案例拆解：活动前-活动中-活动后三个阶段

本文梳理总结了日常工作的方法论和不足，*讨论学习交流。作者在一家B2B全球巨头公司工作，为其印刷设计网站开展产品和活动运营。今天，让我们回顾一下以前的活动运营案例和不足之处。案例:常规操作-扫码助力送电影票。1、背景印刷行业缺乏统一的印刷标准，导致客户同一设计产品参差不齐。专业设计渲染软件使用复杂昂贵，中小企业经济负担沉重。自主开发的网站产品一直处于测试阶段，需要了解当前的问题和用户的真实需求。互联网 绿色印刷已成为行业发展的新趋势。二、目的产品新推出，吸引注册用户1.5万，增加微信微信官方账号粉丝5万。；扩大产品在行业内的知名度，为以后的宣传推广铺平道路；深入了解用户的需求和痛点，寻找一批种子用户参与产品设计和优化。本文按活动前、活动中、活动后三个阶段进行：3、活动前1。活动策划是免费的、简单的、有趣的、透明的、可积累的、可实现的。1)噱头庆祝产品上线，你看电影我买单，全国1000张通用电影票先到先得！2)游戏用户通过扫描海报官方网站二维码关注公共账户，点击参与“你看，我付费”活动生成自己的二维码海报，通过微信，朋友圈别人扫描代码帮助获得电影票，其他人也可以关注公共号码生成自己的二维码分享帮助。3)利益点六人得一张2D电影票，八人得一张3D电影票，10人得两张2D电影票，12人得两张3D电影票。4)在一些专业学校和工厂进行线下产品宣传和研究，通过现场抽奖和运营活动获得更多的注册用户和官方账户粉丝，通过线下深入访谈进一步了解用户的深层痛点和需求。2.准备宣传海报，确定时间、地点、人员、it支持和奖品。申请运营专项资金，运营部门协调配合。这里老板最关心的是投入产出比，所以光靠嘴说要多少钱是不可能的，需要实际的数据支持。本次活动的费用如下:IT、开发活动所需的H5页面和测试流程，UI协同开发。研究方案的制定和落地(这里不说，后面的篇幅总结)。3.活动风险控制计划在微信屏蔽链接前一周进行。不确定微信是否可以正常共享链接(如果没有，活动将被取消)；由于开发风险需要在ios和安卓系统中共享和帮助，开发问题可能导致项目延迟（准备引入外援进行合作开发）。第四，活动中1。由于微信新规，活动上线活动提前举行，时间只有一天(之前在开发测试)。由于之前与多所学校和工厂建立联系，海报等宣传提前线下布置，用户注册数量在线初期呈倍数增长，多为行业专业用户；同时，用户可以通过电话沟通加入我们的社区，成为第一批种子用户，并给予一定的奖励（物质） 免费会员福利)等。随着中期宣传的不断扩大，注册用户数量达到峰值。此时，用户水平不均衡，主要是学生和小白人用户。此时，以扩大产品宣传为准。当用户在公共号码上生成自己的二维码海报时，他们会弹出“你看电影，我付钱，你分享的越多，你得到的越多”来指导用户分享。在后期，由于活动恰逢周末，学校和工厂正处于假期状态，早期活动的不确定性（技术开发）导致无法大规模推广，用户注册增长疲软。针对这种情况，官网海报和微信官方账号的宣传迅速调整，前六个人得到一张电影票，四个人得到一张电影票，以降低门槛，吸引用户注册。通过线下产品宣传和用户研究，收集了近15份研究报告，为产品优化和功能板设计提供了不可或缺的意见。1)活动数据结果，活动上线未达到既定目标，达标率为67.8%，注册用户10182人，微信微信官方账号吸粉3500人。5、活动结束后1.数据比较。由于微信新规的实施和开发需要，整个活动时间缩短为一天，这与周末大多数目标群体处于假期和休息状态是一致的。活动未提前宣传，后期增加乏力。2.深入分析，大胆假设活动运营的不足在于缺乏风险控制，其中微信新规定时间过于乐观，导致技术延迟开发时运营计划变更不及时，没有软文本，海报预热导致后期用户增长疲软；文案准备不足，引导转发技巧不足以吸引用户转发和分享；客户服务准备不足，前期活动开始询问量增加，客服无法在15秒内有效响应用户，导致部分用户流失。3.经验总结应与it一起安排项目时间表和风险预期，并准备B计划；加强对活动时间节点的控制，根据活动规模及时预热，转化用户。3.在进行活动时，经验总结应与it进行项目安排和风险预期，并准备PlaneB计划；加强对活动时间节点的控制，根据活动规模及时预热，改造用户。 

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