两种思维方式和三个工作习惯能够帮你更好的胜任运营工作

经过两年的操作，我开始思考一些工作思路上的事情，希望能给大家一个参考。一．就我个人而言，我认为运营商在工作中最重要的思维方式是框架思维和框架思维，这可以帮助运营商快速整理工作思维，并在羊毛组中找到“线头”。1.框架化思维的目标拆解其实更容易理解，就是不断拆分细化一个大目标，直到拆解成最小的可执行单元。这种思维在很多文章和领域都提到过，在《运营之光》一书中提到，目标拆解是运营的核心技能，比如数据分析中有一种逻辑树的方法，通过拆解不断细化各种指标。为什么我认为目标拆解思维很重要？比如年底，领导表示计划明年资金存量增加10亿(我在P2P平台工作，所以会有这个指标)。你一听头就大了，什么？10个亿？上哪找去？此时，可以使用目标拆解，以净股票增加为主要指标，直接与股票相关的投资金额和现金提取金额作为主要指标，慢慢拆除，如：细化后，然后根据历史数据估计每个部分可以带来增长，哪个部分可以集中改进。目标拆解的意义在于告诉你应该做什么，从哪里开始，并通过有效监控每个小指标来调整工作方向。事实上，大到一个产品运营计划，小到一个活动计划，都可以尝试用这种方法来拆卸～2.框架思维的过程也很容易理解：在做一件事之前，想想第一步、第二步、第三步分别做什么，简单地说，你需要在做事之前有一个计划。例如，面试官问你，如果你想成为一个积分商场，你打算怎么做？你回答说：“首先，我想做一个竞争产品研究，了解当前的产品情况，确定积分商场KPI；其次，准备积分名称风格，统计产品的正负行为，然后制定积分获取消耗规则，然后（这里省略200字），最后*数据观察和迭代。积分商城的建设是通过这些步骤完成的，XX步中有XX内容需要特别注意。“这样的答案很清楚。这种流程化通常在有经验的员工身上潜移默化地延续，有时可能感觉不到它的重要性。但是流程的意义在于告诉你怎么做，可以帮助你整理思路，把握琐碎的工作内容，不会错过关键的步骤。假如加上每一步的预测完成时间，更有利于工作的推进。(特别是对于不熟悉的项目，提前做好流程规划可以有效避免踩坑。当我第一次做产品和技术对接时，我在后期推翻了开发架构，因为我最初没有确认数据量。）框架思维的作用是帮助运营商在琐碎的工作内容中进行合乎逻辑、全面的思考，并进行有意识的锻炼，让自己学习这种思维方式。性价比思维是指运营商在整个工作生涯中都应该把性价比作为一个重要的考虑因素。一个方案能否实施，不仅要看效果，还要看性价比。举个简单的例子，如果给所有用户最大的加息红包，投资一定会疯狂增长，但我们不能这样做，因为我们需要控制成本。这里提到的成本不仅是部门的预算，还包括各种看不见的成本，如研发成本、后期维护成本等。一个好的操作方案，会综合考虑成本和效果，会对所需的功能做出一些选择。如何看性价比，这里涉及到一个“最小可行性测试方案”，可以帮助你估计效果。就是用最小的有效单元来检测方案的效果。比如我上一篇文章提到的群体测试任务，可以用小范围的抽样用户来测试方案，得到的数据结果可以用来估计效果，然后计算性价比。二．事实上，以下三种习惯不仅适用于操作岗位，也适用于工作场所的小伙伴。记小本的习惯记小本，是指随时写下自己待完成的工作内容。操作工作真的很琐碎。也许这一秒我想起来了。今天我需要和XX确认一个问题，下一秒我会被其他事情分开，所以我习惯于在小书中记录待完成的工作内容。我们的团队直接用Tower来管理成员的工作内容和进度，省去了日报的麻烦。有时候我直接把重要的事情记在笔记本上贴在电脑上，尤其是n天后需要做的事情。贴笔记比设置闹钟更方便、更容易使用。除了写下每天的工作内容外，／完成进度，还可以养成记录经验的习惯，即使只有一句话也可以。试着梳理你的工作经验或学习收入，再次以文字或其他形式输出，这可以帮助你思考和消化。(刚开始写东西的时候才发现输出的妙处。哈哈，我真的可以强迫自己思考和完善自己的知识体系。）积极反馈工作进度的习惯反馈工作进度，是指向上级领导反馈给你的工作完成进度。这里的反馈不是日报或周报中的反馈，而是及时同步。例如，项目安排已确认。除了发送电子邮件外，您还可以口头告知领导项目的大致上线时间。例如，如果之前讨论的计划今天开始测试或结束，您也可以主动说出来。不是让领导觉得很忙或很有能力，而是说我一直在跟进项目，这样的积极反馈可以让领导及时了解项目进度，知道，以上大领导不会问问题～使用数据说话的习惯是使用数据说话，这意味着尽量少拍脑袋做决定。我相信在这个大数据时代，没有一家公司会脱离数据进行运营。之所以要用数据说话，是因为用数据说话可以大大减少不必要的撕X，有时候我们用经验拍脑袋做出的决定可能会出错。第一点不多说，第二点举个例子，例如，我们的平台想要最后一个登录功能，因为我们认为登录可以增加日常生活，进一步推动投资（更不用说这么多大平台了，当然是有用的）。根据正常漏斗，日常生活更多，更多的用户会错过投资。但当时领导质疑这一点。首先，签到功能带来日常生活增长吗？第二，签到带来的日常活动是否会影响投资？我们做了一个模拟测试（试图通过类似的登录功能来测试日常生活是否会影响投资），最终发现日常生活有所改善，但投资并没有改善。这个结果和我们最初想的不一样，也说明了拍脑袋决定和数据说话的区别(最后因为其他原因做了签到功能)。从那以后，我会想办法用更多的数据来帮助决定我所做的计划。结论之所以写这篇文章，是因为最近越来越发现，除了专业知识和技能，思维方式和格局也很重要，但其实这是一件很空洞的事情，大概需要积累和不断的思考和训练。

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