17届产品岗微信社群丨创建、爆火到衰落的全过程

【自组织社区V1.0】背景:2016年2月至6月，学生寻找实习目标群体:17届(大三、研究二等)有兴趣成为产品经理的学生的主要需求:实习招聘信息、实习面试经验、实习推广、产品岗位介绍的竞争优势:信息获取成本低，准确达到1、创建：学习徐神去年的成功模式，在其指导下，在早期阶段建立了产品禁聊群和可聊群。通过各种群体规则的限制，禁聊群只共享有效有价值的信息，提高效率。降低获取信息的成本。可聊群充分释放交流需求，完全自由随意聊天，甚至允许广告和撕扯。2、分流：徐申大QQ集团分流约150人，主要是第17届北邮，少量第16届。作为产品岗位的优秀学生来源，北邮学生的质量真的不低。全国各地的大二和大三学生都混合在产品Q群中，基础也不会更差。与此同时，我在多个互联网讲座、实习微信群中，尝试发送一段广告，暴力排水。当然，效果并不理想，来加的学生基础相对较差，素质较低，也就停止了这样做。如果社区早期引入过多的低质量用户，可能会压制意见领袖，没有氛围就熄火的案例比比皆是。3、在成立初期，两组人数在80-180人之间，我个人扮演着主要内容输出者的角色。我输出了90%以上发布实习信息的信息，花了很多时间复制粘贴。同时，在产品实习和面试经验的帮助下，充当聊天组的主要意见领袖，积极引导话题内容。1)禁聊群初期内容:散招实习信息占初期内容的绝大多数。因为是自己收集的，所以比较短，比较快:招聘信息原则上是北京、上海、广州、深圳、杭州互联网公司3天内发布的产品岗实习招聘JD，必须附有公司邮箱。实习只针对学生。当然，最快最好的信息来源来自N所大学的论坛。为了提高效率，我将从新生论坛（关键词搜索产品实习）开始、北邮人、水木社区、饮水思源等优秀高校论坛的实习帖方便转来实习(网站已挂)。当招聘内容不够时，考虑拉钩、*、街道、实习和尚等大型招聘平台，转移到优秀公司的实习招聘链接，几乎不转移各种公共账户或实习网站的帖子。2)禁聊群初期群规:禁聊群初期有非常严格的规定，禁止任何无关的链接，尤其是转发截图、软文、讲座、资料包文章，一般不警告直接踢出违规者。更重要的是，不允许任何形式的对话或问题（例如：招聘JD没有写工资，实习地点在上海，公司人力资源非常脑残疾），一旦发现直接踢出去。所有这些都是为了确保禁止聊天组信息的纯度，降低每个人获取信息的成本。许多人也要求提醒小组信息或放在顶部，但也可以消除一些不守规矩、需求薄弱的成员。当然，如果他真的认为这个群体对他有效，他通常会在被踢出去后加入。严格的群体规则在很大程度上保证了会员的质量，但也严重挫伤了演讲的热情，这就要求聊天群发挥作用。3)聊天组的初始内容：在早期阶段，作为意见领袖，我将引导你讨论一些严肃的话题，如如何获得知识来提高自己、面试经验和技能等，然后增加成员数量，鼓励更多样化的沟通、水、驾驶、相互黑暗，甚至广告、撕裂。作为一个完全自由开放的聊天群，就是要充分释放大家的聊天热情。只要聊天活跃，我个人就不用在群里花太多时间了。4)可聊群初期群规:我们是自组织的，没有利益绑定，任何广告都是合理的，这是开放自由的重要标志。随意聊天，各种各样的水群互相玩，只要有足够的信息，发送毫无价值的广告，各种诱导共享链接可以迅速淹没，对每个人都没有太大的影响，无论如何，每个人都是一个屏蔽组，闲暇看看。每个人在这里都很自由，所以更多的人加入进来，喜欢在这里聊天，熟悉，善良，或者为了存在感去禁止聊天群分享有价值的信息。4、在中期迭代社区1.0的中期和后期，即4月、5月和6月，腾讯、阿里巴巴、百度、网易、京东等主要互联网公司开始招聘全国暑期实习生，这是第17届产品集团的重要时期。对有效信息的需求发生了变化，人员爆炸式增长，整个群体活跃起来。因此，我做了这样的调整：1）禁止聊天组：我收集和发布的散招实习大大减少（开学季后供需减少），只选择高质量公司发布实习信息，引导大家分享春招实习招聘的各种进展。因此，禁聊群经常有这样的消息：我完成了阿里xx部门的电话面试；今晚，腾讯提前向女面试官询问了xx问题；广州的面试时间和地点是xx；腾讯xx部门证实，在武汉面试可能会招聘2人。这一次，与其他社区微信官方账号微博完全不同，自由共享内容优势突出，人数飙升。2)可聊群:每个人都在可聊群中得到了充分的沟通，很容易找到发布信息的人，在大群中提问、崇拜、互黑。人数和信息量出现爆炸式增长，也出现了各种意想不到的事情。比如扒皮行业的xx骗子，约架xx出言不逊的人，出现了几起网络暴力。我的反应是——没有太多的干预。相信群的自净功能，毕竟我们的水群量很高，每天聊天的信息量可以达到1000多条，相信这个社区的产品岗学生素质不低。当然，最重要的是，我们的群体规则是随意聊天。这是一个自组织和运营的开放社区。你可以随心所欲地聊天，但没有明确的归属感！以腾讯百度JD.COM360为主的线下校招面试，可以促进同城很多跨城人的线下交流，线下预约才能建立真正的友谊。因此，群规也增加了适度撕逼，欢迎约约。5、后期总结1)模式成功:形成良好的良性循环:来到禁聊群获取高效信息→禁止聊天群严禁对话加入可聊群释放交流需求→在可聊群中，混熟寻纯公益好心或刷存在感贡献有价值的内容到禁聊群→提高禁聊群内容质量，吸引更多人加入。这样，在没有任何物质奖励、没有领导者花费大量精力管理的情况下，形成了一个自由、平等、开放的社区，逐步壮大良性发展。2)复制失败：在社区1.0后期，可以谈论集团朋友实习2C方向的产品，有很多操作问题，也有很多人做操作，我主观判断成员运营方向的比例不低（没有综合研究），认为毕竟，产品运营，学生意识中的工作门槛不高，重叠不低，所以应每个人的要求建立运营聊天组，也得到了很多集团朋友的积极响应。在运营组的早期阶段，产品方向的学生大于运营方向。为了尽快形成运营岗位的主流氛围，我想快速复制产品组的模式，建立禁止聊天和聊天的运营组。我自己做了一个鲁莽的操作：在十几个低活跃的讲座和互联网实习僵尸组（不去高活跃组主要是因为个人面子，我不好意思破坏别人的生意，砸碎市场）中发送文本广告和暴力排水，吸引了相当多的低质量成员。由于操作岗位的方向很多，学生很难全面了解，操作岗位的门槛被低估了。如果他们不太了解，他们会说我想去操作岗位实习（当时已经6岁了、7月）；为什么这个渠道运营岗和这个产品运营岗的招聘JD不需要写微信微博文案(有同学误以为运营=文案编辑)？大多数成员不知道互联网运营岗位的工作方向是什么，每个方向的具体工作内容都是这样进来的。因此，产品原本想到在这里寻找运营之神，以获得自己的成长和开阔视野，但却变成了盲目的单一输出来回答问题，被无聊的问题缠住，消除了产品活跃分子讨论的热情。最终的结果自然是，许多小白人放弃了从事运营岗位的想法，不再说话。运营岗位聊天组的热度不能上升，社区1.0模式无法建立；禁止聊天组成为我个人收集的实习信息，持续单向输出，无人积极共享。运营岗位社区生态是一个恶性循环和崩溃。最后，7月中旬解散运营岗位的禁聊群，认可我们模式的原成员，添加我的朋友，导入禁聊群②可聊②群体，解决善后问题。随着时间的推移，社区2.0期间成员岗位分化，原有可聊产品群体也能满足运营岗位的沟通需求。【自组织社区V2.0】背景:2016年7月至10月，秋季学校招聘找工作；2016年11月至17年5月，需求多样，目标群体分化:17届(大四、研究三等)决定从事产品经理岗位的应届毕业生主要需求:实习交流、秋季招聘情报、面试经验竞争优势:更稀缺、更全面的学校招聘情报1、自7月份快速扩张以来，许多成员已进入实习阶段，第17届会议的主要需求从实习转变为学校招聘。成员需求的变化促进了社区转型，2.0诞生了。成员需求的变化促进了社区的转型，2.0诞生了。最初的一个禁止聊天，一个可聊天小组长期以来无法满足每个人的热情。社区1.0后期增加了新的禁止聊天②可聊②两个模式相同的产品群很快就填满了500人，鼓励大群转移到各种细分功能群，与西安合作，在广州、深圳、香港、沪宁、杭州、武成渝等地建立新的聊天群。也许很多人看到这里都会感到困惑，为什么会有这么多的群体，在我看来，这些群体的出现是有价值和有意义的。成员的需求永远是群体发展的动力。禁聊群满，想加就加不进去，那就新建禁聊②群，可聊群也快满了，对应新建可聊群②群。朋友拉朋友，禁聊②群体数量的增长速度远快于可聊，导致可聊②小组成员来自禁聊②群的导流 可以聊聊一群活跃成员 解散的操作组成员 当时群主馨妹外部引流。可聊①②小组并没有完全成为几乎相同的活跃成员，这主要是由于小组经理的梦想有意识地推动新人加入话题，个性化地推动氛围。从这里开始，我终于用生态思维来思考社区的发展。就我个人而言，我不能管理太多的群体。每个聊天组都应该由活跃的成员成为组长，并有自己的特点。2、转型初期中期1)禁聊群转型后内容:群的增加需要实现信息交流。1.0的时候，我是禁聊群的内容收集发布者，2.0就可以完全放手了。我的职责是只传递一群两群各种可聊群的聊天记录。学校招聘信息不适合大规模固定渠道批量收集。它们都是分散的信息。99%的内容由群友主动发布，产生足够的信息。经过几个月的磨合，质量足够高。学校招聘环节太多，内部推广、在线申请、内部推广面试、笔试、宣传会议、面试、补充招聘环节太多，个人会疯狂，禁止聊天组的价值是整合尽可能完整、有效、有价值的信息。小组中的老成员熟悉并信任他们在小组中找到自己的价值。每个人都通过实习、能力和视野成长，可以产生相当高质量的内容。许多内容对成员有很大的帮助。比如:不可思议吧？每个人都可以免费分享这么多类型的高质量信息。只要有足够的信息，即使是主观的猜测和谣言，只要有足够的信息，通过相互纠正和积极的讨论，就可以对个人求职产生巨大的价值。小组成员在学校招聘过程中及时调整策略，这是2.0禁聊群的核心竞争力。2)禁聊群转型后的群规:对话广告仍然严格禁止，但对于内容共享的生产者或可聊群熟人来说是双重标准。谁说群规一定要冷酷无情，大义灭亲？因为我们是自组织的，没有品牌，也没有绝对的公平性。对于贡献者和活跃的人来说，在禁止聊天的小组中自然是友好的。我们通常不会因为他们的误发消息而被踢出去。不允许将新信息转移到外部，实际上是偏离了当时自由共享的概念，封闭了禁止聊天组的内容，这是一个无助的举动。在7、在8月份的学校招聘推广期间，小组朋友积极提供渠道帮助大家推广内部，因此发生了一起引起公众愤怒的事件：我们禁止聊天群的个人官方账户运营商未经允许暴露群友的私人电子邮件（XX官方账户为您带来好处，将本文转发给朋友圈截图，回复后台获取我们对接的XX公司内部员工），直接导致小组朋友的工作电子邮件被低质量简历填满，影响工作和正常内推。这样一个善良的人牺牲时间贡献资源，却遭遇了不幸的事件，引起了小组讨伐。我担心这一事件会影响小组内热情奉献、自由共享的氛围。我立即出台了两条新的小组规则，明确指出，未经许可，许多小组朋友将讨伐和举报他们的公共账户牟利，并清理那些不改变小组名片的人。事件后续也发酵为积极分享的生产者对无为伸手党的讨伐。经过思考，我个人取消了禁聊的建立③小组计划，开始更严格地实施小组规则，不认真改变小组名片主要基于清理成员提高门槛，半个月，两个禁止聊天小组约70，质量显著提高，小组名片标准程度很高，也保持了很长一段时间，立即被拉进一个人的情况，禁聊群的内容质量也得到了显著提高。3)聊天组和功能组：我只控制产品禁止聊天两组，其他聊天组，各种细分功能由活跃分子组长，这是自组织的魅力，没有绝对的物质利益和强关系，通过活跃成员使十几组互联，形成真正的17个大产品圈。可聊一群太热了，分流出来可聊两群，由新妹拉人，顾梦活跃气氛维持，迅速形成高频活跃群。可聊一组太热了，可聊两组分流出来，新妹拉人，顾梦活跃气氛维持，高频活跃群迅速形成。两个主要产品可聊群的高峰期每天有1500个 条消息。7、8月夏天，大部分人都在实习，外国学生去北京实习的人数很多，线下约会的需求也集中爆发。每个人对求职招聘都有各种各样的细分需求，大群太乱，不适合深入讨论，这就衍生出更多的功能群。当然，优秀的功能组欢迎聊天组宣传，有些人主动建立一个新的组，每个人都是一个圈子，社区组没有区别，只是因为活跃分子相互了解，聊天组和功能组通过活跃分子形成了弱关系链接。例如：灰原组建的在线模拟组，邀请人力资源和工作产品作为面试官；浩南北京产品游戏组离线非常高兴；文浩率先在北京许多地方进行离线模拟组；笔试问题交流、面试问题交流深入讨论；认真讨论长期活跃的永恒组；魏伟运营了很长时间

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