内容运营中涉及消息推送的那些事

Episode7的内容操作已经很好了。上次的内容让很多运营同事吐槽。甚至一个实习生出来告诉我，2000个数据匹配的例子很弱，15万个数据匹配真的很难！此外，@果仔还提到了看能不能聊新闻推送的事情，我想想，那就放在这一集里聊聊吧。在开始之前，我必须解释一下我已经很多年没有做过内容操作的工作了。因此，以下内容可能过时，可能存在偏差。请原谅我。如果有谬误，欢迎指出并共同改进。Step1内容供应链内容供应链这个词是在上汽工作时从IBM进口的。一开始，我总是不明白供应链的内容是什么，或者供应链的内容是什么，这两者是如何聚在一起的，然后仔细想想，发现这个词并不合理。事实上，无论是社区网站/产品、交易网站/产品还是门户网站/产品，在成立初期都会考虑几件事：网站/产品的内容来自哪里，谁提供这些内容，如何组织和呈现这些内容，如何筛选，向谁展示什么是好的内容，实现什么样的目标，你看，你有来源、展示、标准、受众和目标，确实类似于供应链流通模式。在过去，我们可能会说，在内容建立的初始阶段，首要问题是解决内容从哪里来到哪里去的过程问题。在过去，我们可能会说，内容建立初期的主要问题是解决内容从哪里来到哪里的过程问题。现在，从我个人的角度来看，内容建设的初始任务可能会进一步变成：网站/产品提供的内容传达了网站/产品的价值观。因此，在内容建设的早期阶段，除了确认过程问题外，还应建立内容评价标准。虽然内容供应链只是一个术语，但我认为至少在目前，它仍然反映了进步的概念，即将你的内容视为你的商品，并从最初阶段定义商品的销售对象、产品选择和展示。然后确保上线后的后台内容流通和前台显示。Step2内容初始化内容初始化是内容运营初期需要做的另一件事。什么是内容初始化？是的，在你构建的内容框架下填写一些内容，这些内容是网站/产品内容运营初期的核心部分。对于社区网站/产品，可能是假装是用户或邀请一些种子用户开始填写一些内容，然后用户大致知道什么样的社区，如何玩；对于交易网站/产品，商品信息和图片显示是内容初始化的重点；对于门户网站/产品，新闻和信息是内容初始化的重点，等等。Step1内容引导和UGC构建已经初始化，将进入正式运营阶段。内容操作的发展离不开用户进入后如何引导用户看到内容，如何让用户满意。如何促进用户建立UGC(社区网站/产品的互动、回复、发布等。；交易网站/产品的交易、评论等。；门户网站/产品的演讲、评论、回复等。)，以及如何筛选用户内容以及如何阻止垃圾信息。虽然我们一直说“自操作”是最高境界，但没有这一步，就不可能实现健康有序的“自操作”。虽然我们一直说“自操作”是最高水平，但在这个水平之前，我们必须做指导。没有这一步，就不可能实现健康有序的“自操作”。当网站/产品内容逐渐丰富时，Step2内容推荐与整合。内容运营商日常工作中最重要的是：内容推荐-让高质量的内容暴露和内容整合-让高质量的内容集合属于同一类别。通过知乎的推荐、日报和出版，我们可以看到这一点。在这里，我想我们可以多谈谈。以知乎的内容操作为例：知乎的内容推荐机制由几个部分组成：*主题和对象的标题。我不会截图。每个人都知道。新发生的话题动态推荐*话题的动态。通过发现和推荐流行内容(编辑推荐) 热)新人推荐知乎阅读知乎微博、个人自媒体等新媒体转发知乎XXXX年的总结(也许也可以算)。知乎的内容整合以几种形式展示:知乎日报知乎圆桌知乎周刊出版发行过去试图总结问题下的其他答案(我只列出了大的方面，这里不涉及更详细的设计)。比如过去各种TOPXX都是通过问题集合起来的。chapter3通知和消息好了，我们来谈谈通知和消息的推送。网站/产品接触用户有各种渠道和手段，但最常用的可能是各种通知和消息。在Web上，我们通常会看到消息中心模块。该模块将通知用户站内的消息（当然，它也可以推送其他消息），我们还将看到各种营销电子邮件和营销短信；在应用程序上，我们看到更多的推送渠道接触：系统推送、应用推送等。这些都是推送渠道。Step1推送渠道选择推送渠道，当然，考虑两个因素：推送内容对象在选择渠道时，优先考虑渠道是否覆盖推送对象，如果用户不看电子邮件EDM，那么你通过这个渠道推送用户信息，毫无意义，如果用户对手机应用小红点有强迫症，那么你应该使用更多的渠道和推送方式。当推送内容的及时性被推送对象确认时，应考虑推送内容的及时性。如果是非常紧急的推送，则应尽可能使用用户最常用的渠道通知。例如，如果车站内有拖动仓库，用户信息可能会泄露。如果您通知用户更改密码，您应该使用最直接的方式，如用户短信推送、网站弹出等；如果您的信息没有那么及时，可以选择更柔和的推送渠道，发邮件，登录提醒，站短等等。Step2推送内容的写作不知道每个人的习惯。通常，当我收到系统信息（无论什么渠道）时，我只会看标题或前面的一些单词，以确定是否要扩展它或直接忽略它。所以推送内容必须直接，当然，这种直接是基于你的用户习惯，如果你的用户是小新鲜的，你可能需要包装成他想读的文本，如果你的用户是便宜的，可能折叠标题比你说一个小故事更容易让用户阅读。Step3推送效果的判断和后期操作推送自然需要知道是否达到了目的，因此有必要监控推送后的用户行为，分析用户行为数据非常重要。通过分析数据，我们可以知道用户信任什么渠道，感兴趣，哪些渠道不冷，不能接触，也可以理解用户愿意理解什么新闻，不感兴趣，也可以知道什么文案和内容可以促进用户的进一步行动，所以，在未来的操作中可以有意识地调整和改进，取得了更好的效果。这里有一些关于推送效果判断的说明。这里有一些关于推送效果判断的说明。通常，用户从收到推送到完成转换的路径是这样的（简单地绘制，如果有遗漏是不可避免的）：在用户路径中，每个环节都应该有统计数据。关键在于网站/产品是否有这方面的数据考虑和设计。如果没有，则应添加。这里的数据性能结构一定是漏斗：因此，您需要知道漏斗的每个环节的转换率是多少，并根据渠道、内容和用户选择进行比较。从而完成分析。不知道这么说，是不是把这件事说清楚了，噗噗。Notice：为了避免用户打扰，即使用户接受推送，我们也不应该一直推送用户，否则就像狼一样，用户厌倦了不看。因此，有必要提醒需要推送消息的学生。ToBeContinued……

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