做好UGC平台需要从哪些方面入手？

UGC，即User-GeneratedContent，指用户生产内容；UGC平台或产品是基于普通用户自发生产的互联网商业形式，导致人与价值内容、人与商业的关系，最终为UGC供应商产生商业价值。UGC平台随着Web2.0的发展而兴起，其发展一般经历了以下阶段：从2004年论坛到10年应用社区，UGC随着技术的变化，UGC的发展经历了图形时代、视频时代、短视频时代、直播时代；UGC载体也经历了从PC到应用程序的转变；随着互联网用户的扩大，随着用户数量的增加，用户生产的内容越来越碎片化。目前，互联网产品或多或少具有UGC属性，其中一些是作为核心功能存在的。典型的社区产品，如贴吧和豆瓣，有些是作为辅助功能模块存在的，比如网易云音乐的评论，还有一些是从核心功能延伸到整个产品结构，比如微信，从朋友圈动态到微信官方账号再到留言区，都有UGC的影子。UGC产品也根据其内容和形式展示不同的形式，如视频、音频抖音、喜马拉雅、唱歌吧等，以及图片的足记；如果从内容上看，在旅游、知识、摄影、健身、食品等领域都有成功的UGC平台，如KEEP、马蜂窝等。UGC产品也根据其内容和形式展示不同的形式，如视频、音频抖音、喜马拉雅、唱歌吧等，以及图片的足记；如果从内容上看，在旅游、知识、摄影、健身、食品等领域都有成功的UGC平台，如KEEP、马蜂窝等。现在几乎做到了，没有平台，没有UGC。事实上，一个好的UGC平台是一个生态系统。UGC平台不仅是一个为用户提供生产内容的平台，也是一个为用户展示和交流的平台。因此，UGC平台的本质是社交网络。UGC平台成功的关键是内容制作用户能否找到成就感，内容消费者能否找到满足感，以及如何促进用户之间的沟通。一个优秀的UGC平台无疑成功地解决了用户、内容和平台之间复杂的三角关系。因此，一个好的UGC平台就像一个循环良好的生态系统。地球上有许多生态系统和UGC产品。然而，综上所述，要做好UGC平台，我们需要解决三个问题：如何鼓励用户制作内容？如何展示用户制作的内容？如何分发内容？1、如何激励用户制作内容？问题中包含的各种元素可以分解为许多重要的小问题——UGC平台的用户是什么，以及如何获得这些用户？应该制作什么样的内容？使用什么样的激励措施和操作系统来促进用户的生产内容？（1）UGC平台用户是一个成熟的UGC平台用户，可以说好坏，可以大致分为名人-专业用户-贡献用户-活跃用户-普通用户，他们的数量从上到下到金字塔分布，每种用户对平台的贡献和地位不同，需要采用不同的策略，在操作中使用不同的方法。虽然名人和专业用户名气大，影响力大，生产能力专业，但对一些UGC平台的影响并不大。由于这些用户数量较少，忙于自己的工作，活动较低，他们经常使用某个平台来关注平台的利益，通常是有利的，无利的。若平台过于依赖这些用户，则会增加平台的不稳定性。因此，对于名人或专业用户，平台可以在早期阶段花费大量资金邀请其平台，充分发挥其印象力，吸引用户，或在后期邀请名人，使平台锦上添花。贡献用户和活跃用户是平台的生力军。它们基础大，活跃。前者有制作内容的热情，后者有旁观者的热情。他们之前的良性互动营造了平台的氛围。对于整个平台的成功来说，运营好这两类用户，扩大其数量至关重要。因此，在一个平台上，粉丝的数量应该集中在用户的曲线上，如下图所示。平台B的用户比例比较健康，头部用户的粉丝数量也不算太多。如果像平台A这样的粉丝集中在少数像名人这样的头用户身上，那么平台的风险就会增加。一旦头用户退出平台，后果不堪；并减少了其他用户的活动。(2)如何冷启动平台，在获得第一批用户确定用户对象后，需要考虑如何获得第一批平台用户，冷启动。不同的UGC平台根据自己的调性和资源采用不同的方法，但综上所述，只有以下几个方面：启动周围的人际关系，到潜在用户所在的论坛社区，到竞争对手那里挖掘用户，通过SNS挖掘用户。一些UGC平台定位高调，注重用户质量，注重内容质量，便对第一批种子用户进行严格筛选。最典型的是知乎和豆瓣。知乎采用了邀请系统，启动了互联网前沿领导者为期的平台，平台风格突然上升，互联网小白疯狂观看，然后知乎放宽了受访者的要求，增加了平台用户的基础。豆瓣也是如此。它的第一批用户主要来自创始人阿北的经验。阿北其实是国内pascal社区非常有名的程序员，所以豆瓣早期的用户几乎都来自pascal社区。整个pascal社区成员涉猎范围很广，包括哲学书籍、高质量的文学书籍和人文书籍。而且当时整个社区的程序员都在用一个叫blog的产品，所以这些成员都有很好的UGC素养，他们已经很习惯写长文了。知乎、豆瓣等高冷UGC平台在特定地区找到了高质量的UGC用户，由名人和专业人士和普通贡献者推广，实现了从上到下的冷启动。还有一些UGC平台采用自下而上的方式，比如猫眼。猫眼是一款购票app，他们想引导用户在购票的基础上写电影，参与讨论。如何找到第一批写影评的用户？他们是从购票的基本用户中找到的。首先，他们分析了购票者的购票数据，通过每周购票次数、收藏、短评等数据，挑选出25%的电影爱好者。然后把这25%的用户拉到群里，如果人数多，可以根据不同的兴趣细分，拉到不同的群里。派人专门管理小组，保持日常活跃，与关键人保持良好关系，收集用户反馈，鼓励用户依靠各种奖励排名制作内容。当上述群体发展到一定规模时，实施角色翻转，让用户全面运营和管理社区。让用户自己拉群，做群主，猫眼官方只负责指导和物质支持。然后扩大这个规模，扩大群数。猫眼正式举办了一些线下活动来维持关系。也有一些平台在前期精心培育，利用媒体号(如微信微信官方账号、微博等)积累用户。)，比如荔枝FM。荔枝FM产品初期的用户是微信微信官方账号的100万粉丝。他们在做产品的时候赶上了微信官方账号的黄金时期，现在微信官方账号已经调频了。他们选择了500个中文博客。经过讨论，他们把节目放在微信官方账号上，让用户通过关键词收听。当时大家都觉得在微信官方账号听节目很好，主播也很兴奋，帮忙一起传播。微信微信官方账号粉丝数量急剧增加，达到百万级。荔枝FM平台建成后，粉丝成为第一批用户。然后在产品的早期阶段，掌握质量，荔枝团队内部专业人员指导锚培训锚，规划，让锚管理粉丝群。因此，在获得第一批新用户并进行冷启动时，可以根据自己平台的特点和调性采用自上而下或自下而上的方法，也可以根据自己的特点采用新方法。（3）用户生产什么样的内容（降低内容制作成本）？由于UGC用户的好坏参差不齐，每个人的思想和知识结构都不同，所生产的内容必然会有很大的差异。但是，平台可以通过产品设计、规则和操作方法，积极规范用户生产的内容，甚至引导用户生产什么样的内容。当UGC平台设计产品规定用户生产什么样的内容时，需要遵循一个重要的原则，即尽量降低用户生产内容所需的成本。生产成本越低，这样的平台就越容易使用，自然就越流行，UGC就越喜欢使用。(同样，平台内容的消费成本越低，就会吸引更多的人观看。）可采用以下方法降低用户制作内容的成本。降低粒度。例如，微博规定文本内容只能发送140个单词，图片最多只能上传9张，微信朋友圈上传视频最多不能超过10秒。限制数量，降低内容制作成本，降低内容消费成本。通过技术手段，使工具易于使用。比如人们每天都很难创作出高大的摄影作品，对智力、体力、技术的成本要求也很高，很多人肯定不会这样做。然而，一些摄影应用添加了模板来改善照片的构图和色调，这突然改善了照片的风格。比如图片滤镜Mix，利用技术降低了用户创作的成本，让几乎每个人都能轻松拍出逼格的图片。那么如何拍出有内涵有趣的图片呢？“足记”app解决了这个问题。他们发明了处理图片的新想法，在照片上下加了两条黑条和一句电影台词。当然，其他应用程序都有各种各样的过滤器。这样，照片就像电影的视觉、图片和叙事，可以表达更抽象的情感或更复杂的故事情节。足记需要非常高的智力成本来连接电影台词、台词和图片，以及电影图片叙事。通过模块化和单幅图片的扩展想象力，它们以“似是而非”的方式连接在一起，这相当于将他人的智力嫁接到自己身上，所以每个人都非常喜欢足记滤镜。视频也是如此。VUE可以制作好看的短视频，但像“小咖啡秀”和“抖音”这样的UGC平台提供了标准的“内容文案模板”。用户不需要整天绞尽脑汁去思考如何创建它，只要他们疯狂地跟随它。内容制作和创作是一项极其费力的脑力劳动。每个人都喜欢拍照和写作，但不是每个人都成为了摄影师和作家，也不是因为很多人不愿意继续消耗他们的智力。因此，如果一个UGC平台能够降低用户的智力成本，它必然会着火。(4)用什么样的激励措施和操作系统来促进用户生产内容？鼓励用户生产高质量内容的方法是什么？平台需要一套系统的规则，让好的内容浮出来，让坏的内容沉下去。一般的方法不超过以下几类。1、单一内容激励神器——赞这种激励方式大家都很熟悉，不仅有赞，还有红心数、收藏数、阅读数、回复数、顶部数..(知乎、微信微信官方账号点赞数、阅读数)这种方式是内容制作人体验成就感最直接的方式。2、曝光奖励平台名单，或人工推荐banner等位置。你推荐我生产的高质量内容。我有更多的粉丝和更多的朋友在平台上。下次为了吸粉，我会生产更多高质量的内容。我有这么多粉丝喜欢我在这个平台上生产的内容，我不会轻易离开这个平台。作为一名粉丝，我看到这个平台上有我感兴趣的东西和感兴趣的人。我有可见的内容，崇拜的对象，有说话的朋友，我不会轻易离开这个平台。3、有些平台人工设置某个排名，每天或每周展示排名，用户为了上榜，自然要生产高质量的内容。典型的操作是直播。激励可以分为短期和长期。短期内，用户可以在每次生产中尽可能多地产生高质量的内容，而长期内，用户可以保持长期的创作热情。在UGC的生态系统中，如果用户只依靠平台提供的内容来保持长期的热情，平台自然很难保持良性的生态系统。一个优秀的生态系统应该是生态系统中的人不仅有联系，而且有利益联系。这是现代社会最牢固的人际关系之一。因此，UGC平台必须掌握帮助用户上升的渠道资源，并帮助有可能上升的用户上升。例如，如果一个独立的歌手在一个平台上提供音乐内容，如果平台可以帮助歌手获得大量的粉丝，并成功地转变为一个电影歌手，甚至最终成功的商业化，歌手和平台之间的关系将更加稳定和长期。要做到这一点，如果这个平台本身拥有中国最大的唱片公司资源，那么实现它就容易多了。三、如何分发内容用户生产内容，如何准确分发给相应用户，也是一个非常重要的问题。这不仅可以让消费者轻松找到自己想要的内容，还可以帮助生产用户开拓市场，提高他们创造生产的热情。公众微信号的分发方式相对落后。只有粉丝分发，关注者分享给朋友圈或群体，才会形成二次传播。这种分发方式基本上是基于熟人和朋友之间的关系，传播范围相对有限。今日头条采用推荐分发，用户在制作内容后贴上标签，机器推荐一批用户，如果点击率高，机器会进行二次推荐。这种推荐方式突破了粉丝的限制，在传播方面比较广泛。UGC内容的分发是一个重要的课题。目前，一些UGC平台一般采用机器算法、主题、分组等方式进行分发。有以下方式：主题：主题横幅顶部的主题，以及自制的专栏（上述），由官方小边规划；排名：今天的帖子频道排名可以看到当天最多的帖子，大数据捕捉自动化的呈现内容；流行：通过后续频道的信息流，可以看到最近的精彩后续帖子，也是大数据捕捉自动化的呈现内容；基于关系链的分发：在「我的关注」可以看到关注用户的发布动态，也可以打开发布消息的系统推送；基于独家发布规划栏的两个微信通信渠道：微信平均阅读量为100 ，菜单栏的「最新推送」16年3月，微博互动也以十位数为上限。显然缺乏独立的经理，只是作为端外的补充渠道。显然缺乏独立的经理，只是作为端外的补充渠道。令人费解的是，app发表的文章仍然每天都在引导它。

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