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2020-12-23 13:42:33 阅读（213）
数据分析主要取决于用户在页面上停留的时间与转化率之间的关系。发现，当用户在页面上停留超过1分钟时，转化率随着时间的推移呈下降趋势，超过2分钟的转化率下降更为明显。也就是说，转换率在一定程度上与用户在页面上停留的时间成反比。当我们分析用户的购物心理时，我们也可以知道原因（用户在页面上停留的时间越长，考虑的因素就越多，受外部因素影响的因素就越大，转化率自然就越低）。所以，从营销的角度来看，我们应该想办法让用户减少思考的时间，更快地做出决定。对此，一些心理学上的东西可能是非常有效的。在心理学中，有很多方法可以让人们快速做出决定，这些方法可以安排在市场营销中。例如，短缺原则表明，当人们觉得自己想失去一些东西时，它会对他的决定产生很大的影响。最简单的例子是：当我们与某人交谈时，还有其他电话，我们会选择接听电话，即使我们知道电话可能不重要，内容可能不如现在好，但我们仍然会回答，因为我们知道不接电话可能会失去什么，失去影响我们的决定。害怕失去这种心理会比得到更刺激，你告诉某人你不这样做会失去什么比你这样做会得到什么效果要好得多。因此，短缺原理的应用显然有助于用户做出更快的决策。在营销中运用短缺原则，最重要的是营造用户不购买就会失去的氛围。如果用失去代替，效果会好很多。退让原则退让原则在谈判中得到了广泛的应用。谈判前，双方一开始都会表现出离谱的态度，然后双方开始让步，直到大家都认可。虽然退步原则在谈判领域有点有用，但在营销方面还是很有效的。我曾经看到一家电子商务企业，他们的客户服务人员被告知，当他们向用户推荐一些商品时，他们会逐渐降低价格，这使得他们的转化率非常高。退让原则的影响可能超出我们的想象，可以广泛应用于营销。在商品描述中，在与客户沟通的过程中，用户在选择商品时，可以应用退让原则。利用这一点，我们需要注意退让的范围和原因。每一次退步都应该给用户一个非常合理的理由，否则用户可能会觉得你以前的行为是在欺骗他。在权威原则说这一原则对用户决策的影响之前，让我们举一个例子：国外有一个研究心理学的组织。他们做了一个测试。他们假装是医学教授，给医院的护士发了一些指令。指令的内容是向患者*异常剂量的药物。护士怀疑这一指令的原因有很多，1、处方是电话通知的，违反了医院的规定；2、药物剂量明显异常，甚至对病人造成伤害；3、护士在这个电话里从未见过医生。但经过这次测试，95%的护士直接去病房给病人吃药。但经过这次测试，95%的护士直接去病房给病人吃药。这个例子是权威影响力的体现。在这个例子中，护士听到“医生”的指示后，自然会服从。虽然有很多错误，但大多数人并不怀疑。权威的影响很大，所以在营销过程中，能体现权威的引导，自然会减少用户的决策时间。环境影响加速用户的决策是减少他们的担忧。如果用户的许多担忧很快得到缓解，他自然会做出更快的决定。减少用户担忧的最好方法是通过环境因素来影响用户。环境因素很多，比如用户的好评，明星的广告，性价比高的系统等等。他们也可以让用户做出更快的决定。以上几种方法可以加快人们在心理学上的决策，在营销中会有很好的反应。如果能用到其中一些，互补，前后呼应会更有效。
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