2020-12-01 13:45:44 阅读(143)
社区运营是小公司颠覆大品牌的一大杀手,无数头顶「粉丝经济」小公司0成本营销,成功反击大品牌。许多企业纷纷效仿,创建了各种粉丝群、红包群、交流群。但是互动总是很难持续。只要不发红包,用户似乎就不是很活跃。这是因为红包、抽奖、秒杀都是市场标准行为。成功的社区运营是利用社会规范来吸引用户。怎么理解?1.市场规范&社会规范是怎么回事?零元比30元更有吸引力?如果不提钱,那是因为。律师使用社会规范:人们愿意放弃短期利益(免费劳动),以实现长期目标(实现自己或声誉)。主动支付将社会规范转化为市场规范,律师会仔细计算短期利益(30元的工资比他们的工资少)。社区运营的目的是激发用户的社会规范。但抢红包、秒杀、抽奖,就像你付律师钱一样,都是为了加强市场规范。那怎样改变呢?2.如果你依靠不断满足用户的短期利益来维持一个群体(我发红包你看广告),设定一个长期的共同目标。这就是各取所需的市场规范。然而,建立社会规范的前提是有一个长期的目标。成功的案例是怎么做的?因此,如果你是一家厨房用品公司,你应该创造一个长期的目标「成为健康饮食专家」而不是「烹饪爱好者交流群」如果你是一家护肤公司,你应该创造一个长期的目标「六个月,让时间逆转」而不是「产品粉丝群」社区的本质是一群人共同实现目标。很多时候,我们只是拉一群人,但我们没有设计一个共同的目标,即使你用力发送红包,用户仍然和你“各取所需”。3.如何设计长期目标?3.如何设计长期目标?我们知道我们应该设计一个与用户共同完成的长期目标,但如何找到它呢?最常用的方法之一是填补理想与现实之间的差距。假设我们现在为健身房运营微信群。首先,我们放弃了类似「健身爱好者交流群」。由于缺乏目标,无法与用户产生社会规范。让我们先想想“为什么人们会来健身房锻炼?你可能会立刻想到答案,“为了更好的身材”。更好的身材是用户的理想,但是为什么很多人即使拿到健身卡也没有得到好的身材呢?你又想到了答案“因为很多人只办了卡,却没有坚持”,想要得到一个好的身材,却没有毅力坚持,这就是理想与现实的缺口。那怎样才能填补呢?我们计划建立一个「改变身形群60天」带领大家坚持锻炼60天。接下来,我们假设一个非商业案例。为阅读爱好者运营微信群。首先摒弃「阅读分享群」,思考“为什么人们需要阅读?“阅读是为了提高认知能力。但是为什么有些人即使读了很多书也没有洞察力呢?也许是因为我们没有找到合适的书单。所以,想要提高认知能力,又没有合适的书单,就是理想与现实的缺口。那怎样才能填补呢?我们计划每周建立一个“CEO书单推荐小组”,邀请成功的企业家向您推荐书单。4.总结需要注意的是,社会规范比市场规范极其脆弱。在操作过程中,只要有一种行为违反了最初设定的目标,人的设定就会立即崩溃。(比如突然在群里刷广告,发优惠券等。),会迫使用户回到市场标准领域。事情变化如此之快。
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