以终为始，增长不是结束，而是开始。

最近身边很多人来找我谈用户增长，但是大家对用户增长都不满意。有人说用户增长就是“Growthhacking有人说用户增长就是获取新用户，也有人说用户增长要分道术器等，众说纷纭。今天，我将以自己的个人经历谈谈我对用户增长的理解。1.有效的用户增长：传统经典营销理论与互联网产品的深度整合首先，我认为用户增长必须在一定时代和行业背景的前提下；其次，传统经典营销理论与互联网产品的深度整合，实现有效的用户增长。简单来说，用户增长既不是传统的营销，也不是简单的互联网产品和运营，而是两者深度融合的产物，只有在一定的时代背景下才能建立。例如，滴滴出租车通过红包共享实现用户增长，即在移动互联网时代，通过营销工具创新，在超级应用微信上嫁接红包共享，享受社会红利和移动互联网人口红利带来的爆炸性用户增长。以作者亲身经历的团购行业为例，详细阐述我的观点。2.千团大战的启示:从激烈的市场竞争中获得用户增长“团购”这个词，是我职业生涯中最有效的。随着整个行业的发展和兴衰，我逐渐成长。2010年~2016年我在哪里？奇虎360、百度，三家公司，从不同的岗位，从不同的角度亲身体验和见证了这个行业的兴衰，主要分为以下阶段:2010年，团购萌芽美团、满座、拉手等一批网站纷纷效仿美国Groupon；2011~2012年:千团战争中，窝窝团疯狂并购声名鹊起，2012年至2014年：三足鼎立美团网、点评、百度糯米三足鼎立；2014年至20115年：双寡头时代2015年6月阿里60亿复活口碑，11月，美团、点评合并成立新美大，腾讯战略股份；2016年至2017年：行业巨大变化，从当地生活服务电子商务战场迅速转变为移动支付战场。商业模式也从电子商务模式演变为金融模式，从服务到金融，并将持续多年。商业模式也从电子商务模式演变为金融模式，从服务到金融，并将持续多年。在此期间，该行业发生了巨大的变化，随着该行业的剧烈变化，用户增长的方式也发生了巨大的变化。每一次剧变都会带来新的增长机遇，从PC到移动，从线上到线下，从纯互联网到传统产业的深度转型。移动人口红利、社会红利、内容红利、信息流红利等，谁能在激烈的市场竞争环境中做出正确的选择，掌握企业的发展步伐，实现可持续增长，谁能笑到最后。2010年~2012年上半年，我在哪里从事酒店旅游垂直类团购的用户增长。当时还是PC互联网时代。团购网站的主要交易是PC端，主要用户增长手段是PC端渠道，比如网站导航、搜索引擎。EDM、团购导航等。当时移动互联网还处于萌芽状态；团购初期EDM是最重要的交易手段，美国Groupon通过EDM交易的订单量占60%~80%以上。我在任何地方都做了很多EDM工作。从那时起，我们就开始以这种方式进行准确的营销和用户增长。2012~2014年，我去奇虎360从事360团购导航开放平台的用户增长，负责360团购导航的流量分配。我从平台的角度观察了行业的发展。当时，我从数据中看到了最终的行业模式。我记得当时印象特别深刻的是，从紫外线到交易的转化率，第一名是美团，转化率达到了惊人的30%，第二名是15%的评论，第三名只有5%的糯米，基本上奠定了未来的竞争模式（为什么美团网络能达到如此惊人的转化率，在我的新书《引爆用户增长》中有详细的答案）。2012年，团购行业的整体购买用户数量呈现“零增长”。据统计，团购行业的月度买家数量一直徘徊在4000万左右，这一记录已经持续了一年多。此时，移动互联网的发展给整个行业带来了新的曙光。本地生活服务本身具有很强的LBS属性。手机团购更适合用户的购买环境。用户的购买习惯已经从提前购买转变为即时购买和即时消费，甚至在消费后购买。随着移动互联网的随时发展，用户增长从纯在线到在线和离线联动，从一线城市到渠道下沉，深入到四、五级甚至更低的城市，使整个行业的用户增长再次快速增长，等等；2014年下半年，我有幸被邀请到百度负责百度糯米的用户增长，在糯米期间，他们负责C端用户、B端用户、城市整体销售业绩和类别销售业绩的增长。参与了百度糯米销售日峰值流水从几千万到几亿跨越式增长的几个重大项目。参与了百度糯米销售日峰值从数千万到数亿跨越式增长的几个重大项目。在各团队的合作下，我们实现了从落后到成功的市场份额第一的经验。在此基础上，我建立了一个完整的城市用户增长系统，从用户到企业，从城市到商业区，从类别到商店。在百度工作期间，是移动互联网爆发式发展的阶段，团购网站PC端和移动端的销售比例发生了翻天覆地的变化。PC端从一开始的绝对优势到最后不到10%，只用了不到2年。现阶段用户的增长主要来自移动应用市场、厂商预装、线下推送和品类扩张。随着移动互联网的到来，用户增长渠道和增长手段都发生了巨大的变化。在百度经历了多个职位的增长实践经验后，我有了更全面的视野和更深入的视角来总结互联网公司应该如何做“增长”。在我的新书《引爆用户增长》中总结了用户增长过程：在无线过程中，用户群体结构发生了很大变化，集团购买已成为线下生活服务的标准，用户群体从追求便宜的群体，扩展到使用方便的用户群体，行业渗透率大大提高。美团是第一批尝试无线团购的公司。他们把补贴放在移动终端上，甚至在PC终端和大量流量阶段，果断降低了PC终端所有流量采购的成本，全部投入移动终端，抓住战略客户群体的重大变化，迅速跟上无线互联网的发展步伐，赶上了移动互联网发展带来的用户群扩张的增长红利。2013年，美团网手机团购成交额可占总成交额的50%，到2016年无线端占90%以上。在互联网环境发生巨大变化的背景下，整个行业也经历了疯狂的烧钱补贴战：从商家到用户的各种补贴战，以及类别的扩展：从电影类别、餐饮类别到整个本地生活服务类别，建立一站式的本地生活服务电子商务平台。产品的形式也经历了从套餐到代金券到优惠支付的创新探索，以及不断满足外部环境和用户需求变化的在线座位选择、外卖和上门服务。如下图所示，以美团网为例，如何围绕行业变化和用户需求，通过产品创新实现用户增长：3。从共同黄金风口看用户增长：2016年，百度糯米开始与搜索系统相结合，这时，我回到了老东家奇虎360，负责360金融集团财富管理平台“你的财富”的用户增长。这一阶段是互联网金融业快速发展的黄金时期。这一阶段是互联网金融业快速发展的黄金时期。2013年，随着余额宝的诞生，到2014年，管理规模达到5700亿元，到2017年，管理规模超过1万亿元，成为世界上最大的货币市场基金。余额宝开创了中国互联网金融管理的第一年，也促进了整个互联网金融业的快速发展。自2016年初以来，我从零开始建立了360金融集团的“您的财富”用户增长系统，包括：渠道客户获取、用户转换和保留、活动增长系统、用户转移介绍系统和用户生命周期的全过程管理。在此期间，也恰逢移动社会红利爆发的阶段，很多互联网公司利用社会红利获得爆发式增长。一些优秀的互联网金融公司也抓住了这一波社会红利，实现了用户快速增长。与此同时，渠道的来源和方式也发生了巨大的变化，信息流广告爆发、短视频、直播等内容平台已成为占用用户时间较长的平台，以微信公众号为代表的内容广告已成为精准广告，用户增长的手段和形式也随着这些外部环境的变化而再次发生变化。因此，我想表达的是“用户增长”是一个多维度的系统，我在《引爆用户增长》中定义了它。用户增长系统包括一系列内部因素，如渠道、产品、数据、品牌、活动、用户和供应。在外部环境和竞争条件下制定正确的市场策略、产品策略和运营策略，最终实现用户增长，也是一个不断动态变化的过程。对于团购行业，我大胆预测金融和内容将在未来三年推动用户增长。这本书的观点是：从最后开始，增长不是结束，而是开始。增长是一个长期而持续的过程，也是多维因素综合的结果。用户增长只是第一步。我们应该通过产品创新和建立用户粘性，不断引导用户成长，建立完整、科学的成长体系，不断运营用户，不断引导用户成长。

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