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2020-12-01 13:45:44 阅读（163）
社区运营是小公司颠覆大品牌的一大杀手，无数头顶「粉丝经济」小公司0成本营销，成功反击大品牌。许多企业纷纷效仿，创建了各种粉丝群、红包群、交流群。但是互动总是很难持续。只要不发红包，用户似乎就不是很活跃。这是因为红包、抽奖、秒杀都是市场标准行为。成功的社区运营是利用社会规范来吸引用户。怎么理解？1.市场规范＆社会规范是怎么回事？零元比30元更有吸引力？如果不提钱，那是因为。律师使用社会规范：人们愿意放弃短期利益（免费劳动），以实现长期目标（实现自己或声誉）。主动支付将社会规范转化为市场规范，律师会仔细计算短期利益(30元的工资比他们的工资少)。社区运营的目的是激发用户的社会规范。但抢红包、秒杀、抽奖，就像你付律师钱一样，都是为了加强市场规范。那怎样改变呢？2.如果你依靠不断满足用户的短期利益来维持一个群体(我发红包你看广告)，设定一个长期的共同目标。这就是各取所需的市场规范。然而，建立社会规范的前提是有一个长期的目标。成功的案例是怎么做的？因此，如果你是一家厨房用品公司，你应该创造一个长期的目标「成为健康饮食专家」而不是「烹饪爱好者交流群」如果你是一家护肤公司，你应该创造一个长期的目标「六个月，让时间逆转」而不是「产品粉丝群」社区的本质是一群人共同实现目标。很多时候，我们只是拉一群人，但我们没有设计一个共同的目标，即使你用力发送红包，用户仍然和你“各取所需”。3.如何设计长期目标？3.如何设计长期目标？我们知道我们应该设计一个与用户共同完成的长期目标，但如何找到它呢？最常用的方法之一是填补理想与现实之间的差距。假设我们现在为健身房运营微信群。首先，我们放弃了类似「健身爱好者交流群」。由于缺乏目标，无法与用户产生社会规范。让我们先想想“为什么人们会来健身房锻炼？你可能会立刻想到答案，“为了更好的身材”。更好的身材是用户的理想，但是为什么很多人即使拿到健身卡也没有得到好的身材呢？你又想到了答案“因为很多人只办了卡，却没有坚持”，想要得到一个好的身材，却没有毅力坚持，这就是理想与现实的缺口。那怎样才能填补呢？我们计划建立一个「改变身形群60天」带领大家坚持锻炼60天。接下来，我们假设一个非商业案例。为阅读爱好者运营微信群。首先摒弃「阅读分享群」，思考“为什么人们需要阅读？“阅读是为了提高认知能力。但是为什么有些人即使读了很多书也没有洞察力呢？也许是因为我们没有找到合适的书单。所以，想要提高认知能力，又没有合适的书单，就是理想与现实的缺口。那怎样才能填补呢？我们计划每周建立一个“CEO书单推荐小组”，邀请成功的企业家向您推荐书单。4.总结需要注意的是，社会规范比市场规范极其脆弱。在操作过程中，只要有一种行为违反了最初设定的目标，人的设定就会立即崩溃。(比如突然在群里刷广告，发优惠券等。)，会迫使用户回到市场标准领域。事情变化如此之快。
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