社群概念很热，但你确定你真的需要？

互联网从不缺少概念。继微信业务和自媒体之后，社区跟随网络名人的概念在2016年迅速走红。当所有的互联网运营商都在谈论“我应该建立一个社区进行营销”时，各种互联网公共账户谈论社区运营干货（一碗梁粉不是），这个概念有被摧毁的趋势，就像去年的O2O一样。社区概念很热，但你确定你真的需要吗？如果社区是一种营销方式或渠道，让我们来看看品牌和观众之间现有的联系：我不知道是谁回忆起我的目标群体。恒源祥和脑白金广告的最大特点是什么？重要的事情说三遍？黄金时段*？为什么要这样投放？约翰·沃纳梅克：我知道我的广告费用有一半被浪费了，但不幸的是，我不知道哪一半被浪费了。既然我不知道哪一半被浪费了，我很抱歉。我只能大面积高密度洗脑，因为我叔叔有很多钱。嗯，不可否认的是，这个动作成功了，然后呢？找不到他们在哪里，你确定你的会员数据库可以吗？他们喜欢去哪里，和谁在一起？是的，是的，品牌的幻觉是他们都在你的会员数据库里，但他们像女神一样冷漠。没有与他们沟通的唯一沟通是，如果客户服务投诉电话也是产品出现问题后的沟通方式。。即使你知道消费者是什么群体，你也找不到一个好的沟通方式。新闻联播通稿风格的官方文章？张总关于国庆食品安全的讲话？还是像达芬奇家具式的哭泣？对于品牌来说，社区的意义对于品牌来说，建立一个社区更重要的作用是自然地与用户建立更多的“接触点”，使企业和用户之间的连接时间更长。问问自己，产品销售后，我们还有其他渠道与消费者沟通吗？再问问自己，在产品生产之前，我们有没有办法和消费者沟通？Nokia手机的销售标志着销售过程已经结束。而小米手机的销售，标志着这个销售过程刚刚开始，手机只是一个入口。在这个入口的帮助下，小米和其他品牌建立社区是为了与消费者、客户或粉丝建立更多的沟通渠道。如果把品牌和用户连接的过程比作恋爱的过程，那么这个过程一定是一个长期的过程，99%的时间需要恋爱，偶尔也会有点调皮。因此，建立社区是为了品牌与用户之间的长期关系，而不是一夜情。传统的会员制度，注册基本信息，发送折扣促销，生日祝福，这不是长期关系，这是销售关系。最好的关系是参与和构建最好的产品不是关于实验室，专注于研究十年，一旦发布，希望一炮而红，最好的产品是观众或粉丝参与，无论产品看起来有多丑，用户永远不会否认它。因为，或者，这个产品是他投票选出的，比如男装的封面是粉丝投票选出的:或者，这个产品是他自己设计的，比如乐高Ideas的模型设计是粉丝投票选出的。或者，这个产品是他投资制作的，比如众筹的叶问电影。否定这个产品就像否定自己的儿子，也就是间接否定自己。你认为他的父亲会同意吗？最近在读仇勇的客制化和定制化。<但这个词的英文原文是customization，准确的翻译应该是客制的，而不是定制的。消费者可以独立选择产品的风格，颜色或功能组合被称为定制，事实上，消费者的独立空间非常小。一字之差意味着我们可以重新看待制造商和消费者之间的关系。定制是为了满足消费者的需求，使制造商能够实现有限规模的大规模生产定制，是为了开放制造环节和资源，让消费者参与生产本身。3D打印是实现客制化的一种方式。启发是制造商如何提供生产工具，原材料直到平台，由消费者“手工”生产他们想要的东西。共创消费者是企业的宝贵用户。因为，他们不仅满足于只是粉丝，而且渴望成为企业不需要支付工资的员工。品牌建设社区需要考虑的一碗梁粉认为，品牌建设社区至少应该考虑几个因素：Tob端的业务更多还是Toc端？相对而言，ToC端更容易建立社区，但不可否认的是，ToB端的业务不也是人们执行的吗？如何提炼产品或服务的价值观？具体的产品或服务很重要，但其价值观或感受更重要。这对小微企业家品牌尤为重要。宝马和梅赛德斯-奔驰能体现奢华优雅的生活方式，难道我只能围绕火锅爱好者做社区吗？如何设计和开放产品或服务的一部分，让粉丝参与？换句话说，如何与消费者合谋产品？哪个环节可以开放？logo的设计？还是系统命名？好了，问题来了，卖工程机械需要建社区吗？

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