需求母婴内容电如何发展如此快,当然,首先是了解用户,年糕妈妈李丹阳在接受媒体采访时说:她是一个母亲,了解母亲,了解用户的痛点,这是一个自然的身份优势。从自身出发,观察和分析母亲圈、母亲社区的用户行为和心理,结合马斯洛需求水平理论,总结出以下方面:购物需求:每个阶段应该买什么,如何买,不可靠?迫切需要外部指导,不排除导购广告。学习需求:未经任何岗前培训的新手家长,学习科学育儿知识是核心需求。提高需求:“这样穿,老公不敢让你一个人出去。”当妈妈不能失去自己,需要美容、护肤、穿衣的指导。社会需求:怀孕育儿的路上会遇到各种各样的问题,尤其是夫妻。婆媳关系会面临前所未有的挑战,焦虑会升级。陌生的母亲社区就像一个树洞,所有的苦水都可以倒进去。分享需求:当母亲在几秒钟内变成晒伤时,孩子们希望在成长的每一刻与他人分享。20世纪80年代和90年代,独生子女对父母来说并不熟悉。与此同时,父母一代的育儿理念太旧,接受过高等教育的年轻父母渴望学习更科学的育儿知识,并有抚养完美孩子的理想。因此,这些大型母婴用户群体的一些共同特点:3、母婴内容电子商务的客户获取和实现程序1。原创育儿科普是客户获取的动力。原创母婴专业知识涵盖宝马和宝宝的食物、衣服、生活、使用、线条、游戏等方面。创作形式多样化:基础文章、短视频、音频、母婴课程等,不断满足用户实用性、学习性、趣味性、共享性等多样化需求。(某母婴自媒体文章)2.不断与用户产生共鸣,留住用户母婴大号的第一张图片,轻松10w ,而且留言互动也很多,为什么呢?因为它能与用户产生共鸣,让用户有一种“这不就是我吗”的感觉,所以身份感和带入感都很强。你焦虑的宝宝经常晚上醒来,焦虑的宝宝不会说话,婆婆必须强加你过时的育儿观。你关心什么,焦虑什么,他们写什么,不断与用户产生共鸣,让用户信任你,粘性不断增强。有了信任感之后,导购文也让妈妈们非常接受。毕竟他们担心给宝宝买什么,所以有很好的推荐,节省了妈妈选择的时间和成本。3.老带新奖励用户,巧用推荐机制,如果用户愿意分享你的东西,基本上都是有利可图的:自己和朋友受益。与朋友分享,新用户有红包,作为分享可以获得一定比例的回扣,不会说分享是无利可图的,也不会让朋友觉得你在赚我的钱,有效解决分享的内部动机问题,有效利用声誉经济赚取免费流量。(年糕妈妈优先选择“赚奶粉钱”推荐海报)4。排水产品,利用利润交换流量设置一些常见的底价商品作为排水产品,结合常见的群体模式,实现“吸粉” 团购的双重目的是聚集人数购买实惠,三五个人可以组成一个团体模式,传播速度快,三五个妈妈可以组成一个团体,创新和转化效率相对较高。5.全减/满88包邮件,有效提高客户单价。其实买一盒试试就好,但是现在99-20块钱,相当于打八折。那就多买两盒,凑够99块钱,慢慢囤着吃。宝妈们会毫不犹豫地利用20元确定的优惠券,从而有效地提高客户单价。另一种是,我买了一本80元的图画书。我不包邮件。邮费太贵了。嗯,当观众满88的时候,我就包邮件了。当我进入订单收集区并收集8元时,我节省了邮费。这相当于这8元的利润。有效利用用户占便宜的心理,提高客户单价。6.7天无理由退换货,有效降低购买门槛。当宝妈们纠结是否必须购买这个东西时,7天无理由退换货的售后服务起着关键作用。买吧。不管怎样,如果你买了它,试着让你的宝宝不喜欢它,你可以退货。你还可以发送运费保险。你甚至不必担心邮费,这样宝宝妈妈就可以轻松地买了。7.价值重构,让商品赋予成长意义,玩具教育,让孩子们练习“最强的大脑”,画笔画板,从小培养艺术家氛围,积极纪律课程,有效解决“熊宝宝”。。。每一种商品都与培养一个优秀的孩子有关。孩子的成长是不可逆转的,只有一次!有效利用马宝培养优秀孩子的心理,重构商品价值,让马宝更容易买到。8. 妈妈社区运营,满足妈妈圈的社会需求做妈妈后,遇到另一个妈妈,一定是10句话9句话离不开宝宝。建立母亲社区,分享育儿经验,分享购物经验,分享婆媳和夫妻相处的方式。恐怕妈妈群的活动是我加的微信社区中最活跃的。毕竟,每个新手妈妈都感到困惑、挣扎和焦虑。社区是母亲的树洞。任何问题和苦水都可以倒进去,这极大地满足了母亲的社会需求。除了日常交流分享群,还有专门的购物群,用于分享群、秒杀、购物体验。分享购物体验后,会送礼物或红包,有效激励用户分享。除了日常的在线交流外,母亲社区还会有线下聚会,如婴儿爬行比赛、主题海滩活动等,有效地提高了母亲社区的活动和粘性。“有孩子就有弱点”。从母婴内容电子商务的运营惯例来看,只有抓住这些弱点,结合用户的心理和需求,才能最大限度地发挥精心设计的一系列客户获取、激励、促进活动和实现惯例的作用。
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