产品重调性，运营重节奏

2020-12-01 13:42:20 阅读（159） 评论（0）

微观视角：1、运营的特征●面向用户●创造短期价值●重及时，刺激2、产品的特征●面向需求●提供长期价值●稳定持久的宏观视角：1、业务三要素：产品、用户和运营。从产品的角度来看，纯互联网业务的三个要素：信息流、人流和资本流。最高点是搜索（B）、通讯（T，社交网络不是平台业务，而是通信)、电商（A）。2、广义上说，任何连接产品和用户的手段都可以称为运营（包括营销、推广、文案、活动等）；只需建立不同的产品形式。「关系」不同的是，例如，教学和培训产品的运营侧重于「成交」围绕社区产品的运营，围绕社区产品的运营「频率、停留时间等」因此，只有深入了解核心业务，才能有针对性。3、操作的核心职责●推广引流●用户*不同的产品，社区类主要依靠不同的产品「用户维系」，因为用户本身是产品价值的一部分；工具的价值主要来自产品本身，所以重点是「推广引流」。将上述特征总结成一句话「产品重调性，操作节奏重」。二、产品操作系统1、内容运营●定义：构建一个内容良性循环的生态系统。●包括：内容的生成（PGC、UGC）、组织消费；良性生态门户网站，UGC社区2、用户运营●定义:构建用户良性循环的生态。●包括：○横向:访问、注册、保留、活跃、流失和召回用户○纵向:用户分类(如对社区内容生产者和消费者的不同激励)3、活动运营4、市场/渠道活动运营和渠道运营是手段，更多的是为了「内容，用户操作」服务。三、操作力点宏观角度:1、价值传递，明确产品价值，然后适度放大。2、情感建立3、信任4、影响(品牌、情感)，影响和控制用户生态。微观角度：1、物质奖励&概率事件2、稀缺3、竞争&攀比4、炫耀&猎奇5、激发情绪6、低成本&单线程●低成本：用户参与成本低，如操作简单。●单线程:按线性顺序讲故事，不搞「倒叙」、「插叙」。四、科学操作观1、产品生命周期产品传播所经历的用户群体是：创新者、早期采纳者、早期公众、晚期公众、落后者。2、运营应遵循产品的发展规律。只有拥有它「自发用户增长」能力产品具有操作价值；做符合产品生命周期的操作（探索期，反映在版本迭代速度快）；3、操作的本质——放大产品价值=(用户价值商业收入)*生命周期商业收入=用户量*转化率*客户单价(1)操作面放大●在产品的生命周期中，如何提升「用户量」？ ●提升转化率○梳理流程○数据分析○A/Btest（2）产品表面的放大操作应做好产品的前哨战，产品应不断增强属性，使操作可以依赖。 ●提升转化率○梳理流程○数据分析○A/Btest（2）产品表面的放大操作应做好产品的前哨战，产品应不断增强属性，使操作可以依赖。俗话说：送花、送礼物、天花板是提高形象、增加曝光率的关键，但练习肌肉、培养气质、改善谈话是「追妹子」的根基。

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