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2020-12-04 11:14:37 阅读（147）
在这篇文章中，我们来谈谈运营如何在产品同质化后找到机会。定位是为了更准确地打击产品同质性，这意味着产品经理之间达成了高度的一致性。每个人都认为某个产品应该这样设计。比如团购做千团大战的时候，除了大图 除了价格诱惑，没有新的产品设计。比如做外卖产品，流程基本一样。诸如此类。但是，你会发现，不同的操作思维角度会在原有相同的用户定位上延伸不同的操作政策，影响同质化产品的方向。最经典的是团购大战正如火如荼时王兴的绝杀。2011年315前夕，美团提出「过期退款」，然后各大团购站被迫跟进。2011年7月，美团月销售额超过1亿，2011年12月，2亿，2012年7月...当然，过期退款显然不是绝对意义上的杀手锏决定，但这个决定已经成为团购大战的分水岭。原因其实很简单。据当时说，王慧文在和朋友吃饭时谈到了过期订单的话题。当时，他的朋友和他开玩笑说，找不到过期的订单。你在骗钱。你为什么不能退款？因此，2011年3月4日，美团直接推出了过期退款服务。该服务推出后，对美团的影响是沉淀资金减少了1000万，但对行业的影响是，一批原本依赖过期订单的团购站已经*。领先的服务带来了口碑的不断提升。你认为这是解决同质化问题的产品吗？事实上，这是一个操作策略问题。解决这个问题的办法是:你和别人有多大的不同？当你思考这个问题时，你会发现有时候，操作真的比原来的工作更复杂。一开始，美团习惯了团购网站，不需要为过期团购优惠券买单「业内惯例」，这是因为这种过期消费券对公司有利于现金流中的理性思维「优质资产」。但是，如果你也同意用户体验是一种让用户保持活跃甚至付费忠诚的手段，那么你会开始发现你应该从用户的角度思考所谓的过期和退款行为。事实上，你应该追求用户体验的优化，而不是那些看似高质量的过期沉淀资金。这一切的基础在于你对你经营的业务有多了解。比如教育行业，平日和假期有区别吗？对于车联网，路况是否影响运营效果？对于餐饮来说，餐厅的忙碌状态是否可以分配？诸如此类。业务理解的深度通常来自于你对产品定位理解的深度，相辅相成。所以「定位」不管说了多久，这个话题仍然会有价值，因为大多数人仍然无法理解这件事。没有一击必杀的套路。很多时候，有些人会追求「必杀技」，看来这个世界上绝世高手，只要有杀手锏，就能挡杀人，佛挡杀佛。在《笑傲江湖》的《传剑》一章中，金庸有以下对话：每个人都可以自我对比。领导最近说数据不是很好，你的第一反应是做活动；对于活动，最关心的是包装，而不是从宣传到结束的整个过程的设计和管理。如果你符合上面描述中的任何一个，恭喜你，你需要提高你的操作思维能力。在PC时代，腾讯可以通过弹出窗口来完成产品的冷启动，甚至捕获流量。你看到的是一个弹出动作，但你看不到的部分是什么？随便说说:排期管理、内容审核、用户分组和用户选择、材料A/B-test的实施和效果回收。事实上，你不会看到这些事情每天要做多少次。你最后看到的其实是一个弹出窗口。所以我一直在面对很多想教招式的人和机构，他们会说:在别人愿意告诉你的成功案例背后，有一堆同样但没有做出来的失败案例。学习成功案例本身的做法没问题，但误以为有样学样就能牛逼哄哄，那就错了。刚才腾讯弹窗的例子，大家可以对比一下，贵司有这个基础去学样吗？假如没有，你真的相信别人告诉你的所谓规律吗？
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