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为什么有些群活不过“明天”,有些群却能生生不息呢?

2020-11-30 16:05:53 阅读(129 评论(0)

说到社区,似乎每个人都有发言权,不同主题的群体以不同的形式充斥着我们的生活和工作。这些群体的影响是不同的。有些人刚加入时非常活跃。“三分钟热”过后,话题会减少,活跃的气氛也会消失。接下来是漫长的无聊和沉默;然而,其他话题源源不断,在更新迭代中获得了长期的活力。为什么有些群体活不过“明天”,有些群体活不下去?让我们来看看这背后的底层逻辑。一、什么是社区?狭义上说,社区就是我们身边的微信群、QQ群等。在我看来,它们更像是社区的呈现,而不是本质上的社区。真正的社区是什么?“方向性”可以是一种兴趣、一个目标或一个领域。。。例如,一群玩游戏的人组成一个小组来计算一个社区,他们的共同兴趣是玩游戏;学校的班级是一个社区,他们的共同目标是学习(考试);再比如说,「要要笔记」前一篇文章《神奇原则:如何快速扩大牛逼产品和社区规模》中提到的跳广场舞的阿姨也是一个社区,他们的共同兴趣是跳舞。比如很多公司的用户运营会组成一些自以为是社区的用户群,总是在群里调查一些产品反馈,所以这个群不符合“一群人的共同方向”,因为只有运营商有方向,群里没有人,所以这样的群一般三天就死了。社区的“定位”也可以称为“定位”。因此,一个好的社区是一个好的产品。它可以清楚地生产某种高质量的内容,为某一类人和一群人服务。社区的“定位”也可以被称为“定位”,因此,一个好的社区是一个好的产品,它可以清楚地生产某种高质量的内容,为某种类型的人和一群人服务。1.基于社会的点对点结构下图是一个需要组织的社区,这是一个典型的“社会点对点结构”,一个解释是:“没有绝对的意见领袖,每个人都是主题的生产者和参与者”。这个社区要经营一年半以上,还是很活跃的,日常演讲活跃可以达到30%以上(目前群体总数控制在100以内)。如此高的活动和生命周期,是因为社会结构的社区达到了极致。每个人都愿意参与讨论,提出自己的想法,人人平等,完全开放。2.相信大家都见过基于教学的金字塔结构的知识共享社区,“千聊”就是这个领域的产品。之前要分析的“搞大运营啪啪社”也是典型的金字塔结构社区。其模式是一对多教学的金字塔结构:要分享的大咖啡将以文档的形式记录要分享的主题和时间。然后,小组管理员筛选主题并通知小组。最后,共享的内容将整理并发布在公共平台上。半年多后,“搞大运营”开始出现活动感下降、没人听分享等问题。这可能有两个主要原因:(1)在分享模式下,参与感低,顶端的分享者就有底端的接收者。对于接收者来说,没有参与感是致命的。(2)在一对多的教学模式中,确保共享内容的质量是非常重要的,主题是接收者感兴趣的,这对分享者来说是一个很大的工作量。然而,即使质量和主题达到高水平,也很难让接收者愿意主动接收内容。而且对运营商的组织要求也很大。如果组织者一天不分享,社区可能会崩溃,但是分享多了,大家可能听不了多少人。所以完全是金字塔结构,是被动接受信息的社区形式,生命力确实有限。三、构建社区的四个要素1、仪式感创造仪式感的目的是“精神融合”。这可以很好地解释“为什么新生在入学时举行开幕式而不是直接上课;当求职成功时,企业会发出正式的报价,而不是电话通知;拿到结婚证后,我们必须举行婚礼,而不是直接生活……”在社区中,我们也需要创造一种仪式感。例如,创建仪式感最常见的方法是:修改组名片 自我介绍 爆照/红包等手段。还有一些衍生游戏,比如自我介绍后提出“定向”问题(社区游戏)。这种游戏的好处是,其他用户在回答了新用户的问题后,可以给新用户很好的融合感。当然,还有一个提前的用户模仿来做这一切。所谓“用户模仿”,就是给新用户一个参考,让对方完成“群名片修改”、“自我介绍”、“提问”等行动。这个参考可以是模板,也可以是图片。2、有组织感的军队是一个有强烈组织感的“社区”。军队中有上下级的组织关系。组织的目的是制定规则,规则决定奖惩,奖惩可以给社区带来新的血液。组织感的一个重要应用是“主题价值”。用户留在社区主要是因为内容有价值。因此,社区需要筛选和组织高质量的话题,干预和阻止与社区“定向”无关的分散、恶劣、过于娱乐的话题。组织感的另一个重要应用是“领导价值”,新用户加入社区的目的也可能是“有价值的人”。因此,组织者介绍KOL的身份,引导KOL的表达也不容忽视。在社区中,创造组织感的方式有:管理员 管理规则。要在二期社区学习“搞大社”模式,组织班委集体,包括以下角色:每个角色在工作时,班长都会给出详细的操作列表(以“纪检委员”为例):可以看出,这构成了一个紧密的组织结构:3、小米经常提到参与感,目的是让大家参与讨论,实现自我存在感,所以在话题的选择上要更加“普遍”参与主题的门槛较低。例如,有一次讨论:“你认为弹幕和评论有什么本质区别?例如,有一次讨论:“你认为弹幕和评论有什么本质区别?”这个简单但空间大的问题很容易形成大面积、深度交替的讨论,这是最良性的。与此同时,组织者还应该保持其他用户的“自尊”,当他们的观点被忽视时,最好给予一些反馈或鼓励。4、归属感我们每个人都会对学校有归属感,正是因为学校给了我们一种仪式感(开学典礼,毕业典礼)给了我们一种组织感(班里有老师、班干部、校规、班规)给了我们一种参与感(批改作业,让我们竞选班干部,参加学校运动会等活动)。因此,上述“三感”是获得归属感的必要条件,换句话说,归属感是实现仪式感、组织感和参与感的必然结果。当然,最大的影响因素是组织的集体成就是否足够强大,足够强大,会给社区带来强烈的归属感,这种感觉可以从BAT员工,北京大学清华大学浙江大学学生看到,只使用组织活动,如浙江大学120周年头像活动,每年转发到母校生日灯活动,是典型的校园作为社区认知归属感的体现。四、构建社区的五个概念1、顾名思义,共振就是“共振”。物理学是指“两个物体达到相同振动频率的现象”。曾经拿破仑的军队经过大桥时,由于步行产生的频率与大桥的固有频率一致,导致大桥振动加强和断裂。许多士兵掉进水里死亡,这表明“共振”的力量是非凡的。很多社区都会发早报,但是早报有什么用呢?真的是提供信息吗?事实上,我们在社区中以类似于“早晚报”的方式为社区产生“共振”,这是基于“与社区成员保持同频率”的共振原则。首先,我们在“时间”上与成员达到相同的频率(在上下班的路上收到新闻)。其次,我们在“内容”上与成员达到相同的频率(成员都是互联网从业者,所以我们推荐的内容也与互联网行业有关)。因此,用好“共振”,事半功倍。2、新陈代谢是生命体的重要标志。对于社区来说,有必要使用“淘汰和流通”机制来延续活力。这种机制也是一种规则。例如,如果以前想要的社区中有66人,如果人数达到70人,则必须排除4人。排除标准为:①发表低价值话题,产生阅读价值内容;②违反群内规则,比如发广告,不修改群名片,骂人等等。③长期潜水   等等...这只是一个参考。建立自己的社区新陈代谢,将有效地延长社区的生命周期。建立自己社区的新陈代谢将有效地延长社区的生命周期。大自然的生物也通过不断的新陈代谢创造了大自然的活力。因此,单个用户的生命周期通过新陈代谢重叠,导致整个社区的生命周期延长。(见上图)3、意见领袖(KOL)龙也是一件非常悲哀的事情,一个新话题需要冷启动社区,启动这些话题需要“非常想法”或“非常有影响力”的人,他们和“基于教学金字塔结构”KOL不完全相同,这里他们更重要的是“指导和激励”成员讨论,而不是故意分享和教学。4、用户高频周期用户高频周期是指用户在社区中更活跃的时间,如:通勤时间、工作日等。午休、晚饭后、周末等时间段是用户的低频周期,他们会在低频周期进行其他活动,而不是“参观社区”。还需要注意的是,用户的高频周期应以不同社区的真实反馈为基础。5、“内容沉淀”的内容沉淀价值是收集和整理社区讨论的好内容。社区制作的内容是UGC形式的,所以一个好的社区会产生大量高质量的UGC内容,一些用户会在一段时间内“爬楼梯”,即回顾所有错过的信息。但毕竟爬楼梯反人类,还是要做内容沉淀。毕竟,社区的话题是即时的。如果它们不被记录和再次呈现,人们会忘记它们,更不用说传播高质量的内容了。没有人愿意看到“讨论的一切”变得徒劳。因此,我们不能像西西弗斯一次又一次地把石头推到山顶那样做任何事情,也就是说,我们应该让一切都有意义。五、社区中必然会出现的角色1、组织者建立社区规则的人,即群主、管理员等。2、思考者社区中的KOL是相对的,就像一个群体中只有10个人,可能有3个人一直在说话。这三个人属于社区中的KOL。这样的人越多,自然社区就越活跃。但你必须相信,每个人都在不同的场合表现出不同的KOL能力,所以创造一个可以说话的社区文化自然会导致很多KOL。3、挑战者为话题创造“势能”的人。他们通常会表达一些非常规的观点,尤其是反对的想法。这些观点往往会产生冲突,引发激烈的讨论甚至争论。很多组织者觉得这样的人很烦,应该被移除。但实际上,挑战者的出现通常是社区的高潮。由于挑战者的反对意见与思想者的意见之间存在冲突,因此会产生冲突,而冲突具有最大的可观性和波动性。但如果挑战者的挑战控制不好,也会导致社区老鼠屎。因此,如何适当地控制对组织者来说是一个巨大的挑战。良好的控制可以更好地反映组织者的组织纪律。因此,挑战者是社区运作中的一把双刃剑,既能激发其活力,又能保证群内秩序的稳定。4、围观者和潜水员占一个社区的80%,吸收了群体中20%思考者创造的价值。我们也需要客观地对待他们。毕竟,他们是社区的重要组成部分。这和社区一样。20%的人发帖回复,80%看社区内容,但社区的整体价值离不开这80%。因此,对社区UGC产生的内容也有很高的反向要求。如果是特殊的水,自然没有阅读价值,没有旁观者和潜水价值。5、求助者以索取为主,不提供价值,“警惕求助者”是社区运作的必要条件。无论什么样的社区,都会出现这些角色,回忆你的大学班组织春季旅行,监控作为组织者,提供ABC解决方案,有一群KOL站起来支持A解决方案,另一群KOL支持B,但总有几个挑战者站起来说:“不,我不想去春季旅行,什么好去!然后还有一群旁观者,他们总是不说话,而是私下谈论。那么,面对这样的角色构成,操作应该怎么做呢?我们要做的就是填补角色的缺失。例如,在社区的开始,没有组织者,所以操作是组织者;后来没有人说话,操作是KOL(思考者),发现很多人说话,但每个人都只说了一个观点,所以操作可以作为“挑战者”提出反对意见。发现讨论非常热烈,有各种各样的观点和意见,所以操作只需要做一个旁观者。以上4感 5概念 你掌握了所有的角色吗?

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