为什么有些群活不过“明天”，有些群却能生生不息呢？

说到社区，似乎每个人都有发言权，不同主题的群体以不同的形式充斥着我们的生活和工作。这些群体的影响是不同的。有些人刚加入时非常活跃。“三分钟热”过后，话题会减少，活跃的气氛也会消失。接下来是漫长的无聊和沉默；然而，其他话题源源不断，在更新迭代中获得了长期的活力。为什么有些群体活不过“明天”，有些群体活不下去？让我们来看看这背后的底层逻辑。一、什么是社区？狭义上说，社区就是我们身边的微信群、QQ群等。在我看来，它们更像是社区的呈现，而不是本质上的社区。真正的社区是什么？“方向性”可以是一种兴趣、一个目标或一个领域。。。例如，一群玩游戏的人组成一个小组来计算一个社区，他们的共同兴趣是玩游戏；学校的班级是一个社区，他们的共同目标是学习（考试）；再比如说，「要要笔记」前一篇文章《神奇原则:如何快速扩大牛逼产品和社区规模》中提到的跳广场舞的阿姨也是一个社区，他们的共同兴趣是跳舞。比如很多公司的用户运营会组成一些自以为是社区的用户群，总是在群里调查一些产品反馈，所以这个群不符合“一群人的共同方向”，因为只有运营商有方向，群里没有人，所以这样的群一般三天就死了。社区的“定位”也可以称为“定位”。因此，一个好的社区是一个好的产品。它可以清楚地生产某种高质量的内容，为某一类人和一群人服务。社区的“定位”也可以被称为“定位”，因此，一个好的社区是一个好的产品，它可以清楚地生产某种高质量的内容，为某种类型的人和一群人服务。1.基于社会的点对点结构下图是一个需要组织的社区，这是一个典型的“社会点对点结构”，一个解释是：“没有绝对的意见领袖，每个人都是主题的生产者和参与者”。这个社区要经营一年半以上，还是很活跃的，日常演讲活跃可以达到30%以上(目前群体总数控制在100以内)。如此高的活动和生命周期，是因为社会结构的社区达到了极致。每个人都愿意参与讨论，提出自己的想法，人人平等，完全开放。2.相信大家都见过基于教学的金字塔结构的知识共享社区，“千聊”就是这个领域的产品。之前要分析的“搞大运营啪啪社”也是典型的金字塔结构社区。其模式是一对多教学的金字塔结构：要分享的大咖啡将以文档的形式记录要分享的主题和时间。然后，小组管理员筛选主题并通知小组。最后，共享的内容将整理并发布在公共平台上。半年多后，“搞大运营”开始出现活动感下降、没人听分享等问题。这可能有两个主要原因:(1)在分享模式下，参与感低，顶端的分享者就有底端的接收者。对于接收者来说，没有参与感是致命的。（2）在一对多的教学模式中，确保共享内容的质量是非常重要的，主题是接收者感兴趣的，这对分享者来说是一个很大的工作量。然而，即使质量和主题达到高水平，也很难让接收者愿意主动接收内容。而且对运营商的组织要求也很大。如果组织者一天不分享，社区可能会崩溃，但是分享多了，大家可能听不了多少人。所以完全是金字塔结构，是被动接受信息的社区形式，生命力确实有限。三、构建社区的四个要素1、仪式感创造仪式感的目的是“精神融合”。这可以很好地解释“为什么新生在入学时举行开幕式而不是直接上课；当求职成功时，企业会发出正式的报价，而不是电话通知；拿到结婚证后，我们必须举行婚礼，而不是直接生活……”在社区中，我们也需要创造一种仪式感。例如，创建仪式感最常见的方法是：修改组名片 自我介绍 爆照／红包等手段。还有一些衍生游戏，比如自我介绍后提出“定向”问题(社区游戏)。这种游戏的好处是，其他用户在回答了新用户的问题后，可以给新用户很好的融合感。当然，还有一个提前的用户模仿来做这一切。所谓“用户模仿”，就是给新用户一个参考，让对方完成“群名片修改”、“自我介绍”、“提问”等行动。这个参考可以是模板，也可以是图片。2、有组织感的军队是一个有强烈组织感的“社区”。军队中有上下级的组织关系。组织的目的是制定规则，规则决定奖惩，奖惩可以给社区带来新的血液。组织感的一个重要应用是“主题价值”。用户留在社区主要是因为内容有价值。因此，社区需要筛选和组织高质量的话题，干预和阻止与社区“定向”无关的分散、恶劣、过于娱乐的话题。组织感的另一个重要应用是“领导价值”，新用户加入社区的目的也可能是“有价值的人”。因此，组织者介绍KOL的身份，引导KOL的表达也不容忽视。在社区中，创造组织感的方式有：管理员 管理规则。要在二期社区学习“搞大社”模式，组织班委集体，包括以下角色:每个角色在工作时，班长都会给出详细的操作列表(以“纪检委员”为例)：可以看出，这构成了一个紧密的组织结构：3、小米经常提到参与感，目的是让大家参与讨论，实现自我存在感，所以在话题的选择上要更加“普遍”参与主题的门槛较低。例如，有一次讨论：“你认为弹幕和评论有什么本质区别？例如，有一次讨论：“你认为弹幕和评论有什么本质区别？”这个简单但空间大的问题很容易形成大面积、深度交替的讨论，这是最良性的。与此同时，组织者还应该保持其他用户的“自尊”，当他们的观点被忽视时，最好给予一些反馈或鼓励。4、归属感我们每个人都会对学校有归属感，正是因为学校给了我们一种仪式感(开学典礼，毕业典礼)给了我们一种组织感(班里有老师、班干部、校规、班规)给了我们一种参与感(批改作业，让我们竞选班干部，参加学校运动会等活动)。因此，上述“三感”是获得归属感的必要条件，换句话说，归属感是实现仪式感、组织感和参与感的必然结果。当然，最大的影响因素是组织的集体成就是否足够强大，足够强大，会给社区带来强烈的归属感，这种感觉可以从BAT员工，北京大学清华大学浙江大学学生看到，只使用组织活动，如浙江大学120周年头像活动，每年转发到母校生日灯活动，是典型的校园作为社区认知归属感的体现。四、构建社区的五个概念1、顾名思义，共振就是“共振”。物理学是指“两个物体达到相同振动频率的现象”。曾经拿破仑的军队经过大桥时，由于步行产生的频率与大桥的固有频率一致，导致大桥振动加强和断裂。许多士兵掉进水里*，这表明“共振”的力量是非凡的。很多社区都会发早报，但是早报有什么用呢？真的是提供信息吗？事实上，我们在社区中以类似于“早晚报”的方式为社区产生“共振”，这是基于“与社区成员保持同频率”的共振原则。首先，我们在“时间”上与成员达到相同的频率（在上下班的路上收到新闻）。其次，我们在“内容”上与成员达到相同的频率（成员都是互联网从业者，所以我们推荐的内容也与互联网行业有关）。因此，用好“共振”，事半功倍。2、新陈代谢是生命体的重要标志。对于社区来说，有必要使用“淘汰和流通”机制来延续活力。这种机制也是一种规则。例如，如果以前想要的社区中有66人，如果人数达到70人，则必须排除4人。排除标准为：①发表低价值话题，产生阅读价值内容；②违反群内规则，比如发广告，不修改群名片，骂人等等。③长期潜水   等等...这只是一个参考。建立自己的社区新陈代谢，将有效地延长社区的生命周期。建立自己社区的新陈代谢将有效地延长社区的生命周期。大自然的生物也通过不断的新陈代谢创造了大自然的活力。因此，单个用户的生命周期通过新陈代谢重叠，导致整个社区的生命周期延长。（见上图）3、意见领袖（KOL）龙也是一件非常悲哀的事情，一个新话题需要冷启动社区，启动这些话题需要“非常想法”或“非常有影响力”的人，他们和“基于教学金字塔结构”KOL不完全相同，这里他们更重要的是“指导和激励”成员讨论，而不是故意分享和教学。4、用户高频周期用户高频周期是指用户在社区中更活跃的时间，如：通勤时间、工作日等。午休、晚饭后、周末等时间段是用户的低频周期，他们会在低频周期进行其他活动，而不是“参观社区”。还需要注意的是，用户的高频周期应以不同社区的真实反馈为基础。5、“内容沉淀”的内容沉淀价值是收集和整理社区讨论的好内容。社区制作的内容是UGC形式的，所以一个好的社区会产生大量高质量的UGC内容，一些用户会在一段时间内“爬楼梯”，即回顾所有错过的信息。但毕竟爬楼梯反人类，还是要做内容沉淀。毕竟，社区的话题是即时的。如果它们不被记录和再次呈现，人们会忘记它们，更不用说传播高质量的内容了。没有人愿意看到“讨论的一切”变得徒劳。因此，我们不能像西西弗斯一次又一次地把石头推到山顶那样做任何事情，也就是说，我们应该让一切都有意义。五、社区中必然会出现的角色1、组织者建立社区规则的人，即群主、管理员等。2、思考者社区中的KOL是相对的，就像一个群体中只有10个人，可能有3个人一直在说话。这三个人属于社区中的KOL。这样的人越多，自然社区就越活跃。但你必须相信，每个人都在不同的场合表现出不同的KOL能力，所以创造一个可以说话的社区文化自然会导致很多KOL。3、挑战者为话题创造“势能”的人。他们通常会表达一些非常规的观点，尤其是反对的想法。这些观点往往会产生冲突，引发激烈的讨论甚至争论。很多组织者觉得这样的人很烦，应该被移除。但实际上，挑战者的出现通常是社区的高潮。由于挑战者的反对意见与思想者的意见之间存在冲突，因此会产生冲突，而冲突具有最大的可观性和波动性。但如果挑战者的挑战控制不好，也会导致社区老鼠屎。因此，如何适当地控制对组织者来说是一个巨大的挑战。良好的控制可以更好地反映组织者的组织纪律。因此，挑战者是社区运作中的一把双刃剑，既能激发其活力，又能保证群内秩序的稳定。4、围观者和潜水员占一个社区的80%，吸收了群体中20%思考者创造的价值。我们也需要客观地对待他们。毕竟，他们是社区的重要组成部分。这和社区一样。20%的人发帖回复，80%看社区内容，但社区的整体价值离不开这80%。因此，对社区UGC产生的内容也有很高的反向要求。如果是特殊的水，自然没有阅读价值，没有旁观者和潜水价值。5、求助者以索取为主，不提供价值，“警惕求助者”是社区运作的必要条件。无论什么样的社区，都会出现这些角色，回忆你的大学班组织春季旅行，监控作为组织者，提供ABC解决方案，有一群KOL站起来支持A解决方案，另一群KOL支持B，但总有几个挑战者站起来说：“不，我不想去春季旅行，什么好去！然后还有一群旁观者，他们总是不说话，而是私下谈论。那么，面对这样的角色构成，操作应该怎么做呢？我们要做的就是填补角色的缺失。例如，在社区的开始，没有组织者，所以操作是组织者；后来没有人说话，操作是KOL（思考者），发现很多人说话，但每个人都只说了一个观点，所以操作可以作为“挑战者”提出反对意见。发现讨论非常热烈，有各种各样的观点和意见，所以操作只需要做一个旁观者。以上4感 5概念 你掌握了所有的角色吗？

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